简单粗暴吃红利的时代过后出海电商的运营精细化如何落实？

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2019-02-01 00:00:44

距离2017年3月份亚马逊收购中东最大电商Souq已经将近两年时间，这两年时间里，除了做促销活动，Souq和亚马逊在中东市场保持了长久的“静默”，并没有任何大动作。

直到最近，亚马逊和Souq开始接连发声：

2019年1月28日，迪拜酋长兼阿联酋总理穆罕默德阁下参观了Souq在迪拜南新开的四万平米仓库，并且在Twitter上高调赞誉Souq的创始人罗纳尔多为，号召中东的本土创业者们像罗纳尔多学习，来迪拜创业。

第二天，1月29日亚马逊对外宣布要在阿联酋和沙特推出新的电商平台，亚马逊引导卖家多关注未来即将上线的中东电商平台，而不是Souq。

新电商平台将会使用统一的品牌，同时将使用亚马逊统一的卖家后台系统。

这里面已经明确释放了信号：Souq将被弱化，接亚马逊将强势进入中东，推出新的品牌，使用亚马逊后台系统（技术）和引入亚马逊全球庞大的卖家资源。

亚马逊中东战略调整，背后是基于什么样的考虑？

Souq作为中东土生土长的电商平台，2005年由叙利亚人罗纳尔多创立，虽然占尽了先机但并没有在激烈的竞争中跑赢市场。其IT系统一直被卖家和消费者所诟病，技术是Souq最大的软肋。以其下功夫对接Souq复杂而羸弱的后台系统，不如推倒重来——这想必是亚马逊团队在过去两年尝试融合之后做出的决定，哪怕这将导致价值5.8亿的Souq品牌灰飞烟灭。

我们注意到，Souq的创始团队在被亚马逊并购之后并没有离开，不清楚并购协议是否签有过渡期。同绝大部分创始团队一样，在长达十几年的创业过程中，已经后劲不足，组织内部关系错综复杂，斩不断理还乱。并购之后亚马逊虽已在核心岗位引入了不少国际人才，甚至还一度让Souq团队向亚马逊中国区汇报，但仍在日常运营中遇到各种问题，对于讲求效率和执行力第一的亚马逊管理团队来说，这也可能是“放弃”Souq的另一个原因。

这两年时间里，亚马逊一方面同Souq融合，另一方面也在观察亚马逊站的流量增长。2018年初Souq官网上推出了Amazon Global Store，不到一年时间在沙特的单量已经突破一万单，大概相当于Souq在淡季时候在阿联酋和沙特的日单量。

Amazon Global Store的单量，一方面加强了亚马逊对中东市场的信心，另一方面也让亚马逊发现，Souq在过去十年并没有建立起真正的壁垒。中东消费者在购物习惯和生活方式上非常亲近欧美，尤其对产自美国的商品情有独钟，亚马逊的品牌在中东的推广并没有想象的那么难。

当然，摈弃本土品牌和推广新品牌在中东复杂的政治人文和宗教环境下也有风险，但显然亚马逊已经做好了风险评估。

2018年10月沙特记者卡舒吉被害事件一度引发了沙特消费者对亚马逊和Souq的抵制，原因仅仅是贝索斯是《华盛顿邮报》的大股东。然而，已在全球开设了17个国家站的亚马逊，应对危机已经游刃有余，那次抵制并没有对亚马逊和Souq造成多大的负面影响。

那么，亚马逊进来之后，会对中东的电商格局产生什么样的影响？

Souq的现有流量加上亚马逊导入的流量，将会让这个市场强者更强，亚马逊谋求的是中东市场的行业老大的地位。

这里面瞄准的竞争对手正是蓬勃发展的本土巨头Noon，以及未来可能进入这个市场的其他国际巨头。

Noon的创始人阿拉巴尔和亚马逊创始人贝索斯之间的“爱恨情仇”缘起于对Souq的收购，两年前，包括亚马逊和Souq创始人罗纳尔多在内的所有人都不看好土豪阿拉巴尔的二次创业。出乎意料的是，这两年Noon增长强劲，按照Noon当前的势头，赶超Souq估计也就一年左右时间，中东市场真的还没有壁垒，就看谁砸的钱多。

除了Noon，亚马逊真正瞄准的对手就只有一个，那就是阿里巴巴。阿里巴巴过去一年在全球新兴市场上的投资并购总额超过50亿美金，阿里巴巴在B2C生态上的战略已经非常清晰。