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Snapchat:一条被冷落的海外营销渠道

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2019-03-13 01:33:24
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今日跨境资讯︱亚马逊取消强制定价条款;德国站大面积封号;Shopee加大惩罚力度;Etsy过半销售额来自英国;天猫将删除质检问题商品;速卖通每两秒售出一顶假发....等等


第一跨境资讯第050期

【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者,在外贸和跨境电商领域深耕逾十年,当前主打亚马逊平台,在雨果网有开设专栏,是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结,相信一定对广大卖家朋友有所启发有所帮助。无干货,不分享!如果喜欢,欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创干货,为你的电商运营添一份力。

亚马逊取消强制性定价条款

外媒报道,昨天,亚马逊悄悄地取消了与卖家协议中的一项条款,不再要求第三方卖家在亚马逊上销售的产品价格低于在其他渠道销售同样产品的价格。批评者称,这个条款是反竞争的。

价格平衡协议(Price parity agreement),或最惠国条款(MFNs),曾被亚马逊用在与第三方卖家的合同中,以确保在平台上销售产品的卖家不会在eBay或阿里巴巴等任何其他平台上以更低的价格销售相同的产品。亚马逊证实了这一政策变化,但不愿对此置评。

几年前,德国和英国的监管机构对这一做法进行了调查,监管威胁或即将展开的调查可能是导致亚马逊在美国也放弃MFNs的原因。去年12月,参议员Richard Blumenthal致信美国司·法·部和联·邦·贸·易·委·员·会(Federal Trade Commission),要求对亚马逊合同中的这些反竞争条款展开调查,并调查他们是如何影响消费者为商品支付的价格的。


柳宏点评:这规定违反公平竞争。

3月11号晚上大批亚马逊账号被封  国内卖家几乎全数“中招”

中国时间3月11号晚上,亚马逊德国站封杀了大批VAT不合规的账号。据业内卖家爆料,中国卖家几乎全数中招,上传了税号和税务证书的卖家账号也未能幸免。
 

此次大规模封号有三种情况:
1、上传了德国税号和税务证书的卖家账号被封;
2、收到延期到4月15日邮件的卖家账号被封;
3、自发货的, 并且不符合缴税条件的卖家账号也被封了;所以,不管是你是否注册了德国VAT、是否提交了税务证明、是否已经确认可以延期……这些全没用,该中招还是中招,无一幸免。所以,这其中可能会存在一些误杀现象。


本次德国大面积的封号应该是亚马逊的机器人所为,解封账号看这里:
1、全部是自发货的卖家, 并且不符合缴税条件的卖家,请确认是否有回复亚马逊的免责申明,若未回复请尽快找到3.1号邮件进行回复yes并耐心等待亚马逊的审核;
2、如果你已经申请了税号,但是税号和税务证书还没有下来,请你检查有没有在3月10号前上传税号注册申请表。如果没有请尽快处理,以等待亚马逊延期至4月15号;
3、到现在还没有申请过亚马逊税号和税务证书的卖家们,请紧急联系你们的税代,让他赶紧给你处理这个事情;
4、卖家已经取得德国税号而且已经上传税务证书成功,并且已经绑定的卖家,可以直接申诉。如果你有对接的亚马逊官方客户经理的,可以直接联系客户经理沟通解决。如果你有税务代理,请尽快把账号ID发给你们相应的税务代理,让他们提交亚马逊沟通处理。如被关店铺尚无确定的客户经理负责的,你可以给亚马逊发邮件开始申诉了,有好多人都不知道该怎么申诉,你可以这样发送电子邮件以请求协助——邮件标题:自己德国账号被封问题反馈+店铺注册邮箱,邮件内容:店铺注册邮箱+税务证书截图+店铺名称……


柳宏点评:VAT到最后关头还要闹心一把。

Etsy上50%的销售额来自英国

“Etsy英国公司50%的销售额来自英国买家。”近日Etsy首席执行官Josh Silverman在接受采访时肯定了Etsy在英国市场上的成功。

Josh在接受采访时表示,英国和德国的卖家现在拥有超过50%的本地贸易,他希望看到更多的国家的商家在美国境外生活。这意味着,如果您是英国卖家,那么至少有一半的买家会在英国购买,这样就可以轻松实现履行和运输。 Etsy不仅仅是专注于美国市场。

