跨境深一度︱亚马逊卖家必备工具之——退款索赔、产品发布和反馈服务
本文为"老魏聊电商"系列第1192篇原创文章，如需转载，烦请注明来源"赢商荟-老魏"，深表感谢。
“魏老师，请教你帮忙支个招，一个新品上架，自动广告开了5天，曝光量跑了1500，点击却只有4次，一个订单也没有，有点慌了，以低价亏本销售，却还被系统加上了Add-on item标识，因为还没有出单，所以也没有Review，现在的排名在7万多名，不知魏老师能否给予一些指导。”
上面是一个卖家的询问。我想，也是很多卖家在运营中所遇到的问题。
一直以来我都在强调，运营从来不是单一维度的问题，需要对各个要素的综合考量才行。就像文章开头读者的提问，看似是一个新品不出单卖不好的问题，其实却包含了多个需要解决的问题。
新品上架之后，自动广告跑了5天，却只有1500多的曝光量，按照经验，广告曝光明显是偏少的，那么，导致自动广告曝光少的原因有哪些呢？
1. 产品太偏冷门，市场容量小，搜索量少，这样的产品投放广告，其曝光量必然少。
读者没有说明自己的产品是什么，我们也无法判定，但从选品的角度来说，我的建议是，对于中小型卖家，尽量选择稍微偏冷门的但也不至于太冷门的产品，如果把这个偏冷门的定义量化，那就是该小类目下的Best Seller一天出单量在50-100单之间，而到了20名左右，一天还能出到20单左右。这样的产品，往往大卖家不屑一顾，对于小卖家来说，竞争也不会太激烈，很容易冲到稳定出单且有稳定利润的位置，虽然每天订单数量不多，但一个月跑下来，也可以实现单品万元左右的利润。
2. Listing优化没做好，系统无法准确识别产品并为其匹配到合适的位置
Listing文案是站内流量的基础，Listing写得好，内容足够精准细致，匹配到的流量就多，而如果Listing的内容写偏了，类目选择不精准，这都会导致流量不精准，甚至没有流量。
对于投放自动广告的Listing，系统会自动识别Listing详情的内容，为其匹配到合适的展示位置，在Listing的各项内容中，类目选择和标题占有最大的权重，所以，卖家在发布产品时，一定要确保类目选择精准、标题也要尽可能覆盖到该产品的（多个）核心关键词，只有这样，投放自动广告才可能获得更多的曝光。
3. 广告竞价太低，广告排位靠后，得不到足够的展示。
亚马逊的广告排名虽然不是单纯以竞价作为唯一要素，但毫无疑问的，广告竞价是影响广告排名的重要因素（另一个重要因素是广告关键词的质量得分，我在之前的文章中曾有讲过）。
当一条Listing开启广告后，如果广告的曝光量低，如果回头检查觉得自己的产品不是太冷门的产品，Listing详情也优化到位，那就应该尝试提高广告竞价后再观察。
广告的数据评估和优化细节很多，在此也不好做一一讲解，有想在广告方面加强的同学，欢迎参加我们本周六（3月2日）的站内CPC广告精讲课程，课程大纲请点击→亚马逊站内CPC广告精品课程（第16期）3月2日。
在亚马逊系统中，处于对单位订单的处理和发货成本方面的考虑，亚马逊系统会对一些低价产品（一般是低于$10.00）自动加上Add-on Item标识。
当一个产品被系统添加了Add-on Item标识，这就意味着一个顾客购买该产品时，必须满足一个条件，即客户本次的订单总金额需要大于$25.00（经由亚马逊FBA发货的订单金额）才行，这$25.00可以是该产品的多个数量的总金额，也可以是和其他卖家的FBA发货产品的金额的加总，总之，必须满$25.00才能够Check Out（结账付款）。
当然，解决Add-on Item标识有三种应对方式：1. 不做任何理会，只要Listing产生一定的订单，一般来说，需要20个订单左右之后，Add-on Item标识就会自动消失了；2. 将产品单价调高至$10.00或以上；3. 将Listing改为轻小发货计划，采用轻小发货计划的产品，不会因为单价问题而被添加上Add-on Item标识。
因为我们的运营团队和孵化营学员的产品往往是单价偏低的，所以也会经常遇到新品上架单价过低而被系统添加上Add-on Item标识，我们的处理方式一般选择1或3的方案。
关于排名，很多卖家总喜欢谈论自己产品的大类目排名，但我想说的，一个产品一旦选定，进入到运营环节，关注小类目排名比大类目排名更重要。
关于这个话题，你可以阅读我的文章《[1189] 运营中，我该关注大类目排名还是小类目排名？》，里面有详细的讲解和比较。
就美国站来说，自然留评率大概在1/130，所以很多卖家会着急于评论的事情，以致于去刷-评，我的看法是，除非你有自己的粉丝群体，否则，在市面上找到的所有刷-评服务都有可能将你引入风险之地。
我们自己运营团队的原则是从不刷-评，我给孵化营学员的要求也是不准刷-单，不准刷-评。
踏踏实实的运营，将这些不必要的成本让利给消费者，把关好产品品质，随着销量的增长，评论自然就来了。
刷-评，无非是表面上看来赢在起跑线，结果却往往输在了终点，甚至根本跑不到终点。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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