强迫商家返积分 日本亚马逊遭查
2013年，当26岁的Kevin和他的太太，拉着一个不到10个人的团队决定上线亚马逊美国站，开启跨境电商之路的时候，做梦都没有想到自己的一款羽绒服会在2019年初成为亚马逊乃至风靡整个北美的爆款，并被大家称为“亚马逊外套” （The Amazon Coat），在国内外引起热议，而且刷爆屏。
让我们来迅速回顾一下这个事件的发展——
2018年年末，美国遭遇罕见寒冬天气，随之而来，一款价格100美金左右的大衣开始在亚马逊上爆红，截止到目前为止已经获得了6500+ 评论和4.2星好评。
顾客评论
●五星好评！非常好-保暖，轻便并且非常可爱：）
●我超爱这件外套。XS号对我来说非常合身 – 穿上一点也不紧绷，也不会漏风，做工十分精细也不会变形！我本人1米7（5.58英尺），一般买UK8或者US6。（我准备把M号退回去，因为对我来说有点大了）。
●我非常喜欢这件外套的口袋，外出的时候我可以把我的一切必需品，手机，钱包，手套和相机都装进去。
●它真的超级保暖啊！无论下中雪还是零下3度的时候，我出门就只要穿件T恤和legging，再套上这件外套就够了！防水效果也超好，肘部处就算被融化的积雪弄湿了，但也能很快就干了。
■很快，这件衣服的火爆现象从亚马逊延伸到了媒体和社交网络。先是美国一些知名时尚博主纷纷发帖称赞，就连美国连锁高端百货商店Neiman Marcus的时尚总监也买了一件。
■接着美国CNBC、《纽约杂志》、英国《金融时报》也竞相报道，《今日时报》中甚至用“妈妈们人手一件”来描述它的火热。
■路人接受采访时表示在纽约上东区这件外套已成为新的时尚潮流，中国留学生也说这件外套“在学校，在纽约街头几乎无处不在”。
■国内媒体也纷纷对这国产“草根”在外网爆红的现象进行了报道。
亚马逊全球开店也在第一时间联系到了这位“Amazon Coat”卖家Kevin，一起探究爆红的Amazon Coat背后的故事。
“去年12月底，我们发现销量出现暴增，就开始查找原因，结果还是从顾客的留言中得知我们被NBC (美国全国广播公司)报道了，才知道我们的这个产品已经在美国媒体和社交网络上‘火’了。”
Kevin告诉我们“当时看到被称为‘Amazon Coat’心里还是挺激动的，感觉近几年公司对于品质的追求得到了用户的肯定。”
如今爆红的这款Amazon Coat其实是一个2013年就已经上线的ASIN。据Kevin回忆，第一次受到海外时尚博主关注是在2017年冬天的时候。没想到，到了2018年冬天，迎来了这一波社交热帖和新闻报道的大爆发。然而，所有这些，甚至知名时尚博主的发帖，全部为媒体自发行为。Kevin和团队坦承，自己团队没有进行任何手段的营销。
“并不是说我们不看重品牌营销，只是我们这几年更着重于产品本身。我们公司规模不大，但是90%的人员都主要在产品设计、研发、质控质检、供应链管理等环节，放在亚马逊运营上的精力相对较少。现在有了声量积累，未来在品牌营销这块我相信我们会很快跟上的。”Kevin沉稳地说道。
“亚马逊是一个很好的品牌，当初我们选择这个渠道出海，就是被它巨大的市场潜力和‘好产品一定会得到用户的喜欢’这种特质所吸引，所以才放心地在品质提升上埋头苦干几个年头，”Kevin说。众人眼中的一夜爆款，其实是他们钻心经营四五年的结果。
对于产品创新的精益求精，终于在一个漫长的寒冬里得到了直接的高度肯定——在亚马逊上直接卖到断货，以及国内外媒体对这个品牌铺天盖地的报道。
当我们问及这样一件“超级外套”是怎样炼成的时候，Kevin大方地分享了三个秘诀。
重视顾客体验，专注产品提升
2013年上线亚马逊，尝试了多个不同品类之后，2016年始，Kevin团队决定把服装品类作为重点进行开发和沉淀，并且围绕用户体验度做了一次全面提升，包括成立设计中心加强在产品创新上的投入，并开始100%采用FBA配送，提升客户的体验。
为了提升产品品质，Kevin和团队除了内部创新，还将亚马逊上的用户真实评价作为提升品质的“主要阵地”，每周都会对亚马逊上的用户评价进行汇总分析，把产品的不足之处逐条去改进。比如有些用户提到说羽绒服的拉链不够顺滑、面料问题等，Kevin他们都会第一时间反馈到生产环节，迅速完成一次品质提升。
