小鱼教育资讯|中将访美;欧盟处罚谷歌垄断;人民币贬值;Lazada引入扣分机制;亚马逊推青少年购物计划;eBay美国推新项目等
亚马逊上留评率平均值不到1%,意味着出100单可能才来一个自然评论。
最近一位客户告诉我们,他的一款产品上线英国站后,仅仅靠4KMILES索评,一个月就新增了135条评论,回评率高达4%!
数据经授权引用,仅作案例分享
索评都有哪些技巧?
小编在这里就为大家剖析4KMILES是如何帮卖家大幅提高留评率的 :
符合规定是基本求生欲
首先要特别提醒大家,在自己发送邮件时,一定注意亚马逊的规则:
我们总结出两个原则,就是不能借机推广,不能操纵评论。
邮件里带以下内容会违反亚马逊的规定:
导向外部网站的链接
卖家的个人网站链接
点击后导向卖家网站的logo标志
广告活动类信息
不能操纵评论,具体来说是:
不能提供礼物或酬劳来换取评论
不能评论自己或竞争对手的商品
态度中立,不能专要好评或者只邀请使用体验好的用户评价
不能要求买家修改评论或移除差评,用酬劳诱导买家修改评论
4KMILES自带的邮件模板,不会有违规内容,完全符合亚马逊的规则,卖家可以不用再为规避敏感词头疼。
内容好才能带来留评率
针对不同场景要设置不同主题:感谢购买、邀请反馈、邀请评价,这样一步步推进,比直接要求留评效果要好。
4KMILES自带的邮件模板覆盖了三个最常用的主题,内容由专业团队编写,语言得体,多次优化,索评效果当然有保障。
4K还为卖家提供了丰富的邮件编辑选项,包括排版美化与多种动态信息。卖家插入动态信息后,系统会根据订单自动生成相应内容,简单高效地定制个性化邮件模板。
别把索评做成讨人厌的骚扰信息
邀评邮件的发送时机,参考的因素有时差、工作日、确保到货的缓冲时间等。4KMILES会根据邮件主题推荐最佳的发送日期,卖家也可按实际情况设置。订单状态更新后,系统会自动发送邮件。
4KMILES系统发送邮件特别避开了当地夜间0点~6点,避免让买家感到被骚扰。
有些情况需要特殊注意,如果买家已经取消订单,或退货,再邀评妥妥就是差评了。如果担心人工排除会有疏忽,4KMILES邮件系统可以自动过滤掉这类买家或订单。
产品不行别强求,遇到杠精拉黑为敬
选对产品更可能邀来好评,对于邀评的产品,卖家要心中有数。根据亚马逊规定,卖家也不能操纵买家给出好评或差评。要尽可能得到正面反馈,当然要挑选表现好、有信心的产品来邀评。
经常见到卖家抱怨,有的买家留差评的理由千奇百怪,遇到这种没理由,都要创造理由上差评的买家,还是绕着点比较好。
4KMILES系统支持把不适合邀评的订单编号、买家邮箱一键加入黑名单。
不同体量的卖家选择什么方式索评?
对于小卖家,自己手动发邮件基本能满足需求。
不过时时关注订单状态,设置邮件发送时间,还是比较费事的。其实,4KMILES系统每个月有500封免费邮件,还经常免费送。单量不多的卖家,完全可以用系统节省精力,也无需额外花费。
单量大的卖家,索评工具可以说是必需品。
稍加对比就能发现,4KMILES的邮件价格在业内堪称是冰点价。日出千单的卖家,每个订单发送3封邮件,购买每月100,000封的套餐,平均每封邮件仅需0.0016美元。
前不久就有卖家主动联系我们,需要大量的邮件额度,平时每月10万封,旺季时100万封。经过沟通,我们也给出了让客户满意的价格。
邮件除了索评还有哪些玩法?
索评助手作为4KMILES智能CRM系统的一部分,在后续上线的功能中,卖家可以通过4KMILES直接回复客服消息。
4KMILES邮件功能将会打通客户订单分析,根据卖家画像定位目标人群,通过邮件智能化精准营销。
在12月,4KMILES系统通过了亚马逊官方审核,成为2018年度全球唯一亚马逊官方合作服务商。
在系统功能的不断优化中,4KMILES收到了大量卖家用户的积极反馈与热情支持。
为回馈广大卖家:
4KMILES系统销售助手报表功能永久免费开放!并且不限账号数量!
智能广告管理、大数据选品以及客户订单分析等高级付费功能,对所有用户限时免费!不限账号!
邮件免费额度提升至每月500封!
转发本文到朋友圈,即可凭朋友圈截图向4KMILES客服免费领取3000封系统索评邮件!