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卖方通获悉，2021年11月西班牙批准的《虚假评论治理法案》已于近日正式生效，法案对《保护消费者的一般法》和《不正当竞争法》进行了部分修改。根据该法，电商平台将对平台虚假评论承担法律义务。
该法案旨在消除在电商市场中的虚假评论，即那些由卖家或公司付费购买的虚假好评。法案规定的不合理行为包括：
在没有核实消费者是否实际购买了产品或服务的情况下，将消费者的评论和评级纳入其中；
在产品不同的情况下，将某一商品的评价转移到另一商品的评论下；
施加不合理的限制和要求，如不允许用户行使退出合同或服务的权利。
法案规定，对于仅在西班牙发生的违规行为，最高制裁可提高至100万欧元或非法获得利润价值的8倍。如果违规行为发生在多个成员国，罚款可能高达公司营业额的4%。其他惩处措施还包括没收商品、关闭商店长达五年以及公布实施的制裁。
有了这项新规范，消费部将能够制裁进行大规模刷单或在社交平台上使用违规广告的公司。作为西班牙电商巨头之一的亚马逊，也将受到监管。
多年来，虚假评论事件频发于多个互联网巨头。FaceBook、Twitter刷单组织频繁被爆，亚马逊、Wish等平台Listing刷评、串评现象也多次被提及。尤其是亚马逊，因其市场规模庞大，第三方卖家数量众多，监管并不容易。
尽管亚马逊自2016年以来一直致力于推出相关政策，但虚假评论仍屡禁不绝。直到去年，亚马逊大刀阔斧整顿，一年内被封中国卖家超过五万家，其中包括Aukey、Mpow、RAVpower等不少头部卖家。
不过，美国媒体报道，来自美国联邦贸易委员会（FTC）的压力才是亚马逊封号潮背后的原因。事实上，FTC对亚马逊虚假评论问题的关注已经持续了很长时间，亚马逊在虚假评论问题上吃了FTC不少官司。
西班牙新法案出台后，亚马逊将面临与在美国同样的处境。而夹在亚马逊和监管机构之间的跨境卖家，需要更加谨慎，保持合规经营。
小编✎ Ashley/卖方通
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