又一艘满载中国货物的集装箱发生事故！一些集装箱可能已丢失....
今天讲讲一些常识性的问题，关于很多朋友问的一些合规性以及日常运营问题，那么看完本期内容，看看你有没有避开这些坑，另外，你也可以回复公众号一些问题，在第一期的公开直播中，我将就网友们提问的问题进行解答！
一，关于是否可以在站内信中发送一些优惠信息，推广新产品，催评价的问题
这个问题的答案是：亚马逊不允许卖家在站内信中发送此类信息！包括：其他产品信息，优惠促销信息，索要好评等，那么在实际操作过程中又可以怎样避开这些问题呢？
首先我们要避开亚马逊机器人抓取的词眼，例如你要个评价，你不能说要好评，可以隐喻的说如果对我们的产品以及服务满意，就把您的感受分享给其他人吧，附带亚马逊官方留评链接，ok这事就是这样。
另外，对于新品，其他产品推广，我们可以尽可能避开一些显眼词眼，对此，只有客户主动投诉才会产生违规效果，但是一般老外看到优惠信息，不至于去举报你，除非你真的很讨人厌！
二，关于客户退货威胁事件，当如何处理
有时候，中国人把老外惯坏了，所谓的极致要好评，各种跪舔差评转好评路径百出，导致现在老外也懂得各种退货差评要挟路数。
对于这种情况，请注意站内沟通用词，保留老外威胁证据，如果老外说产品问题，你可以要求老外拍照发附件给你确认是否是产品问题，如果是进行沟通处理获取好评（站内不要直接说好评），如果不是就要留意恶意敲诈了。
三，关于退货不可售的产品处理
你可以去找老外，把产品送给他们，前提是沟通好给个评价回来，当然，你要先讲清楚这个货是什么货（因为可能一些包装损坏或者标签损坏等，是全新品），然后让老外给你写个直评测评，将废弃产品利用极致，当然，如果退货比较多，可以找第三方仓库检测，再自发货跟卖自己的链接进行处理，客户下单直接在海外仓发出。
四，发货测款
对于新品，前期不要发太多货，小批量发过去测款，如果一下子大量过去，一是款式失败，二可能影响库存绩效。
五，关于cpc
新品期cpc不要开太多预算，特别是对于新手，你可以先小成本试错，看看自己产品款式受不受欢迎，结合以上测款思维，确定产品后面投不投钱打造的问题。
以上问题是近期一些朋友咨询的，如果你有问题，可以在公众号回复输入你的问题，在下次文章或者直播时我将就此解析。
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