Buyer Journey 鬼知道你的客户都经历了什么？
承接上一篇文章，今天我们来具体聊一聊如何策划一个像样一点的公司英文品牌网站。
我知道读者里面有一部分是做互联网海外推广的，今天说的东西可能对于你们有些班门弄斧了，如果有说得不对的地方，请指出。
废话不多说，直接进入正题。
1.确定网站内容
大家可能觉得有点蒙圈，一般不是先确定网站的整体框架再来制作内容的吗？
我这里所指的内容不只是针对网站，而是一个品牌想要对外界传递的主要信息，包含但不仅限于以下几点：
品牌：logo，口号，品牌颜色，字体 。。。
公司：发展历史，团队核心成员，技术优势，主要成就 。。。
产品：产品线分类，产品定位，价值主张，市场应用，目标使用人群，产品图片，宣传视频。。。
当你确定了以上品牌的内容之后，其实网站的结构和内容都自然水到渠成，根本不需要像以前一样从0开始构想。
还有一个好处就是，将来你做任何宣传资料都不用重新去想内容，这一来可以减少很多重复的工作，二来保证了品牌宣传的一致性。
市场人员必须对公司内部信息和外部形式等方方面面都非常熟悉，清楚有什么内容可以放到网站上，有哪些信息是必须在网站上展示的，这是任何外包公司都不可能做到的。
2.网站的核心目标
网站的目的无非就是跟你公司的业务目标有关，你主要想让用户在你的网站上完成什么动作，或者说最终达到哪个页面。网站目标主要影响的是页面布局和内容的侧重点，比如你想用户在网站上购买某个产品，那么你可能在首页第一屏就要添加明显并且的CTA引导用户进入产品详情页，而且在客户进入最终购买页面这段路途间都不要转移他的注意力。
3.用户想从网站上获取什么信息
不要一味只从客户那里获取利益，很多用户来你的网站之前已经明确想获取一些东西，比如老客户想寻找产品教程，媒体记者想从你的网站上下载品牌素材。。。市场人员平时要多留意用户的需求，尽量让用户在你的网站上就能找到他想要的，帮公司省去很多电话／邮件咨询。
4.了解用户的口味
在策划网站内容的时候，还要考虑到目标用户到喜欢，比如用户比较喜欢什么样的颜色，用户能否理解文案的表达方式，他们一般会比较关注产品的哪些信息，什么内容是能够影响他们购买决定的。
5.站内SEO
如果你公司网站比较重视SEO的流量，在建站之初应该做好关键词调查，规划好每个页面的所要覆盖的关键词，根据目标关键词确定每个页面的URL, title, description, h1, h2... 整理到一张表格里。这里有个关键点，你的关键词策略也决定了你网站会有哪些页面，不是你把网站的页面都规划好了，再来想站内SEO优化的内容要怎么写，那样SEO是做不好的。
假如你的网站后期需要上Adwords，同样的道理，最好能把Adwords所需要landing page的策略也预先考虑在内。
6.设计sitemap
这里所说的sitemap是网站的页面结构，不是SEO里的那个sitemap，下面这张图是一个比较典型的网站sitemap：
有了这张图网站的结构是不是很清晰？
sitemap主要有几个作用，一是把网站所有页面都规划出来，第二个是规划出页面的层级，第三是规划页面之间的关系。
一般网站结构最好要“头轻脚重”，第一层级不要有过多分类，一般第一级分类差不多就是网站的头部导航栏，如果网站有很多页面，可以逐步地在第二／第三层级递增。
尽量保证你网站的每一个页面都能从首页链接过去（除非你故意隐藏），越重要的页面放在越高的层级，有些特别重要的页面，可能需要跨层级甚至跨类别建立链接。这不仅仅方便用户，也告诉搜索引擎你网站哪些页面是重点。
尽量减少层级数量，让客户点击最少的页面到达最终的目的页。
有些网站应用会根据用户的动作跳转到一系列不同的页面，比如注册或者购买功能，还需要专门做一个flowchart，规划用户从开始到结束一整个路径。
7.Wireframe
wireframe是运用黑白线框绘制出网页大概设计排版，同时也规划出网页的内容布局和应用功能，这一步的工作量也是相当大，因为在设计同时，你随便把大体内容也要想好，见下图：
