亚马逊如何选品?照着这16条做选不好都难!(上)
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新的一年,开工大吉,2019我们会继续给大家做分享,今天跟大家聊聊评论,在我们选品的过程中看评论是必不可少的一个环节,也是很多人容易犯错误的地方,如何快速,准确,高效的去提取评论中客户心理的对于所调查产品的真是想法,关注点,需求点。
今天我说说我的方法,给大家做一个参考。首先要明确的是评论分为三个部分,四星五星归为客户的核心关注点,一星两星看的是产品的痛点或者致命缺陷,三星评价大概是可优化部分
然后这里就有个问题了,评论那么多我们是没办法全部看完的,但是不看完我们又担心了解的会片面,怎么办呢,我们在这里可以用到两个小工具,一个是八爪鱼,另外一个是云文字生成器,我们先用八爪鱼把评论抓取下来导出成excle格式(具体操作上八爪鱼官网看教程很简单的)然后我们用筛选选择四星和五星的评论,把评论全部复制。
这里我们就要用到第二个工具云文字生成器,原理大概就是筛选出文本里面的重复词,重复的多少以文字的大小来表示
https://www.jasondavies.com/wordcloud/
把复制的四星五星的评论放到这里面我们会生成这样的一个图
我们复制大的形容词或者关键名词,产品核心词除外,然后回到表格里面筛选跟这个词有关的评价
我们可以在这里看出产品关于这个点消费者的共同的描述是什么,然后归纳,同理,差评也是一样。这里在操作过程中要注意的是如果我筛选的词是soft,那我在看评论的时候我这里只关注评论里面提到关于soft的相关描述,其他的点我暂时不关注,这样我能最系统的去看几千条评论,不会一条条看一个是看着乱没有章法,一个是有时候某些点只是少部分人提到,我们却误以为看到了产品痛点,花大价钱去优化结果发现销量个用户反馈并没有非常理想。
所以其实方法很简单,但是借助这样的方法去看评论,可以帮我们在更快时间里看评论整体的反应问题情况,你get到了吗?
分享到这,希望对你有帮助,有其他疑问可以加微信聊,多交流,共同进步。
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