外卖业务员订单成交的秘诀
为了解英国时尚购物者的网购行为，英国皇家邮政（Royal Mail）对时尚和鞋履购物趋势进行了一番研究。以下为研究的具体数据：
根据英国皇家邮政的调查，T恤和上衣是英国消费者最常购买的衣服。近一半网购者会在网上购买T恤和上衣。牛仔裤也是非常受欢迎的时尚产品，30%的购物者有明年再购入的计划。
另外，社交媒体在很大程度上影响着时尚购物者的购买决定。近一半网购者认为社交媒体会影响他们购买服饰的决定。
对他们而言，有关折扣和优惠的数字内容（48%）影响力最大，其次是好友推荐（42%）和零售商的广告（41%）。
据悉，时尚购物者平均每月在网上的花费为28英镑，实体店则为27英镑。他们的平均年龄为46岁，以女性居多且通常居住在郊区。
时尚购物者选择网购服装的主要原因：
是他们可以在任意时间购物（64%），网上有更广泛的产品选择（53%）和更便宜的价格（42%）。
交付体验的质量在推动消费者网购方面发挥着关键作用。
鼓励消费者在网上购买更多商品的因素包括快递追踪服务（20%）和缺货时可以收藏商品的选项（14%）。
42%的购物者愿意为送货上门的便利性支付更高的费用。如果有快递追踪服务的话，56%的购物者会追踪他们订购的每一件商品。
运动鞋（72%）是英国购物者最常购买的鞋类产品。
凉鞋（50%）、智能鞋（38%）和靴子（34%）也受到了英国消费者的青睐。一对一推荐对于推动购买决策至关重要。
近3/5的鞋类消费者认为社交媒体影响了他们的购买行为。
与明星代言（17%）和博客推荐（28%）相比，优惠信息（56%）和好友推荐（50%）的影响力要大得多。
鞋类购物者平均每月在网上的花费为27英镑，实体店则为22英镑。鞋类购物者的平均年龄为42岁，以女性居多且通常居住在郊区。
鞋类购物者选择进行网购的主要原因是他们可以在任意时间内购物（56%）、产品选择范围广泛（54%）以及价格更加实惠（44%）。
交付体验对鞋类购物者来说同样至关重要。近2/3的购物者对带有追踪服务的网购体验感到更有信心。如果可以使用这项服务，59%的购物者会追踪他们订购的每一件商品。
英国皇家邮政发言人表示：“对于时尚和鞋履行业的零售商来说，成功在很大概率上取决于他们对购物者不同习惯的了解程度。尤其是对年轻消费者而言，社交媒体的影响力越来越大。
不过，好友推荐远比明星代言更加重要。另外，提供尽可能多的信息是快递服务的关键，对商品的追踪可以增强顾客在网购时的信心。”
文/雨果网 陈小如
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