账号被封杀、品牌被套用！卖家怒告亚马逊索赔1000万
在过去出口电商高毛利高增长的粗放式阶段，财务数据或许可以不用太过精确；但随着竞争逐步加剧，甚至已经到了拼成本的阶段，出口卖家就不得不开始关注利润分析了。
2018上半年在与行业不少成长卖家交谈中，龙庆潭发现跨境财务利润计算是广大卖家普遍存在的痛点，于是便带领团队潜心开发这项功能，现在是验收成果的时刻，以下是雨果网与龙庆潭的访谈实录：
龙庆潭：过去积加ERP把重心更多地放到运营体系上，帮助卖家提升运营效率，包括找差评、完善客服体系，以及提供各种销售数据、指标等。所以原先财务数据模块一直不是我们的核心业务，后来才发现这是一个需要不断填补巨大的“坑”。
我们了解到，传统财务公司的软件有一套自己标准的计算体系，它只能解决传统行业的财务管理问题。因此积加ERP决定去突破这个问题，使卖家的财务数据可以更加透明、公开，基于这样的目的，积加去做了财务利润统计这样一个产品规划。
在升级之前，积加已经能够比较精准地计算产品毛利，但产品毛利和净利之间还有一定的差值，升级之后系统会将比如亚马逊的广告费用、V2报表、仓储费用，甚至包含时区差异、冬夏令时等诸多变动因素考虑在内，达到更精准的净利润的分析。
龙庆潭：那最多是计算清楚毛利，没有办法将净利润计算准确，甚至毛利可能都不是特别清晰。在财务模块不是很强大的ERP系统实际上还是简单粗放式的作加减，不会细致到每个品类每个产品上作利润分析。
随着卖家成长的阶段不同，我认为对于ERP系统的会出现两种不同对待方式：原先已经应用ERP系统进行精细化运营的卖家会更加关注财务数据，可能也会追求更加专业的ERP管理软件；而从未用过一个系统的卖家，未来会想通过一些小的服务器软件帮助公司运营逐步走向规范化。
积加在2019年也会充分考虑中小型卖家的需求，除了会继续对专业卖家提供更优质更专业的服务以外，积加ERP也会诞生一个“分支版本”，专门去服务那些由不规范到规范化经营的粗放型卖家。
龙庆潭：亚马逊提供的财务数据项目繁多，包含仓储费用、广告费用、退换货产生的数据等等，这其中还包括一些错误数据，亚马逊的财务人员天天需要下载一堆报表，再按照公司的要求去整理财务数据。
更致命的是亚马逊平台会提供重复报表，而且不会提醒卖家已更新报表。这样就会造成核对过程的干扰，同时也会造成用户对ERP厂家的不信任。因此积加目前会向客户提供一个月结数据一个是当天实时波动的数据，来确保数据的准确性。
积加ERP目前只是做到了把数据转化成一个指标化的展示，但这个指标暂时还不具有调优性。之后积加ERP想要做的是将数据转化成信息，通过数据反映出哪个是核心利润点、哪个指标还具有调整空间；同时还将允许用户根据自己的行为自主设置一些规则，然后通过规则提取自动转化成的有效信息。
龙庆潭：首先是运营心态的误区，很多新手卖家把跨境电商创业想的太过简单，而忽略了这块“蛋糕”如今已经进入专业市场的竞争阶段。如不具备一两年的专业运营经验，很容易就被市场淘汰。
其次是不规范运营的误区，通过一两个黑科技或是微量爆款带起来的销量可谓“昙花一现”，未来基于账号安全，遵守平台规则，以口碑带口碑，以产品和服务带动客户积累，才是运营的长久之计。
其实在流量越来越贵的今天，卖家最痛苦的莫过于客户资源都依赖平台，因此为了从平台引入客户流量，不得不付出越来越高昂的费用。其实大卖家可以通过打造自建站为自己沉淀一些客户资源；中小卖家可以考虑多平台运营去沉淀资源，但在多平台运作的时候最好严格按照项目责任制来执行，专人专项。
龙庆潭：ERP本身对于品牌出海没有直接的帮助，但积加ERP是一款运营与财务并重的ERP，它有助于提高运营效率，促进销售，而销售的增长往往会给品牌带来积极影响。因为一个品牌无论文案写得多好，广告打得再棒，没有销量依然没有知名度。
而有销量的产品就自然而然有知名度，所以积加ERP对于卖家的品牌化的帮助主要是体现在运营和财务的这些支撑上。 但品牌本身的塑造应该是一个组合拳，它不是某一件事情就可以搞定的。现在很多非专业的卖家可能认为注册了一个商标就是有品牌了，其实这是远远不够的。
龙庆潭：最近有句话很流行：“2019年是过去十年最差的一年，也将是未来十年最好的一年”，所谓的寒冬不是某个行业的问题，也不是指的某个特定的年份，而是未来一个持续的较为漫长的过程。我个人认为，未来十年我们可能是处于一个量变的积累过程，积累到一定时间可能就会发生质变，之后说不定就进入发展的快车道了。
对于积加未来一年的展望，我希望积加在2019年能够帮助越来越多的专业卖家走向成熟发展，也希望积加所有团队人员在2019年会更加成熟起来。未来工作的两大重点仍然是：继续扩大研发团队，帮助专业卖家实现更好地精细化管理，同时为基础卖家提供更加容易上手的分支版本。
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