柳宏点评:电商平台里的黑马

亚马逊Dash按钮功成身退

4年前的愚人节,亚马逊跟全世界开了一个真实的“玩笑”,在愚人节当天,亚马逊宣布将会推出一款名为Dash Button的硬件产品,用户们只要点击按钮,就能一键购买与之绑定的商品,比如说你在家里洗衣服,刚好洗衣液用完了,你只需要按一下,然后快递小哥就会帮你把洗衣液送上门,这样一听是不是很奇妙?感觉是科幻电影才有的情节,刚好这则新闻又是在愚人节发布的,因此人们纷纷认为这是亚马逊向世人开的一个玩笑,必然也是愚人节假新闻系列中的一条。

令人惊讶的是,在三个月之后,亚马逊真的发售了这款名为Dash Button的产品,定价为4.99美元,初期这款产品仅限亚马逊Prime会员购买,并且在用户使用Dash完成了首单之后,亚马逊还会返给客户4.99美元,就相当于白送的。

不得不说,这是一次非常成功而营销案列,不仅利用愚人节的真假消息造了一波大势,后期更是使用返现的方式为亚马逊带来了更多的流量,同时也加深了用户对亚马逊的忠诚度。但是现在,这个产品正式宣布停止发售,这次消息的发布时间在2月28日,这并不是一个玩笑。  

Dash按钮既增加了用户对亚马逊的忠诚度,也增加了日化公司的营业额,既然是一个双赢的局面,那亚马逊为何突然决定要停止发售Dash按钮呢?亚马逊智能家居副总裁 Daniel Rausch 道出了原因:Dash按钮的概念和交互方式已经不再新颖了。虽然Dash按钮的出现确实推动了智能家居概念的普及,但是,亚马逊的长期计划并不是“让每个家庭都贴满Dash按钮”,亚马逊所计划的未来,是属于Alexa的。


柳宏点评:这份创意在当时是让人惊讶的。

兰亭集势任命Ezbuy联合创始人为代理CFO

3月11日晚,兰亭集势宣布,已任命刘文玉(音译,Wenyu Liu)为代理CFO,该任命已于2019年3月7日生效。

据了解,刘文玉为新加坡电商公司Ezbuy联合创始人,在跨境电商和金融管理方面拥有多年的经验。并于2018年12月加盟兰亭集势,负责兰亭集势在北美的运营,以及EzBuy新加坡的运营


柳宏点评:日渐式微了。

格力与天猫展开 IoT 合作  2019年智能空调实现100万套成交量
近日,格力与天猫在杭州签署战略合作备忘录,双方表示将在IoT、新品创新、企业数字化等领域展开全面合作。

据悉,格力将与阿里人工智能实验室旗下天猫精灵合作,将家电产品接入IoT,2019年在天猫实现100万套智能空调成交,加快物联网战略;同时,格力新品也将在天猫同步首发,未来将与天猫开展针对消费者需求的C2B产品定制,提升市场影响力。


柳宏点评:必须拥抱互联网。

阿里国际站开通新频道  现货销售数十个类目


3月12日,阿里国际站(即Alibaba.com)正式上线在线批发频道,以“现货”销售为主,涵盖家居园林、服饰、美容个户、珠宝手表、运动娱乐、汽车及配件、家居、时尚配饰、办公及学习用品等多个类目。


据悉,该频道将通过海外搜索引擎、海外社交媒体和B类媒体三个方式从站外引入买家,并针对天猫、1688实力商家、速卖通、亚马逊优质商家做定向招商。


柳宏点评:强大如你也在不断求变,我们焉有理由懈怠?

速卖通上每两秒卖掉一顶假发  中国假发成外国消费者刚需

3月12日,阿里巴巴旗下跨境电商零售平台速卖通发布全球“颜值经济”报告。

该报告称,2018年,全球国外消费者从速卖通上买了4000万个美甲产品,3000万套化妆工具,1000万双丝袜,1000万条内裤,800万支口红……而中国假发已经成为外国消费者刚需,每2秒钟速卖通上就有一顶假发被买走,年销售额高达数十亿元。

柳宏点评:河南许昌假发产业作了不小贡献。

小红书开始内测社交电商小红店

近日,小红书已开始内测一款依托于微信小程序的社交电商产品——小红店。据了解,小红店目前也还在内测阶段,平台上在售的全部是零食商品,SKU较少。

据悉,目前这款小程序只能通过别人分享获得入口,在微信中暂时搜索不到。


柳宏点评:一切瞬息万变。

进口零售商「KK馆」获 4亿元C轮融资

近日,进口品零售商「KK馆」完成 4 亿元 C 轮融资,本轮领投方为 eWTP科技创新基金,洪泰基金跟投,老股东经纬中国、璀璨资本、黑藻资本、深创投等这轮均参与跟投。本轮融资后,「KK馆」将继续推进门店扩张,2019年计划开店数量达到400家。

