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2019-01-28 05:35:23
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Sunny随手记(6):关于如何提高亚马逊客户体验的相关思考&Facebook如何提高用户粘性


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明天就是小年了,提前恭祝各位朋友们:

大事小事事事顺心,大家小家家家团圆,

大爱小爱爱爱相连,大步小步步步高升,

大财小财财财不断,大路小路路路畅通,

大年小年年年幸福。


上周日冒出来的想写下运营各个板块详细总结的想法,通过一周的梳理,趁着明天开始放假了,再结合过去一周的梳理以及思考,与不同的人进行交流与学习,构思了总结中需要涵盖的内容。


比如流程,以及各个运营板块中,可能能够使用的表格。费用以及时间节点等。


主要需要总结的板块,主要有:


  1. Listing的文案准备

  2. 亚马逊FBA发货备货需注意的事项

  3. 站内推广

  4. 站外推广



到我预定的日期1月31日,恰好还有4天的时间,所有正好可以每天撰写一个板块,就可以完成了。


PS:各位有兴趣来点评(结合你的工作经验,发表你关于你感兴趣的板块的看法,可以在看完我的总结之前,也可以在看完我的总结以后,撰写200字以上评价,我可以将我总结出来的表格,费用,时间节点等相关思考,都分享给你。)


01

纪念下淘宝十几年的第一个主动写的评价

作为一枚亚马逊卖家,电商从业人员,在我需要花钱,花时间,请人留评价之前,我是完全没有去主动确认收货,主要去写评价的意识的。


如果支付宝没有7天后自动将款项打给卖家的功能,估计我这样的买家,总是会忘记要点击确认收货了。


不过今天收到了一个前天购买的日程本,今天收到货以后,忍不住贡献了一个我在淘宝近10年购物历史上的第一个评价,看了下我的淘宝记录,以前还真的没有写过任何一个评价。


为什么我会愿意非常主动的这个日程本安利下呢?因为本子设计的实在太好了,完全符合我对于一个日程本的预期。


从我来到深圳以后,我使用过很多本子,比如五项行动管理,不过这个本子在16年买了一本,原计划用17年的全年,在广告中也号称能够使用全年,结果我用了不到5个月,就被我写完了。


估计设计本子的人以为,买本子的人,很难将一年365天给写完,不过至少要设计365张纸了,不过我想写完的本子,那是非常容易的,因为经常会冒出各种想法,需要及时记录下。一不小心就能写完一个本子。


不过一本日历,或者一本日程本,在每个月提前做好日程规划,提前做好月度计划,周计划,然后定期总结检视,对于全年工作计划的完成,还是非常不错的。


而今天打开了这本日程本,全年计划填写的地方,周计划,周总结填写的地方,每个月日程本填写的地方,都有设计了填写的地方。


每一页都有确定的日期,以及一年已经过去的天数,以及剩下的天数。


除了以上优点,促使我特别想推荐下,以及花时间去留评的最重要的因素:

  1. 价格真的非常便宜,只有18.8,在深圳书城楼下的购买,最少也要200+了。

  2. 还附赠了一个能够填写日程表的台历。这个对于我自己去安排自己的时间,以及列入详细的日程表,具有非常重要的意义。


  3. 更重要的是,由于我经常买这类本子,价格以及设置,附赠的礼品,完全超出了我的预期期待值。




各位小伙伴,如果有需要购买一个日程本,进行管理2019全年的时间,可以复制以下淘宝口令,进行购买哦:


【笔记本子2019年日程本日记本计划本记事本手账本365天笔记本年历本时间管理效率手册365每日计划本一天一页】https://m.tb.cn/h.3GHOWsU?sm=8d0687 点击链接,再选择浏览器咑閞;或復·制这段描述¥430RbsHqon2¥后到淘♂寳♀



PS:为什么想简单记录下我人生中的第一次留评感悟呢?因为作为一枚电商运营,可以有很多手段进行催评,不过我感觉今天体验到的,是我感受最棒的。


因为没有虽然没有优惠券,但是已经够优惠了,但是产品设计的真心非常棒。附赠的礼品在我想购买这个本子的时候,也是恰好就很实用的。


如果我们在做亚马逊的产品的时候,就能将我们自己的产品细节,做到这么棒,做到能够这么精致,能够满足用户的需求,那么我想像我这样的买家一定会非常乐意主动给好评的。


通过不断体验,不断思考,也渐渐的找到了自己想要要的产品未来的一个发展方向,我希望是这样的品质不错,价格适中的非常优质的产品。


02

如何与Facebook用户进行有效互动


今天下午参加的分享活动,Y提到他们公司已经在做积累老客户,积累Facebook忠实粉丝的事情,不过不知道该如何和老用户进行有效的链接,如果每天都发条消息,那么肯定会造成打扰了。


那么如果让我开始来做,那么可以怎么做呢?



  1. 定位:确定需要积累的定位,是推广品牌,还是推广产品

        如果是推广品牌,品牌的定位是什么,该有什么样的基调。

  2. 引流:通过亚马逊订单,FB广告以及其他渠道进行引流。

  3. 沉淀:通过Facebook主页引流,通过Facebook群组沉淀引入的流量。

  4. 互动:通过一系列的活动进行互动链接,比如偶尔发个猜谜语活动,偶尔来个成语接龙,偶然来个Giveaway.


     只要用户愿意参加你的活动,那么你就完美的把握了用户的注意力,完美的截留了用户的时间,时间在哪里,那么就有可能在哪些地方又产出。



  5. 订单:在互动区发相关产品的链接,比如说今天的第二段总结,那么本子假设就是我的产品,如果我能写一篇类似测评文章,在最后再带上产品链接,对于测评比较认可的小伙伴,基本上都会进行加购,然后支付了,并且很有可能,买完以后,再来跟帖: 我也买了,Metoo.



如果Facebook站外维护板块也能用以上的思路去操作,每天都坚持这样做,那么一定能慢慢积累非常多的用户的。



有个我感觉做的特别不错的Facebook主页,图片非常的美,发的内容也非常的棒,感觉很值得好好研究好好学习下!


大家有Facebook的小伙伴,推荐去关注研究下他们的内容:



Facebook主页: LightInTheBox

文案:


  1. Sleep unnder the northern lights!Would you like to spend  a night in this unique hotel?


  2. Nail ideas for the up-coming Valentine's Day,Which one do you like the most?


  3. Stunning landscapes from Mauritius islands!How long would it take to prepare your luggage to go there?



可以发现他们的文案的特色,就是一句非常柔美,有画面感的语句,让读者看到这段文字,就能带入到画面中,然后再带上一个问题,带动互动。


你需要多久的时间才能准备好行李去到那呢?


嗯,希望有一天,自己真的能够实现行随心动,真正的Sunny 行世界。


我们是不是也可以在将人聚在一起以后,定期举行符合自己品牌调性的互动文案,互动活动?实在不会,将LightIn TheBox互动文案,稍微改动,坚持发布三个月的时间,看下互动率是否有提高了?


如果真的要做好站外推广,合理的素材搭配,坚持执行,维护是非常重要的


二维码
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