你不用设计得很规整，很具体，这只是个草图，让设计师知道你大概想要的页面布局。
平时我需要让设计师设计网页的东西，我就直接用wireframe把我的想法画出来，因为也很难有语言描述清楚，一张图胜过千言万语。
wireframe这一步最好是市场人员自己来做，因为只有你最清楚公司的业务情况，哪些重要的信息需要重点突出，我个人感觉现在国内设计师大多数都不会主动从公司运营层面去考虑设计，只是一味地追求美感，但好看不一定能卖。
8.延展性
没有网站会永远一层不变，有些页面内容会随着时间持续地增多，比如你有一个“授权经销商”页面，刚开始只是展示几个经销商的信息，以后你公司的渠道客户越来越多了，是不是可以考虑做成搜索？
还有一种情况就是公司业务的增加或者变化，比如公司将来出很多新产品，你在网页结构和设计上可能要预留一些位置。
预先考虑网站的延展性，可以避免因为网站内容的增加造成不良的用户体验，也避免需要做很大的改动，省去很多开发成本。
9.清晰易用的导航
好的导航既能让用户很快地达到某个页面，还要让客户知道他现在处于哪个页面，还要让用户能直接跳回到上一个页面。
有时候网站一个分类下面包含了很多页面，还需要在加入次级导航，方便用户在各个相关页面之间来回跳转。
导航链接文字尽量可能清楚地描述页面的内容，通俗易懂，不要乱搞创新。
10.统一视觉风格
如果你已经有统一的品牌视觉风格，你的网站延用就好了。但网站往往涉及到更多的设计元素，比如不同颜色的搭配，不同地方文字的大小，各种图标，各种点缀，一定要有个规范，这样网站看起来会更加专业。
此外，还有一个很重要的工作，就是要求设计师在设计完页面之后，一定要把每个设计元素的尺寸，间距，色号等标示清楚，保证前端工程师最终写出来的页面和你们当初设计的是一毛一样的。这个一般UI设计师都懂，不过我看很多做平面出身的。
（此处省略掉1万个字关于网页设计的讨论。。。）
10.规划好网站功能
网站功能也涵盖很多东西，轮播banner／网站搜索／表单／邮件订阅／评论／地图／视频播放。。。最好能把每个功能的细节都描述清楚。
拿表单举个例子，表单对文字输入的规范或者字数是否有要求，哪些地方是一定要填写的，如果漏填了会提示什么，如果用户填错了，会提示什么，客户提交表单成功之后，会跳转到哪个页面，页面显示什么信息。。。
11.网站测试
一般前端工程师会先在本地搭建预览页面，给相关测试的人员测试，保证上线之前不会有任何bug。
主要测试以下几个东西：
页面在不同的浏览器和屏幕尺寸上能正常显示；
文字还要做一次proofreading（有时候就算复制粘贴都有可能出错）；
图片的尺寸和位置是否和设计的一样；
所有内部和外部的链接是在正确；
所有页面功能和动效是否正常工作；
好啦，以上就是一个好的品牌网站策划本来应该有的工作量，你们公司做到了多少呢？或者说你觉得外包公司帮你做了多少呢？
当然，你也可以偷懒，不用做这么多准备工作。先不说最终网站出来效果是什么样，反正肯定跟你预期的会差很多，因为你预留了很多空间让你的设计师和前端工程师“自由发挥”，很多地方让他们自己去猜想，后期你需要反反复复地来回花大量时间沟通，改来改去，可能还不是你想要的。
最后补充一点，规划网站首先考虑的应该是有效地传达你的品牌和产品价值，其次才是设计和SEO。
我看很多公司喜欢套用模板，或者抄袭同行网站，一开始就先把网站的结构和布局定死了，然而别人的东西并不一定适合你。还有的公司把网站形象看得很重，UI界面非常反传统，用户都不知道从何下手，首页设计得很惊艳，但是半天看不懂这个公司是干嘛的。商业网站是要产生转化，不是设计比赛。
关于SEO，只能说公司发展到不同阶段侧重点会不同。你们可以看看那些大品牌的网站，没有几个会在乎SEO，首页的文字越少越好，文案怎么好听就怎么写，去你的关键词植入！
当然，最好能在3者之间找到一个平衡点！
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