• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

亚马逊大批量封号,VAT合规化大势所趋,这样做能避免封号!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-03-12 21:38:02
41


通过2019年亚马逊卖家心声调查》发现众多卖家朋友们对于亚马逊卖家支持的各类渠道非常不了解,现进行统一汇总,供有需要的卖家朋友参考。

 

一、亚马逊卖家服务电话支持:

 

1. US seller support phone:+1-888-280-4331

 

2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11

 

3. 特别注意

 

◇ 以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。

 

◇ 美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

 

◇ 在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。

 

◇ 在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

 

 

二、亚马逊卖家服务邮件支持:

 

1. 特别注意

 ◇ 亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。

 

 ◇ 亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

 

◇ 如果亚马逊明确表示不再回复你,通常再次发送邮件是无用的。


2. 产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

◇ US:seller-performance-policy@amazon.com

 

◇ UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

 

◇ FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

 

◇ DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

 

◇ IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

 

◇ ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

 

◇ IN:seller-performance-policy@amazon.in

 

◇ MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


3. Deals有关

 ◇ 被低价跟卖导致的秒杀问题:

 

   listings-report-nasd@amazon.com

 

◇ 秒杀团队:

 

   seller-support-deals@amazon.com

 

   seller-support-deals@amazon.com


4. 举报恶意攻击或者敲诈


◇ investigate@amazon.com

 

◇ 邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺 名”提交。

 

5. 举报恶意评论

 

◇ community-help@amazon.com

 

6. 投诉假货

◇ performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。

 

◇ US:seller-evaluation@amazon.com

 

◇ US:listings-report-nasd@amazon.com

 

◇ UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk

 

◇ UK:seller-evaluation@amazon.co.uk


7. 亚马逊投诉跟卖的入口

1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation

 

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

 

2. 以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

 

3. 以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

 

第四个方法:品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略


8. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)


◇ stop-spoofing@Amazon.com

 

9. 专利侵权

◇ copyright@amazon.com

 

◇ US:notice@amazon.com

 

◇ US: notice-dispute@amazon.com

 

◇ UK:notice@amazon.co.uk

 

◇ UK: notice-dispute@amazon.co.uk

 

◇ FR:notification@amazon.fr

 

◇ DE:benachrichtigung@amazon.de

 

◇ IT:notifica@amazon.it

 

◇ ES:aviso@amazon.es

 

◇ IN: notice@amazon.in

 

◇ MX:notice@amazon.com.mx


10. KYC相关

◇ US:seller-verification-enquiry@amazon.com

 

◇ US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

 

◇ UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

 

◇ UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk


11. 欧洲税务问题

◇ uk-vat-support@amazon.com

 

◇ merch.service05@amazon.co.uk

 

◇ vat-number-appeals@amazon.com


12. 儿童产品安全问题

 

◇ child-safety@amazon.com

 

13. 沟通锁仓服务

 

◇ aglc-cross-border-sales@amazon.com

 

14. 店铺费用索赔

◇ US: seller-guarantee@amazon.com

 

◇ US: payments-guarantee@amazon.com

 

◇ UK: payments-guarantee@amazon.co.uk

 

◇ DE: payments-garantie@amazon.de

 

◇ FR: garantie-amzpayments@amazon.fr

 

◇ IT: garanzia-pagamenti@amazon.it

 

◇ ES: garantia-pagos@amazon.es

 

◇ JP: payments-guarantee@amazon.co.jp


15. 账号冻结/关闭后FBA库存处理

 

◇ US: remove-my-inventory@amazon.com

 

◇ UK:remove-inventory@amazon.co.uk

 

16. 帐号不能登录怎么移除FBA库存?

 

联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;

 

询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。

 

17. 店铺被关闭后货款处理

◇ US:payments-funds@amazon.com

 

◇ US:payments-investigate@amazon.com 

 

◇ US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

 

◇ CA:payments-investigate@amazon.ca

 

◇ UK: payments-funds@amazon.co.uk

 

◇ UK:payments-investigate@amazon.co.uk

 

◇ DE:payments-nachforschungen@amazon.de

 

◇ FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

 

◇ IT:payments-investigate@amazon.it

 

◇ ES:investigacion-pagos@amazon.es

 

◇ IN:payments-investigate@amazon.in

 

◇ MX:payments-funds@amazon.com.mx


18. 账号绩效团队

◇ US: seller-performance@amazon.com

 

◇ CA: seller-performance@amazon.ca

 

◇ UK: seller-performance@amazon.co.uk

 

◇ DE: verkaeufer-performance@amazon.de

 

◇ FR: performance-vendeur@amazon.fr

 

◇ IT: performance-venditore@amazon.it

 

◇ ES: performance-vendedor@amazon.es

 

◇ JP: alliance@amazon.co.jp  

 

◇ JP: reports-fup@amazon.co.jp 


19. 与账号表现和政策有关的申诉

◇ US:pq-review@amazon.com

 

◇ US:seller-performance-policy@amazon.com

 

◇ UK: pq-review@amazon.co.uk

 

◇ UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

 

◇ DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

 

◇ FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

 

◇ IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

 

◇ ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

 

◇ IN:seller-performance-policy@amazon.in

 

◇ MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx


文章来源:WeAresellers知无不言 

以上内容如有侵权,请联系我们,我们会及时处理。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南 随着全球电商市场的持续发展和融合,跨境电商平台已成为众多商家拓展国际市场的重要渠道。面对琳琅满目的平台选择,卖家...
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解 随着全球化进程的加速,跨境电商已成为越来越多企业和个人的选择。为了在跨境电商领域取得成功,需要具备一定的条件和准备...
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
国外抖音电商发展现状:短视频平台引领电商新潮流 随着移动互联网的飞速发展,电商行业已成为全球经济的重要支柱之一。近年来,国内抖音电商作为一股新生力量迅速崛起...
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
全球跨境电商平台大汇总:探索各大洲的主流电商平台 在全球化的今天,跨境电商已经成为连接不同国家和地区消费者与商家的重要桥梁。本文将为您详细介绍全球各大洲的...
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享 在全球化的今天,跨境电商已经成为许多企业拓展海外市场的重要途径。然而,海外运营并非易事,需要遵循一定的流程和策略。...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。