【周报】又一深圳跨境电商企业被端/亚马逊推弹窗功能“劫持”消费者

陈啟祥,跨境电商从业者,入行时间两年余,平台操作经验不算丰富,仍在不断学习中。踩过的坑不少,但总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!共勉!
本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第72篇原创文章,如需转载,烦请注明来源,深表感谢。
最近有些卖家收到下面这样一封邮件,亚马逊通知卖家有“Premium ShippingOptions”优先配送选项功能设置。不是所有卖家都会收到这封邮件,所以当有人收到之后还挺好奇,为什么自己会被选中呢?其实当认真了解“优先配送”功能之后,大部分卖家会知道自己其实是达不到要求的。
优先配送的要求挺高,一般国内第三方物流都很难满足2天内到达的条件(即使DHL也无法满足)。如果卖家有海外仓,但很难保证每一单货都能在2天内达到买家手中,也只有亚马逊FBA自己拥有强大的配送能力才有可能达到要求。
如果满足不了条件,卖家还是不要去设置为好,那么针对该邮件也无需处理。
不过我们也可以了解一下这个功能的一些知识。
要获得提供优先配送的资格,卖家必须在 30 天内满足以下要求:
1. 有效追踪率为 100%;
2. 准时送达率不低于 97%;
3. 卖家取消率低于 0.5%。
如果卖家的绩效记录低于这些要求,卖家的优先配送资格就可能被撤销。
要求是不是非常高?
有效追踪率为 100%,那就需要使用UPS、US Postal Service、Fedex 或 OnTrac 的追踪编号(亚马逊系统只能确认这些配送公司的Tracking ID)。
准时送达率不低于 97%,只要是人操作,能达到这个送达率就非常困难了吧。亚马逊FBA是有多个仓库,可以根据买家地址进行调货。但卖家的海外仓,没有几家能够有这么大的资本去搭建多个海外仓吧?况且如果遇到特殊天气,也会影响准时送达率。
卖家取消率低于 0.5%,这个就要考验卖家的产品质量、功能以及listing描述的准确性了。如果质量靠谱,功能操作简单,描述准确,这个取消率还是可以控制在范围之内的。
考虑到以上三个要求,
越分享,越成长!
陈啟祥
2019年3月24日

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