据悉,该轮融资在去年底即已完成。「KK馆」2014年以进口的零食、美妆、个护等品类切入零售业态,通过优质选品、供应链整合、融合渠道三方面的革新,快速打开市场。


柳宏点评:都搭上了资本的快车。

Shopee第一季度政策出炉   惩罚力度更严格

这段时间,亚马逊、速卖通、Wish等跨境电商平台纷纷发布一系列规范卖家行为的政策,东南亚电商巨头Shopee也公布了各站点第一季度政策的新通知,内容涉及未完成订单率、延迟发货率、上架规则以及客户服务等4个方面。

值得注意的是,“未完成订单率”和“延迟发货率”新增严重违反计分项(查看过去30天数据);违反上架规则的上架商品数量限制更新的同时将会被扣分;如果卖家在与买家沟通过程中出现不当言语时,也会受到扣分惩罚。考核政策再次“升级”,各站点卖家可千万别触碰Shopee平台这些警戒线。

“未完成订单率”和“延迟出货率”新增严重违反计分项,在Shopee平台上的台湾、菲律宾、越南、印尼等4个站点中,如果订单未完成订单率超过警戒线,将计2分惩罚计分;如果延迟出货订单率超过警戒线,也需要计2分惩罚计分。虽然扣分的力度是一样的,不过各站点考核标准还有细微差别,比如,台湾站点的订单未完成率不能超过5%,未完成订单数不能超过20,而菲律宾站点的订单未完成率不能超过5%的同时未完成订单数不能超过30。若是不想被扣分,卖家还需要仔细琢磨所在站点具体的规则措施。

对于新加坡、马来西亚和泰国这3个站点来说,相关政策会在3月底进行公布,属于这3个站点的卖家需要提前做好准备。


柳宏点评:及时关注政策变动。

eBay:卖家需调整英国海外仓非合规刊登设置

3月12日消息,eBay发布关于卖家调整英国海外仓非合规刊登设置公告。

公告显示,eBay要求卖家自3月7日起立即采取行动,根据卖家自身的情况调整当前英国海外仓刊登的设置:


1.如商家实际使用英国海外仓进行派送
请商家要确保英国海外仓刊登所设置的处理时间不超过2个工作日,物流选项所承诺的到达天数不超过3个工作日。

值得注意的是,若商家当前在线物品设置的处理时间,或物流选项不符合英国海外仓承诺时效的规定,务必于2019年3月14日之前将其调整为符合承诺时效规定的选项,否则刊登将可能被移除; 之后,eBay将随时检查海外仓刊登的承诺时效,并下架非合规的刊登。

2.如商家实际没有使用英国海外仓进行派送
请卖家立即根据实际情况如实修改物品所在地,并使用时效良好的物流方案进行派送。自中国大陆地区发出的物流方案需符合SpeedPAK物流管理方案政策的要求。使用非真实海外仓的账号将会受到严格的销售限制。


柳宏点评:务必留意最新政策。

Flipkart新建数家公司以适应印度电商禁令

3月12日消息,为绕过最近印度电子商务政策的变化,印度最大电子商务零售商Flipkart创建了至少六家公司,作为Flipkart印度站点和其平台上的一些卖家之间的批发部门。

去年12月,印度政府修改了电子商务公司的直接投资规则,禁止电子商务公司销售其拥有股权的公司的产品,该政策还禁止电子零售商与供应商签订独家协议。

根据更新后的政策,如果一个电子商务平台超过25%的电子商务销售额来自单一供应商,则该在线平台将被视为运营以库存为主导的业务,并且不允许通过推广吸引外国投资。

所以,这项在2月1日生效的限制措施也迫使亚马逊和Flipkart等电子商务平台来提出应对方案。Flipkart因此创建了一些新的实体公司,来作为其与其平台上的知名卖家之间的中间商,使其能够适应印度新的政策。据报告称,这些中间商尚未开始向Flipkart的首选卖家供货。


柳宏点评:也是没办法,不能和政府斗。

英国皇家邮政公司在西班牙、德国投资新建站点

3月12日,英国皇家邮政子公司GLS加大对欧洲市场的投资,分别在西班牙、德国新建站点。

在西班牙,GLS投资390万欧元在马德里附近的圣费尔南多德埃纳雷斯新建一家国际物流枢纽,分拣能力提升4倍。该枢纽占地11200平方米,每小时可处理多达1.7万件包裹,既是全国性集散中心,也是进出西班牙的国际物流枢纽。

