线上零售频现爆单奇观，“挣能量”背后谁是靠山？
区别于卖家争夺状况激烈的欧美市场，中东作为跨境电商蓝海版图的新成员，先后受阿里巴巴、亚马逊等巨头临幸。阿里巴巴在沙特和阿联酋排兵布阵，亚马逊或在中东推出新平台，加之“一带一路”战略推动和践行，这片热土愈渐成为中国卖家眼中的“香饽饽”。
据相关调查数据显示，同比2018年，中东地区2022年的年复合增长率将增长11%，电商市场规模有望突破690亿美元。事实上，尽管电商潜力喜人，可面对地区编码缺失、签收率低、需现金收款等现状，跨境电商卖家的担心也不无道理。
5年大促不良体验，让他主动辞职转行搞物流、创立Fetchr
2006年，现任Fetchr中东物流的创始人兼CEO的Idriss AI Rifai，当时还是中东当地一家电商公司的普通职员。从业6年，Idriss AI Rifai见证了电商企业在MENA地区派送产品所面临的挑战：首先，想要在中东地区寻找一个靠谱的物流合作伙伴，不是一件容易的事情，可视化工具的缺失让其无法监控订单派送，导致订单签收率低；其次，市场上部分物流公司并不做派送服务，而是委托第三方货代派件，服务水平低，缺少内部协调性，使得货物安全性无法保障；且每逢旺季大促，物流运力不足和派件时效缓慢，这也让他当时所在的电商公司踩了很多坑。
（图/美国刊物Fast Company发布的全球最具创新力公司榜单截图）
可Fetchr究竟是一家什么样子的公司呢？根据每年发布全球最具创新力公司榜单而闻名的美国刊物Fast Company，此前它解释Fetchr公司的功能为：“将包裹送到邮局无法投递的地方”，Fetchr也由此获得了Fast Company的“中东地区最具创新力公司榜单”的第七名。
抢时效、拼质量，推进中东物流本土化服务
中东物流现状可有改观？Fetchr又能为中国卖家布局中东市场做些什么呢？
不难发现，物流商优质与否，与消费者购买体验、平台销量息息相关。多年的物流行业经历，使Fetchr深知物流市场良莠不齐，市面上很多物流公司其实自己并不做派送，而是委托第三方货代进行派件。这种情况下，与之合作的电商企业不可避免的会受服务质量低劣、内部协调性缺失等因素影响，不利于提升消费者购买体验，久而久之，不良的物流体验最后也会让消费者对品牌及平台敬而远之。
作为较早布局跨境物流服务的初创型公司，总部位于迪拜的Fetchr，立志以好的物流体验服务于跨境电商卖家。相较于其他物流服务商，Fetchr是少数能够赶得上跨境物流节奏且与中东COD（货到付款）企业保持长久合作关系的企业之一，公司自创立至今，已经伴随跨境电商卖家经历了近7年的大促物流服务，可满足跨境电商卖家对物流安全、时效和服务质量的迫切需求。
不难发现，中东电商发展潜力较好的城市，多集中于像沙特等电商基础设施建设较为完善的一线城市。一般情况下，物流服务商很难深入战争频发的西南地区、物流管制严格的麦加以及偏远小县城、村落，且高昂的铺设成本也让大多数物流服务商望而却步。
而Fetchr却下定决心，迎难而上。Fetchr的货件派送超过240个城市，覆盖包括像廷步（Yanbu），麦加（Mecca），及Najiran西南地区这样的二线及三线城市，帮助中国电商企业在海湾地区最大的市场沙特覆盖越来越多客户群体，增加业务量。
从Google定位系统的使用到APP客户端直接预约送货，Fetchr 一开始便把欧美地区盛行的高科技服务工具带到中东地区，依靠创新的科技手段支持电商企业的物流服务。Fetchr 是中东地区较具有创新力的公司之一，其先后也投资开发了一项新的人工智能（AI）技术，旨在帮助卖家在旺季保持高配送水准，提高成功签收率，解决当地因缺少通讯地址而导致的派送难题。
“成功派送的一个关键点在于将订单配送到正确的目的地。通过Fetchr在过去派送中积累下来的庞大数据库，Fetchr技术团队在系统中建立和匹配机械智能化学习模式：通过自动发现和匹配历史数据的方法，以达成Fetchr通过人工智能（AI）成功派送的目的。目前，这项人工智能（AI）技术在2018年后半年已经投入使用。”Idriss AI Rifai介绍道。
截止目前，Fetchr已经针对中国卖家和中国市场研制了诸多本土化的服务和产品，不仅仅专注最后一公里派送，更关注中国到中东地区的整个物流供应链环节，为中国卖家提供全套的物流解决方案。
物流头程时，Fetchr可为卖家提供打包、仓储、清关、派件以及收款等多种服务：当客户的订单到达中东时，依靠Fetchr强大的清关能力及迅速的最后一公里服务可让客户准时收到他们的包裹；同时，Fetchr还会帮助中国卖家准时收到COD回款。
在跨境电商爆发式发展的今天，跨境物流无疑是协助卖家开拓海外市场的宠儿。可物流环节复杂多变，中国卖家该如何加持运力、赢战旺季？靠谱、正规、市场积淀已久的“中东物流黑马”——Fetchr，你值得拥有！
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◎文/雨果网 钟云莲
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