关于运营中的差评，你该有这些应对的思路、方向和方法
跨境深一度︱亚马逊布局中东，中东市场目前还有机会吗？
第一跨境运营干货第033期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
2017年，亚马逊以5.8亿美元收购了总部位于迪拜的中东地区性电商巨头Souq，那时就有分析人士指出，亚马逊将向中东市场扩张，而今亚马逊的一系列举动证实了人们的猜测。
亚马逊正在通过开辟一个全新站点——亚马逊中东站，来扩大其在中东地区的影响力。亚马逊率先推出的新商店是亚马逊云服务（AWS）。
从今年年初， AWS区域团队就开始在巴林构建亚马逊平台启动和运行所需的基础设施，通过引入这些大型数据中心和资源，亚马逊正在为在中东的新一轮增长和迎接新一波创新者做准备。
这一切，对第三方卖家意味着什么?
最明显的好处是，如果你正准备向全球扩张，你又多了一个不错的站点可以选择。亚马逊甚至鼓励一些北美的第三方卖家抓住机会，向中东进军。不过，亚马逊是否会提供一些激励措施来推动这一举措，还有待观察。
这一扩张还意味着，目前使用Souq电商平台的卖家可能无法在亚马逊中东站推出时在Souq上销售产品。事实上，亚马逊一直在告诉卖家在新站点刊登产品，而不是在Souq上。但亚马逊是否会关闭Souq.com仍悬而未决，该网站在2月刊登的招聘公告就证明了这一点。
经营亚马逊中东站是否存在风险？
据业内专业人士分析，风险是有的，因为大部分的中东消费者并不在网上购物。能为人们提供面对面购物体验的高端商场和购物中心仍然受到人们的高度重视，尤其是在阿联酋。
此外，由于早期平台上运营并不正规，不少中东消费者在Souq.com网购时被骗过，现在许多人都将Souq.com与假冒伪劣商品联系在一起，对平台充满了不信任感。正因为如此，同样是这些买家，可能会认为亚马逊中东站里的商品也是假货。
但是不同的是，亚马逊致力于保护消费者，卖家也能尽自己所能证明自己的专业精神和产品质量，相信在平台和耐久的努力下，即使是疑心病最终的卖家也会改变对网购的看法。
所以，如果你正想网该市场扩张，不要局限于你目前的产品选择，考虑一下中东的客户群和他们无法获得的产品，这对经营的成功至关重要。
竞争情况分析
Souq主要服务于阿联酋，Wadi则专注于沙特阿拉伯市场。在亚马逊进入这个市场之前，这两个平台都主导着中东的电商市场。Noon是另一个中东网络巨头，它仍处于起步阶段，但值得关注。
亚马逊和Souq并不是中东市场唯一的玩家。有利的一面是，中东地区的电商企业的增长速度比任何其他市场都要快。尽管去年国际业务亏损，但亚马逊仍致力于向新领域扩张，在亚马逊1月31日发布的第4季度收益报告中，亚马逊宣布了其在2019年及以后继续投资全球市场的计划。
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