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2019-02-15 17:17:34
36

根据2018年WebRetailer 的最新统计数据显示（基于feedback数量） ，亚马逊美国站排名前十的卖家分别是：


排在第一名的叫Pharmapacks，2018年销售额在2.7亿美金以上，而且他们没有自己的品牌，销售的都是医药、美容、家居等品类的大品牌产品。那么究竟是什么的套路把这个成立仅7年，从一个纽约的小药房推到亚马逊第一店铺，并且在2018年成功融资3250万美金的呢？



电商运营有套路


第一条

【Master Brain】

自从创始人Andrew Vagenas 创立公司之初，他们就注重内部系统软件的开发，尤其是调价系统，他们不但监测亚马逊上其他卖家价格，还会根据线下店铺及其他电商平台上的价格作出实时调整。与此同时借助于其他的亚马逊运营工具，可以更好的帮助卖家自动管理商品详情，并带来更多的购买按钮。


第二条

【高效的物流系统】

目前Pharmapacks拥有超过27000个SKU，每天处理超过3万个订单，并且要保证每个订单的处理时间不超过24小时。值得中国卖家借鉴的一点是，他们与中国卖家一样，不用FBA，不用FBA，不用FBA！可想而知如此高效的物流系统需要下多少功夫。目前这家公司在LinkedIn上注册的员工只有54人，而在一个报道中创始人指出，其实真实员工数量超过350人。可能有很大比例是物流部门的人，他们一般不会在LinkedIn上注册信息。

中国亚马逊的卖家如今没有FBA服务，物流的高效及时是保证消费者购买链条流畅完成的必要一环，卖家小伙伴要多多关心物流的安排是否科学合理，在控制成本的前提下，尽量提高仓储物流效率。


第三条

【供应商好伙伴】

创始人虽然否定了传言中的‘特殊’供货渠道，并且表示他们的供货商和给Walmart，Costco， CVS等大零售企业的供货商是一样的，都是正规合法的。有时也会和厂家直接签订供货协议。不过他们也会以更低的价格从一些灰色分销商采购一些过剩的库存。当然了，这些灰色分销商的名单是不会公布的。

中国目前制造业蓬勃发展，生产力及产能完全能够满足卖家小伙伴的需求，只需要卖家们擦亮双眼，从众多的供应商选择中，筛选出质优价廉的供应商，如此，自然事半功倍。


第四条

【客服系统】

这点也是我们国内卖家的一个痛点，Pharmapacks除了有客服人员通过电话和邮件与客户沟通之外，还利用Trustpilot获取平台的1～3星评价，并指派专人联系，想办法提高或修改评价。

2015年他们就有超过3300个低星评价被删除。通过不断积累产品好评和店铺反馈， 从而获得更高的权重和更多客户的信任。

关于亚马逊评价的重要性和相关内容，可以查看往期文章

往期内容链接：

有用功|利用评价打造“零差评”店铺～

亚马逊评论太难搞？Q&A做得好也能影响买家下单！


附加

1.    选品的天然优势：Pharmapacks选择的品类也是有天然优势的，医药，家居类产品的退货率低于服装类的1/4，也低于亚马逊的平均退货率。

关于这一条，像食品、美妆、书籍等拆封后退货率较低的产品，可以作为选品的头部名单，再根据卖家的经验和擅长的领域进行细分的选择。

2.    签订品牌独家协议，越来越多的品牌看到Pharmapacks的营销能力，希望和他们合作增加一个线上销售渠道。

毕竟，亚马逊注重“品牌”意识已经不是一件新鲜事了。

3.    获得投资之后，继续加强内部系统的建设，使其成为科技推动的公司。同时也会加强社交营销。

刀耕火种到工业革命，科技才是第一生产力，要好好利用各种辅助运营的软件、广告推广的工具，实现利益最大化。


总结：

在研究Pharmapacks的过程中，发现还有很多类似的大大小小的美国本土店铺在做着类似的没有自主品牌的生意。如果你也是目前能力有限，无法孵化自己的品牌，不妨学习Pharmapacks的策略，站在巨人的肩膀上，借他人品牌的东风，实现自己的逆袭之路。

另外一个感受就是，所谓的核心竞争力都是相对的。你只要比你的大多数竞争对手在某一方面做的更好，你就已经有了核心竞争力。


新年新气象，祝小伙伴们2019年都能大卖大卖大卖！


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