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2019-03-06 12:09:32

本文为"老魏聊电商"系列第1195篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。在亚马逊卖家中心后台的库存管理页面的下拉菜单列表中有两个按钮---“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”，因为不是卖家日常运营中所必须操作的按钮，所以往往被很多卖家所忽视，甚至不知道该如何使用，当然更没有太在意这两个按钮的区别，也正因为不了解其优劣，有时候即便偶尔有使用一次，还要么产生了不必要的费用，要么延误了时效。

今天我结合过往运营的经验，带着大家一起来全方位的解读这两个按钮的功能，应用场景以及优劣对比。

“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”都可以实现自行的将自己的FBA库存移至自己指定的某个地址，两种处理方式虽然相同，但在具体的规定上，又各有不同。

具体来说。

关于“创建移除订单”，按照亚马逊官方的解释，卖家可以随时请求退还、弃置或清算任意数量的库存，也可以自动管理不可售的和周转缓慢的库存，但采用“创建移除订单”的方式，不能将库存运输至美国本土 48 个州以外的地区，或者投递到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱，不能将库存运输至另一亚马逊运营中心，也不能用于交付买家订单。

对于卖家确实不想要的产品，卖家在“创建移除订单”的处理选项上，可以选择“弃置“，对于卖家选择了”弃置“的订单，亚马逊仓储中心将自行对库存作出处理。

在“创建移除订单的处理”时效上，亚马逊仓储中心一般会在卖家创建了指令后的 10-14 个工作日内来处理移除订单，在假日季和移除高峰期，处理时间可能会达到 30 天或更长。

而对于创建移除订单的费用，亚马逊也有自己的费率标准，如果是退还型的移除，标准尺寸的商品，每个收费0.50美金，超大尺寸每件0.60美金，如果是弃置不要，标准尺寸的商品每件收费0.15美金，超大尺寸是0.30美金。

接着我们来看看“创建多渠道配送订单”的情况。

按照亚马逊官方的解释，多渠道配送 (MCF) 是亚马逊物流 (FBA) 的一项计划。借助多渠道配送，卖家可以调用自己在FBA仓库中的仓库发送给自己通过其他渠道销售的客户，当卖家创建多渠道发货订单后，亚马逊将对商品进行分拣、打包并将其配送给买家。

当然，亚马逊也给出了“创建多渠道配送订单”的费率和处理时效。和“创建移除订单”对比，多渠道配送的订单标准时效是3-5个工作日，如果选择加急配送，只需要2个工作日，在费率上，则比“创建移除订单”的费率要贵了很多，以大号标准件为例，一件商品的费用是5.90美金，是非常贵的了。

我当然不只是想把这些官方的说法搬过来了事，更多的呢，我想结合实际运营中的操作，给大家讲一些采用的“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的技巧。

通过上述的分析，我们不难发现，在“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的对比中，核心差别有两处：时效和费用。在实际运营中，我们恰恰需要利用好这两方面来对相应的订单作出安排。

比如，当你的某个商品因为长期没有销量或者因为存在不可售库存，长期放置在FBA仓库，既会影响自己的库存绩效指数，又可能会产生高额的长期库存费，对于这类库存，如果自己也没有其他渠道销售，已经决心弃置不要了，那自然是可以选择“创建移除订单”的“弃置”，以最低的费率，快速的处理掉即可。

但是，如果你有一些库存，在亚马逊平台上因为各种原因自行停售或者被停售了，而于此同时，你还有其他的渠道在销售，此时，在其他渠道销售的订单，如果这些订单客户要求时效急，而你的售价中也有足够的利润，此时，你可以采用“创建多渠道配送订单”的方式，调用FBA库存中的货物，给客户发货，而如果你在其他销售渠道（比如eBay, 速卖痛等平台）的销售价格低，如果按照亚马逊的费率你已经没有利润甚至亏本了，如果同时呢，这些客户对时效的要求不高，那么，你也同样可以采用“创建移除订单”的方式将库存中相应的数量以移除的方式发货给客户，这样的操作，可以为你节省一些费用。

需要提醒的是，这样的操作，严格意义上来说，是和亚马逊平台的规定相悖的，如果发生频次太高，可能会被亚马逊警告，甚至禁止你再对该产品创建入仓计划（尤其是在销售旺季来临前），所以，一定要慎重使用。

另外，并不是所有的FBA库存都可以创建“多渠道配送订单”，对于采用轻小计划发货的商品，亚马逊是不允许创建多渠道配送订单的。

除了可以用“创建移除订单”和“创建多渠道配送订单”的方式来处理来自其他平台的订单，对于亚马逊系统内部的某些订单也同样可以采取这些方式来处理。

比如，如果一个客户收到商品后，因为商品破损或者对商品不满意，经过你和客户的协商，客户同意接受你为其补发一个，这时，就可以根据客户对时效的要求，采用这两种方式来处理；

再比如，当你的某个Listing的FBA库存断货时，你可能为了避免库存断货下架而采用了自发货的方式自己跟卖自己，那么，我的建议是，跟卖的价格可以比FBA的售价高出5美金左右，在这样的情况下，如果最终FBA库存还是卖断货了，自己跟卖的Listing也产生了少量的订单，那么，可以先对这些订单点击确认发货（前提条件是后一批FBA库存很快入仓上架），然后，等到新一批FBA库存入仓后，采用“创建多渠道配送订单”的方式安排发货，这样的操作，既可以减少因为断货而造成的对Listing的权重伤害，又可以在确保利润的情况下多出一些订单；

再比如，当你有两个店铺同时在销售某个商品，而其中一个店铺的商品断货，自发货的Listing产生了订单，这时，你也同样可以在另外一个店铺里面调用FBA库存，创建“多渠道配送订单”，以满足客户能够按时收到货物。

以上这些操作，也仅仅是大家日常使用较多的处理方式，你也可以自己全方位的思考，也会发现还有其他场景中以这两种方式来为自己的运营增加便利。