• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

2019年全球科技玩具“爆款”

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2019-04-03 15:16:05
25


2步轻松提升速卖通回访率与回购率

 

做好老客户的营销很重要,那如何才能留住老用户呢?

 

一、数据的解读与查看

      

1、客户访问路线

  

客户第一次来到店铺无非有3种选择:购买、收藏或加购、离开(什么都不做)。

对于什么都不做就只是浏览了一下店铺就离开的客户来说,速卖通后台是无法联系到用户的,这点不同于国内淘宝之类平台;

对于收藏或加购产品的客户,他们接下来的行为有三种:购买、访问店铺、不访问,这类客户我们是可以联系到的,通过发送邮件可以给他们发送优惠券等吸引他们再次回来店铺;

对于购买了产品的客户,他们接下来的行为有两种:再次访问或不妨问,而如果再次访问,就会有“购买、加购或收藏、离开”三种行为,那我们也是可以通过上述方法联系客户;

 

2、老客户的特点

  通过以上数据看出,新买家的支付转化率只有0.5%,而老客户则高达2.37%

 

(1)引流成本低

 

 一些速卖通卖家把注意力全放在了首次访问的客户身上,不断为吸引新客户投钱,直通车烧了不少钱,却忽视了那些有过购买精力的老客户客户。事实上,只要通过站内信、订单留言、邮件等简单而低成本的手段就有可能让老客户回购。

运营了近2年时间的店铺最近7天新老客户占比(老客户占比18.43%)

 

(2)转化率高

一般来说,对于一个老客户来说,通过发放优惠券等促销手段就有很大的可能促使其再次购买,而对于一个新客户来说却需要更多的营销手段。

 

 

二、给老客户一个回来的理由

 

1、发优惠券

优惠券是速卖通店铺活动中一种非常重要的营销方式,不同类型的优惠券可以达到不同的营销推广目的,合理利用对于提升店铺业绩非常有帮助。

2、营销邮件

 

邮件内容一定要写的有趣、诚恳,然后通过速卖通卖家后台– “ 促销 ” — “客户营销”可以发送给客户。

 

优点:可插入关联产品(带模板); 缺点:发送邮件封数有限制 。

可以向客户发送您的新品上架情况,打折、促销等信息,或者对售后满意度等进行调查,以此来吸引老买家回头下单。

一般不要在短时间内对同一客户多次发送营销邮件,以免造成过度骚扰引发买家的反感,影响交易的达成。建议每月对同一客户的邮件控制在两封以内。

 


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。