• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

支付宝发布今年春节境外移动支付数据:“60后”春节境外移动支付人数猛增1.3倍

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-02-11 22:29:43
31

社交媒体除了用来表述产品,其所起到的监控作用也得到了广泛的认可。社交媒体监控是近年来迅速崛起的一种市场调查方式,很多企业都开始重视利用社交媒体去聆听顾客的心声。

因为用户生成的评论,可能是了解消费者对产品的使用感受的最佳途径。社交媒体监控不仅可以吸引潜在客户,还可以建立真实的客户品牌关系,因此,随着企业越来越多地与社交媒体绑定,监控工具也层出不穷。

一个企业可以使用各种各样的监控工具,助力其数字营销计划取得成功。然而,不是每个企业都能充分利用监控的功能,并通过负面评价及时做出战略调整。

1. 监控的理由

实际上,社交媒体监控主要是加强对数据的分析,并及时调整策略,而不是只是停留在对用户的即时回应上。一家企业如果只是收集数据就没了下文,仅仅把数据输入到数据中心而不做任何分析,也就起不到作用。

社交媒体监控要设定一个明确的目标,可以是监控声誉、开发潜在客户、提高品牌知名度以及利用竞争对手的数据等等。而设定目标时,也要考虑监控将如何影响企业为品牌制定战略的方式,以及监控的数据最终将如何影响客户。

2. 使用社交媒体监控工具

一些企业在最初未能针对受众和品牌,正确地设定价值观和目标,从而导致社交监控无法起到应有的效果。

现在,互联网上充斥着各种社交监控工具,可以为企业品牌设定目标,并帮助企业做出明智的决策。这些工具可以生成实时信息,甚至提供历史数据以帮助企业了解以前的趋势。有些工具的功能甚至更高级一些,可以观察特定区域的活动;有些还提供免费的试用和演示,以便企业设置最适合品牌的目标。

然而,需要注意的是,虽然工具可以使监控更加方便,但是企业应该基于自身设定的参数做出决策,包括目标、预算和团队处理这些参数的能力等。

3. 监控相关关键词

关键词是社交媒体监控的核心,也是监控流程的基础,可以将其与用户的兴趣联系起来,并显示可用选项来进行引导。而品牌也通过点击社交媒体上经常使用的关键词页面,有效地向用户传达信息。

不过,由于大多数关键词是由市场创建的,因此企业必须不断更新其关键词列表或其监控的字词组合。但是,这些词因平台而异,平台间关键词的不同,自然也造成了搜索结果的差异。有效的监控围绕的是平台内部的特性,除此之外,监控与产品广泛相关的关键字,也可以带来很多机会,这不仅可以捕获潜在客户,还可以帮助企业了解内容策略和方法。

4. 进步的基准

企业为了改进过程,除了要追踪自身的数据变化,同时也要关注竞争对手,以避免重复同样的错误。

对过程进行基准测试,其实就是对企业所在的行业进行全面检查,以了解竞争对手的实力。持续地追踪并以此与对手竞争,还可以提高服务和产品的质量。

基准测试的关键,是设定明确的目标。企业必须明确想要分析竞争对手业务的哪些方面,是过程,活动,最新的产品创新,亦或是其它。另外,还必须确保企业是在顺应行业的趋势,始终确保市场相关性。

5. 将客户对话与活动和战略制定结合起来

大多数企业之所以失败,是因为忽视了社交媒体监控的最后一步——将用户的意见与自身的策略联系起来。有些企业过于沉迷于对品牌进行分类,提供及时而短期的解决方案来维护品牌声誉。监控对作出即时反馈依然重要,但除了声誉管理之外,社交监控可以通过其他方式使企业受益。

总的来说,宏大而长期的战略植根植于监控所获得的数据。企业可以利用社交媒体来监控和预测新兴趋势,以帮助品牌调整整体战略。有效的监控并不仅仅局限于收集数据,依靠社交媒体监控工具完成所有工作的企业,必须认识到团队的重要性,以及与数字完美共存的原因。这些目标或许需要大量的工作,但可靠的团队可以从监控中为企业提供宝贵的解决方案。

(本文作者:JoulyYu)

本文由 jqyjr 编辑排版


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。