做跨境电商,有卖家说,踩过的坑比赚到的钱还多。有时候遇到一些奇葩的人事物,简直是又好笑又好气,先来听听近期跨境电商业内又有哪些千奇百态吧!
这些买家是闲得慌吗?
曾经做过一款烟雾报警器,有一天listing被封了,原因是一个买家投诉,说家里着火,没有报警.....看到这个,吓得我赶紧发邮件给消费者道歉,协商如何解决等事宜,结果聊了半天才知道,原来只是炒菜油锅起火了......
遇到过千奇百怪的退货,有一次是顾客退货到我们国外仓库,同事打开发现是石头;还有一次,顾客买了我们的产品A,退的是其他家卖的产品B,然后还开A-Z说退货是因为收到的产品和Listing的不一致。
另外还有一个顾客在其他平台买了一年多了,出问题,我们愿意负责售后,但最终因为对方提出各种不合理的要求而谈判失败,没想到他在我们另一个店铺买了同样的东西,刚收到货就要退货,退的是一年前那个货;更过分的是,有个顾客买了我们的东西用了一个多月说要退货,理由是看中了另一个品牌的另一款!
有些纠纷的处理,我们卖家是根本束手无策的,平台直接判或者无法申诉,人工处理非常滞后 ,买A留B给差评,或者买A拍图B说货不对板,也会判买家赢。有时候就是顾客买了A,我们发了A,他可能不喜欢或者其他原因,留个B的图开纠纷,或者直接恶意差评,甚至我见过从别的评论里盗来破损的图来开纠纷和留评的,不退钱不罢休,东西也不退的......就这样,但是较少数吧。
卖的女装连衣裙,客户感觉腰太紧所以退货,仓库收到后发现裙子里还有一条原味的黑色蕾丝内裤,客户说不小心一起脱下来就寄过来了,让我们还给她~
有个老外,买了产品之后不满意,留差评,我跟他协商退款删差评,结果退款后他又反悔多要几百美金,威胁我如果不给他就继续购买我店铺产品,然后差评+举报,太恶心了!
论赶跟卖,我狠起来自己都“杀”
前几天被跟卖跟烦了,拿了个品牌来备案,然后也赶走了跟卖,但是发现自己也不能出售了,原来一不下心把自己也投诉了,相当于自己把自己搞进了大牢.......
跟卖真的赶不走,像打不死的小强一样!透明计划只能防止SC账号FBA跟卖,不能防止VC和SC自发货跟卖,透明计划就是坑!用GCID上传产品也赶不走,之前有人说,申请一个vc账号,用vc跟卖自己就可以避免,测试了发现一个LISTING可以很多VC跟卖,根本杜绝不了!快被逼疯了!
速卖通那不是跟卖,简直是同质化到80%!特别是快消品,我感觉几年前在卖的,现在还在卖。
“老板喜欢画饼,而我不喜欢吃饼”
◆肠胃不好,老板画的饼消化不了
◆公司同事都长得好看,就我长得丑,所以我觉得需要一个人离开静静。
◆事多钱少离家远,位低权轻责任重
不管你身处跨境行业哪个岗位,作为哪颗螺丝在为这个圈子运转着,都会遇到让你糟心的事,把这些负能量吐出来们才会有力气走得更远。有心事,找雨果菌来吐槽呀~扫描下方二维码,加我为好友,备注“吐槽”哟~