重磅!亚马逊将与网易联姻,他们走到一起是因为……
新年伊始,过完惬意的春节,大多数亚马逊卖家开始回到深圳,开始了继续奋斗的日子。
众所周知现在亚马逊现在对review的管控越来越严格。
导致review获取越来越难,于是去年出现了大批量的合并僵尸listing的违规行为。
同时review的分数维护也成了日常重要的工作之一。因为亚马逊系统的升级,无法找到站内订单号,所以后面维护的方式,大多数都是通过服务商通过内部人员查询到订单的真实邮件,电话等等,然后去联系客人去掉或者改掉差评。
因为查邮箱的泛滥,今年亚马逊在开始内部严查,严打资料泄漏。
就在今天,有公司反映说,收收收收到了亚马逊绩效团队的警告信,请看下文:
概括的说,就是不允许通过任何补偿换取review,只要求好评,或者叫客人移除差评。这些都被亚马逊认为是操纵review的行为。
如果此行为继续发生,则关号!!!
(交待一下背景:此亚马逊卖家,目前贷了亚马逊110万美元,年销超两千万美元,客服团队为美国人,应该说在和客人沟通中,风险规避方面已经做得很稳重。据负责人的介绍,极大的可能,是因为发了邮件到客人真实邮箱,然后被买家投诉了)
由此来看绩效团队现在下手貌似真的是毫不手软。
亚马逊的新年第一雷,吓到了吗?
至于以后还要不要查邮箱联系客户,还是需要卖家自己去斟酌,或者说在以后与客户沟通的时候,要更加的小心。
温馨提示:
现在服务商市场乱象丛生,切不要找不熟悉的服务商,很多服务的源头其实也就几个,大多是中介代理,而中介代理骗钱的很多。