此外,GLS还扩展了马德里附近科斯拉达的两个现有站点能力,使GLS在西班牙首都的服务能力达到每小时5万件包裹。

GLS西班牙副总经理Demian Folla表示:“公司搬迁至新枢纽,旨在响应业务量的增长需求。为了满足客户需求,提供更高质量的服务,GLS已将产能提高了4倍。”

在德国,GLS在曼海姆投资1500万欧元新建一家站点,主要服务于莱茵河和内卡河周边地区。该站点占地1万平方米,预计2019年8月投入使用,每天可处理多达8万件包裹。


柳宏点评:借力电商的大风口。

被软银收购股份后   Delhivery估值达16亿美元

据悉,在上周获得印度竞争委员会(CCI)批准获得Delhivery22.44%股权之后,软银公司在印度古尔冈市地区的物流初创公司中共投入了3.5亿美元。而有了软银投资的Delhivery也将进入印度独角兽企业俱乐部,其目前估值将达到16亿美元。

据了解,软银愿景集团提出的2.5亿美元资金收购Delhivery股权的谈判于2018年10月开始,目前持有该公司23.41%的股份。

据悉,Delhivery于2011年创立,这家拥有8年历史的公司在印度为1700个城市提供服务,与ECom Express和Rivigo等玩家竞争。

到目前为止,Delhivery声称向印度的5000多万户家庭配送了3.4亿份订单,为印度1,700个城市提供服务。根据其公司网站显示,它有19个可自动分拣的仓库和30个履行中心,超过14,000辆配送汽车和约21,000名员工。

根据Inc42的印度创业生态系统2018年报告,印度在2018年11月有超过900家物流初创公司,在2014年至2018年期间,在115笔交易中筹集了超过14亿美元的资金。

在Deloitte最近的一份报告中指出,到2021年,印度的电子商务市场将从目前的2000亿美元增长到1.2万亿美元。根据印度2017-18年经济调查报告显示,印度物流业在未来两年内将接近2150亿美元。


柳宏点评:有望成为全球巨头。

2018年俄罗斯入境网购订单3亿个  同比增长34%

俄罗斯《公报》近日报道,2019年3月,俄罗斯邮政将在新西伯利亚及喀山至杭州、新西伯利亚至郑州、叶卡捷琳堡至哈尔滨的基础上开通莫斯科至南京的货运航班。

自中国发往俄罗斯的邮包数量占俄国际邮包总数的90%以上,其中大部分是互联网包裹。俄邮代理副总经理切布宁表示,2018年,俄外国邮包数量创历史新高,其中来自中国的邮包数量达3.2亿件,同比增长26%;俄邮的飞机完成了182次从中国出发的航班,向俄运送邮包约400万公斤。2018年俄邮每周有2至5次飞往中国的航班,航班频率取决于俄公民在中国电商网站订购商品的情况,该数字在新年前夕达到峰值。切表示,2019年自中国发往俄罗斯的邮包数量可能增长15-20%,跨境电商带来的商品流量增长使俄邮必须扩大对华航线网络。

根据Data Insight的数据,2018年,俄自外国网店完成订单3亿个,同比增长34%;购买价值3480亿卢布(约合57亿美元)的商品,同比增长29%。通过俄邮向俄运送的跨境电商商品份额超过90%,此外,跨境电商商品还通过货运航空公司和俄中客运航空公司的行李舱等运往俄罗斯。2019年,俄跨境电商零售进口量还将继续增长,但增速比2018年有所放缓。


柳宏点评:俄罗斯是很不错的市场。

市场监管总局:将加大电商假海淘惩处力度

十三届全国人大二次会议新闻中心3月11日举行记者会,国家市场监督管理总局局长张茅、国家知识产权局局长申长雨、国家药品监督管理局局长焦红就“加强市场监管 维护市场秩序”相关问题回答中外记者提问时作出上述表态。


柳宏点评:希望不要停留在口头上。

天猫质检新规:问题商品30天内未整改将删除

近日,天猫拟调整《天猫商品品质抽检行为规范细则》具体变更要点如下:

1.天猫将对违禁添加的商品进行删除,并对商品首次质量不符合平台规定的商品进行监管,商家在30个工作日内未在线申请整改,不能完成产品缺点改正程序的,天猫将删除该商品。2.对申诉和复检规则进行整合变更,扩充了不予复检的情况,增加了关于复检的提醒,要求商家对检测发现的问题进行严格整改。此次规则变更将于2018年3月21日正式生效。


柳宏点评:打假还是要拥护的。



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