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如果用一个词来形容跨境电商这两年，“大起大落”再合适不过。从疯狂淘金到大浪淘沙，潮水退去才能看清谁在裸泳。
去年经历一波“亚马逊关店潮”，行业大整顿，陷入混沌的卖家以及一批准备布局跨境电商的卖家，纷纷谋求新出路，将目光投向有“跨境蓝海市场”之称的东南亚。
在上一篇《跨境电商巨头的必争之地，东南亚市场到底值不值得做？》，我们分析了东南亚的整体市场情况，不过要想成功在东南亚市场分得一杯羹，只了解市场情况还远远不够。
了解消费者群体和习惯，制定合适的运营策略，这才是淘金的关键钥匙。下面就给大家来详细解读。
01
消费能力：人均客单价低，价格敏感
东南亚电商起步较晚，各国消费力水平高低不一（如新加坡、马来西亚相较其它国家来说偏高），因此，东南亚消费者普遍存在“价格敏感”特征，重视追求性价比和产品质量。
根据Shoppe印尼和泰国网站相关销售数据，电商各品类产品价格低廉，最受欢迎的女装产品价格仅约为42.83元人民币，最受欢迎的家电类产品均价在34.03-222.17元人民币。
02
消费者群体趋于年轻化
根据Ninja Van Group和DPD Group的最新报告，东南亚目前电商平均购物年龄为36岁，但是东南亚的平均年龄为28.8岁，东南亚大部分国家平均年龄低、年轻人口众多。
以菲律宾为例，作为处于人口上升期的典型年轻化国家，菲律宾国民年龄中位数仅为25.7岁（中国/日本此数据分别为38.4/48.4岁），且人口结构呈金字塔型，20岁以下人口占比达到40%（中国/日本这一数据分别为24%/17%）。
新时代年轻人更愿意尝试、探索新消费潮流，乐于接收外界信息改变生活状态。电商作为更便捷、更高性价比、更新颖有趣的购物方式，正在东南亚年轻人间率先逐步渗透。
数据来源：Ninja Van Group & DPDGroup
03
中产阶级是未来消费主力
据世界经济论坛预测，预计到2030年，70%的东南亚人口会成为中产阶级，2022年，预计近5000万东南亚人将加入到中产阶级行列。印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南的中产阶级收入将达到3000亿美元。中产阶级将扩大到包括3.5亿人，并继续保持上升趋势。
未来，随着低龄消费者成长和消费能力增强，东南亚电商行业有望持续享受人口红利。
04
消费次数年均为66次
东南亚70%消费者为2年内的新用户，平均一年网购66次。
根据Ninja Van Group和DPD Group的报告，东南亚70%消费者为2年内的新用户。越南消费者在一年中的网购数量排名第一，平均为104次，紧随其后的是泰国（75次/年）、新加坡和菲律宾（58次/年）、印度尼西亚（52次/年）和马来西亚（46次/年），平均东南亚消费者每年在线下单约66次。
数据来源：Ninja Van Group & DPDGroup
05
在线支付有待发展
东南亚在支付方式上各个国家的选择偏好不同，我们从PPRO发布的支付报告来看：
印尼消费者喜欢使用信用卡付款，马来西亚消费者青睐银行转账应用，菲律宾消费者更喜欢使用现金购物（货到付款），新加坡人是狂热的信用卡用户，越南消费者喜欢使用信用卡或借记卡。
东南亚消费者普遍对电商的信任感不足，为了解决信任问题，电商平台均提供货到付款COD的支付方式，所以货到付款COD模式也是东南亚的特色支付方式，比如，菲律宾货到付款占比高达37%。
与中国相比，东南亚的电商产业还处于起步阶段；而货到付款则有效带动了整个东南亚电商市场的发展。货到付款带给消费者的安全感，是其他支付方式所无法代替的。
新冠疫情的突然袭来则让东南亚电商市场发生了剧变。人们意识到纸币上有很多细菌，而纸币流通的时间越长，其被污染的可能性就越大；人们使用纸币的机会越多，感染病毒的可能性也越大。
现金不再为王，但在线支付的春天还没有完全抵达东南亚。
06
社媒重度发烧友
社交媒体在东南亚已实现高渗透，东南亚人民多为社媒重度“发烧友”。
东南亚跳过PC时代直接跨入移动互联网时代，用户对移动电子设备高度依赖。此外，由于东南亚地区线下娱乐、消费业态相对欠缺，因此以Facebook、Youtube和Instagram等为代表的社交媒体自然成为重要休闲娱乐平台。
根据Global Web Index调查数据，16-64岁年龄段的菲律宾、泰国和印尼互联网用户，每日使用移动互联网的时长均在5小时上下，位居世界前五。
东南亚人民对移动互联网的沉迷偏爱，也为社媒等广告营销创造了广阔的发展空间。据We Are Social的数据，东南亚各国的Facebook潜在广告触达率在80%左右，远高于世界平均水平（32%）。
看完以上这些，大家对东南亚市场的消费者画像及消费习惯有没有更深入的了解呢？
后续我们还将持续为大家带来更多有关东南亚市场的实用干货，助力大家抢占先机，找到合适的布局方向，欢迎关注。
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