Kevin说，美国NBC的报道中很多顾客说喜欢外套上有多个口袋，因为可以装很多东西，令他印象深刻。“‘Amazon Coat’原本是一款军工风格的外套，走的是实用路线。后来为了不断提升产品，我们就加入了时尚感的设计，在产品描述中，我们也把时尚感作为主要卖点，看到了顾客的反馈，我们才意识到原来顾客也非常看重实用性。”
作为一个专注于羽绒服细分品类的卖家，Kevin团队对一年的运营节奏把握也完全以产品创新为导向。比如每年冬季的销售旺季过后，他们会用半年的时间把产品创新、生产和运输完成一次更新，步步为营，全力为下一次旺季的到来备战，力求在新的一年里送上令用户更满意的产品。
找准品牌定位，选对渠道，步步为营
我们从定义自己品牌的第一天起，就是想要把品质做好，赢得品牌的粉丝，”Kevin告诉我们。
从当初选择亚马逊开拓品牌出海之路开始，到花上四五年的时间和精力，将把控好产品品质这个品牌定位坚持到底，再到未来的品牌营销部署，他们稳扎稳打地将一件羽绒服锻造成今天的“Amazon Coat”，就是因为坚信着每一件商品都代表着自己的品牌。
在谈及品牌未来发展布局时，Kevin和我们分享了品牌发展的初步想法。“我们还已经开通了亚马逊欧洲站、日本站和澳洲站，目前在北美站点的成功，给了我们很大的信心。而且2019年初我们把‘亚马逊外套’上线到欧洲站，两三天就售罄了，所以今年欧洲站会是我们的开拓重点。”
深挖产业带优势，修好供应链这条“战壕”，稳定“大后方”
如果说过硬的产品负责在海外“冲锋陷阵”，那么配合有度、合作无间的供应链管理则是“Amazon Coat”坚实的品牌出海“战壕”。
身处羽绒服产业带，Kevin花了多年的时间了解外贸行业，并且与各厂商保持亲密无间的合作，以保证产品创新的设计能够精准落地，用户的新需求可以快速解决。
“比如亚马逊上的用户反馈说我们的拉链不够顺滑，或者是面临的透气性、防水性做得不够好，我们会快速更新拉链模具，做测试；或者采购新的面料，一般花个5天左右就能完成品质的改进。”Kevin透露道，“涉及到一些新版型和设计调整，虽然花的时间相对会长一些，但也可以在下一次补货前完成。我们和我们的供应链也很好的合作SOP，很多流程已经被简化，大幅提升了我们的产品生产和迭代效率。”
把控好生产环节之后，质检也是Kevin他们非常看重的一点。生产完成后，由专业检测机构进行全面检测，严把质量关；之后所有的服装包装环节由Kevin自己团队来负责，每一件衣服都将在严格的检验后才会进行包装发货。
“我相信，只要我们真正把产品吃透，努力终会得到用户的认可。这次被大家称为‘Amazon Coat’，就是海外用户对我们产品的极大肯定。接下来我们还会继续进行产品创新和迭代，也会把更深度的运营和亚马逊其他站点的新开拓提上日程。”Kevin说。
美欧日等成熟电商市场体量庞大、增长强劲,尤其对于时尚类创新产品与设计的需求与日俱增。
来自世界各地的时尚品牌正通过亚马逊崛起，赢得全球消费者的认可。通过出口电商实现品牌出海，具有效率高、投入少的特点。无论是时尚品类的制造商还是贸易商，无论是知名企业还是初创企业，都能通过亚马逊全球开店的本土专属扶持，解决布局跨境电商的各种难点。
亚马逊全球开店针对时尚品类卖家推出的“时尚+”项目，致力于帮助中国时尚品牌布局全球业务，让全球消费者爱上中国设计。
通过Amazon Accelerator（美国）和Fashion Network (英国）等项目，中国时尚品类卖家能得到亚马逊在品牌、设计、营销等多方面多维度支持，获得成功。
“时尚+”项目涵盖服饰、鞋靴、珠宝、手表和箱包等5大品类，所有有意于通过跨境电商开拓国际时尚业务或打造自主时尚品牌的时尚类企业均可加入。
编后语
Kevin告诉我们Amazon Coat红了之后，他们的品牌得到了来自方方面面的关注，包括国内海外媒体以及同行，Amazon Coat也成为了热词。
Kevin表示自己的“Amazon Coat”将不会是个例，未来肯定还会有许多被称为“Amazon X”的中国品牌和优质产品出现。
他也十分乐意看到更多的中国卖家，能让好产品和好品牌，在海外消费市场发出声音，提升海外消费者对中国品牌的印象和好感度。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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