新卖家知识-那么多工厂，大卖家做跨境电商，我们小卖家有希望吗？
对于亚马逊卖家来说，review至关重要，一个好评意味着消费者对你的产品信任。除此之外review也会对订单转化、产品排名产生影响。
温馨提示：并不是review的数量越多越好，review的整体星级评论才是起决定性作用的，不可能单看头部好评。
在现实中无论亚马逊新老卖家都会遇到差评，当我们收到差评时应该采取什么样的做法才能避免对产品产生影响呢？
下面为大家介绍一些处理亚马逊差评的方法技巧：
向亚马逊发起申请移除：
评论中涉及这些情况可以删除差评：一些不友好的评论词语、评论内容是卖家的个人信息、恶意差评、买家提出无理要求不答应就要给差评等。
与客户沟通：
点击差评下方的comment按钮（回复差评者），要诚恳的道歉并询问差评原因然后为其解决问题。
查找留评人与订单id：
有部分消费者的评论id和下单id用的是同一个，通过对比购买日期、评论时间等来确定是否为同一个订单。
如何避免差评？
首先应该关注评论区的评论通过反馈来改进产品，提升品质。
保持产品和描述一致，不能给顾客觉得产品与描述差别很大，顾客会觉得自己受骗，从而导致差评。
研究分析同类竞品的差评，以此来规避一些问题。
用更加直观的方式向顾客展示产品的尺寸和使用方法。
发货前注意检查订单信息是否有误。
以上内容希望能给大家带来帮助。
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