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做亚马逊的都知道，星级的价值，好评的价值，差评的恶劣性！但是如今，获评的渠道在亚马逊的打击下一个个消亡了，卖家的希望也一个个破灭了，差评却在不断滋生，让卖家困扰不已。
可是在这个时候，却有这样一个卖家，他在春节前打算搏一搏发了一批新产品。没想到却在短短的两个月为他的新品带来了接近二十个好评，并且差评率远低于他的其他产品，大概只在1%。这个效果让他非常惊讶。
这个卖家就是我们Rapid Service的首批使用客户，抱着吃螃蟹的态度卖家参与了我们1月份的内测。征得卖家的同意，我们也取得了这位卖家的Rapid Service的部分资料，跟大家分享他的使用过程。
这个卖家是为自己的一款男士手表专门做的售后服务。为了保护卖家信息，这里把品牌跟产品型号隐去。
生成完二维码，这位卖家就把二维码印在售后服务的小卡片上，随着产品一起寄到亚马逊的仓库里：
小卡片上的文字如下：
“
Thank you for your support!
If you have any problems during your time here, please feel free to scan the QR code to contact us. We will get back to you as soon as possible.
Have a nice day!
”
是不是跟卖家平时写给消费者的“有任何情况可以随时联系我”的索评信件很相似呢！
接下来卖家需要做的就是等待产品出单，客户有问题的话会给你发消息。
然而这位卖家反馈，使用了二维码，这个卖家频繁收到客户咨询，这是以前没有过的。
以前卖家的一般逻辑都是默认的自己主动出击寻找已经购买的消费者，给消费者发催评信，现在是消费者会主动找到卖家寻求产品的售后帮助。
但是好的是并不是什么大的问题，以下是这位卖家收到的一位来自美国站的客户的投诉：
对话上面可以看出，消费者订购了一只灰色的手表，但可能由于发货失误，导致客户收到的是一只红色的手表，客户由此联系卖家。
卖家在接收到客户的信息后，通过一键翻译知道了客户的倾述的内容，让客户提供订单ID了解情况。
这样做的好处是将消费者跟订单号联系上，卖家可以随时在聊天对话框旁边添加消费者的订单号，方便作为客户管理。
确认了客户的订单号之后，卖家迅速做出给客户再重新发一个的决定，这让客户非常开心：
于此同时卖家也可以在客户感到满意的情况下向客户提出能不能留下个诚恳的评价以供后面的消费者作为参考，并且可以把留评的链接发给客户。
在这种情况下，客户都是不会拒绝的。这位卖家也是这样做的，这样他就取得了一个消费者满意的评价，获得了好评。
并且，这位卖家还通过Rapid Service，收录到了与他联系的客户的姓名和邮箱，并且通过标签对客户进行了分类。
不仅如此，这位卖家将导出了不同标签下的客户数据加入到自己的买家数据库，作为再营销的资源。
动图给大家演示一下这个过程：
这个卖家手下有五六个运营人员，这个账户可以掌握在卖家手上，安装了APP之后可以作为他的随身售后客服，不会错过客户的信息。
在这里可能有一些卖家还是有疑问的，老外到底会不会扫码呢？
其实关于这个问题卖家不需要担心，老外是非常重视售后服务品质的，并且坚信售后能够解决产品的问题。试想一下现在你买了一件产品发现有问题，你想联系卖家，这个时候卖家给你提供了一个联系方式，你会不会去用？
还有一个非常重要的点就是现在的手机都具备扫码的功能，iPhone自带扫码的功能。
安卓机可以通过浏览器扫码，并且仅在美国，2018年估计有976万次扫码产生，估计到了2020年，将有1100万个家庭将使用二维码。
扫描二维码的人口比例最高的年龄组为34-44岁，这些人都是亚马逊购物的主力人群之一。并且，从2015年开始受年轻一代欢迎的应用程序 – 诸如Snapchat，Pinterest都增加了二维码扫描功能。
并且，与传统卖家会在售后服务卡上留下自己的Facebook，独立站的链接和站内信地址等相比，Rapid Service具备多方面的优势：
使用Rapid Service一个最大的好处就是不需要通过亚马逊的渠道，这对很多不熟悉亚马逊站内信操作的卖家非常友好，不担心一有行差踏错，就面临下架封号。
另外，很多卖家不知道如何获取Rapid Service的使用链接。目前，AMZ Tracker的会员可以免费使用Rapid Service。也就是说，加入AMZ Tracker任意套餐，都能免费使用Rapid Service。
而AMZ Tracker也非常了解卖家对于售后服务的迫切需要，特意推出新用户8.5折优惠活动，即日起到3月15日，使用折扣码注册并付费使用任意月套餐，即可享受8.5折优惠，并且优惠持续三个月哦~
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