亚马逊申诉总是不能通过！也许你讲的人家都不想听！
很多卖家总是会感觉到，想要获得一条好评太难了，或者在写Bullet Point时，忽略了很多细节上的东西。在平时的运营的工作，我们常说的优化listing的核心无非是主题、标题、五点描述、详情页、评价。
所以，今日的分享的文章，主要针对五点描述和review，分两部分去讲：
如何去写一条优质的Bullet Point?
好的Review怎样写？
一、Bullet Point
Bullet Point(卖点)又称五行描述，下面以亚马逊热卖产品Kindle的常用配件—保护套为例，给大家讲解下应该如何优化Bullet Point.
保护套长相如下，各家商品外形大同小异，区别主要是印花和材质：
我们先来看看亚马逊自家保护壳的Bullet Point：
译文如下
第一句：亚马逊专属设计，用于〖Kindle Paperwhite〗的最轻薄保护套(不适用于Kindle和Kindle Touch)
点评：开宗明义，点出了这款保护套最大的卖点：原厂配件+最轻薄
第二句：打开或闭合护盖，即可自动开启或休眠您的〖Kindle Paperwhite〗
点评：产品支持自动开启和休眠的功能
第三句：无绑带设计，更好地保护您的〖Kindle Paperwhite〗
点评：说明产品的设计特点
第四句：精致的磁搭扣让护盖能保持紧密闭合
点评：呼应上一条，进一步阐述产品的设计特点
第五句：高级真皮材质外壳，精心保护更显时尚
点评：点明产品另一个卖点——真皮材质。使用这种材质的保护套很少，因为真皮材质重，亚马逊的保护套能在使用真皮材质的同时，做到同类型产品中最轻最薄，再次显示出了原厂的实力。
写Bullet Point的要点
现在，让我们来结合上面的例子，总结一下写Bullet Point的要点：
（1）最大的卖点放在第一行说，一下子抓住消费者的眼球，吸引人继续往后阅读，进一步了解你的产品;
（2）每一行只说一个卖点，不要胡子眉毛一把抓，试图在一条里面说完产品所有的卖点;
（3）控制每行的长度，尽量简洁，翻译的时候不要长句叠从句。这是一个阅读碎片化的时代，人们的耐心有限。
为了佐证这一说法，再上一个微软产品，次时代游戏机Xbox One在亚马逊上的官方Bullet Point，基本上也是这样按照这样的要点写的。
所以，我们在写Bullet Point的时候，不妨多学习借鉴大厂同类型产品的页面。
顺带提一下Description(商品描述)，这里可以使用2000字符，是考验各位跨境电商文案功力的地方。很多时候，如果你找一个翻译去写，译员只能帮你做到符合目标语国家的表述习惯，用词确切，做到“信和达”，至于“雅”则是可遇不可求。
不要拿着平平无奇的文案去要求“翻译出奇迹”。正如不是每个文案都有杜蕾斯文案的水平一样，不是每个翻译都能把“Good to the Last Drop”翻译成“滴滴香浓，意犹未尽”。
二、Review
下面接着说Review(评价):
根据亚马逊的算法，一个好评相当于100个销量，而一个差评则会让卖家前功尽弃，一夜回到解放前(特别是在商品本身评价不多的时候)。
让广大卖家头痛的是，由于人的惰性，愿意主动写长篇好评的人相当少，对产品不满意的买家写差评时则不吝笔墨，而出于人的从众心理，几乎所有人在买东西之前，都会去看看别的买家怎么说。一个条理清晰、描述生动的差评就很可能让潜在买家弃你而去，如果再带上如车祸现场一般的实物图，杀伤力就更加巨大。
所以，跨境电商在增加好评方面可谓八仙过海，各显神通，这些方法在本文中不做讨论。我们继续以Kindle的保护套为例，详解如何写出优质好评。让我们来看一条有793人觉得有用的高票好评。
译文如下
限于篇幅，不做全文翻译，逐段分析：
1.《坚固美观，还防狗!》短短几个字，就说出了保护套的优点，甚至还给卖家找了一个角度新奇的优点——防狗。立刻就调动起潜在买家的兴趣，想要看看这款产品和狗之间到底发生了些什么。这个标题我要给五星好评!
2.第一段里，这个买家详细地介绍了自己——“我是个Kindle狂，重度使用者，kindle不离手哦，各种型号的kindle我都使用过，还买过很多送人呢”，完美的买家侧写，这样一个人说好的产品令人信服;“自然，我也使用过很多Kindle的保护套，我最喜欢的是另一个品牌的保护套，可惜它停产了。本款产品是我第二喜欢的哦!”，这样说显得诚恳又公正。
3.第二段里重点介绍了本款产品的特点“轻盈坚固、磁性开关、自动休眠、带支架、美观防滑、耐摔”，买家在段尾再次加深了自己的侧写“我是个挑剔细心的人，喜欢红色，我所有的保护壳都是红色哦，红色显眼”。
4.第三段继续夸产品“送货及时、包装好、价格合理、轻薄、便于单手持握、实物比描述更好哟”，最后她表示不仅要推荐给大家，自己还会回购的!
5.追评：在这里买家栩栩如生地讲述了这个保护套如何帮助她的Kindle犬口余生，细节描绘很多，简单翻译让大家感受下她讲故事的能力“我熟睡时，狗狗叼走了我的Kindle，跑到另一个房间啃得好开心哟，还好有这个套子保护，被五个月的拉布拉多啃了一小时后，保护套牺牲了，Kindle本体却只受了轻伤!于是我又回购了一个同款同色的保护套，它是最棒的!”巧妙地呼应了上一段的回购宣言。
6.一个完美的好评怎么少得了多角度、构图美的买家秀呢?美图三连发。
写好评的要点
看完案例，我们来总结一下如何撰写一篇优质好评：
（1）吸引人的标题，短小精悍有爆点
（2）刻画一个贴近主要购买人群的买家人设，让潜在客户有亲切感、认同感，提高好评的可信度。
（3）商品描述里的优点要夸到，能想出一两个别出心裁的好处更是锦上添花。
（4）生动地讲述一个你和商品的小故事，注意细节，小故事要能让读者对商品的某个卖点产生具象化的理解。例如上文中的“坚固，经得起拉布拉多一小时啃咬”，或者“我是招蚊体质，原来坐在家里都会被蚊子咬肿，喷了这款防蚊水之后和朋友去爬山，一口都没被咬到哟”。
（5）精美的买家秀，图片要让人看了就有购买欲望。
（6）地道流利的目标语翻译，能精准地把握译文的用词和语气，让读者相信好评是出自本土消费者之手。
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