Wish Express独立库存工具之常见问题解答
韩晓东是2016年“eBay•天津青年跨境电商出口创业大赛”的获奖者。他通过比赛与跨境电商结缘，并在大学毕业后创办了天津皓朗智联科技有限公司（下称“皓朗智联”），专注发展eBay业务，目前公司年销售额已经突破百万美金。从在校生到eBay大卖家，他走出了一条青年创业者的圆梦之旅。
01
初识eBay，结缘跨境电商
2016年四月，“eBay•天津”青年跨境电商出口创业大赛拉开帷幕。从学校得知比赛的消息后，本就对电商兴趣浓厚的韩晓东立刻决定报名，与两个同学和一位老师共同组成了一个参赛团队。
这场比赛为期四个月，分为初选、大课培训、笔试、实操卖货等多个环节。为了能够取得好成绩，在那段时间里韩晓东几乎读遍了所有网络上能够找到的关于跨境电商零售出口的资料，对eBay平台也做了深入钻研，“只要是关于跨境电商出口业务的和关于eBay的内容，几乎没有他没看过的”，比赛期间担任韩晓东团队培训讲师、后来成为他客户经理的Kevin提起这点，脸上露出钦佩。在实操卖货阶段，为了能够取得好的业绩，韩晓东更是每天晚上定三个闹钟，分别在凌晨1点、3点和5点提醒自己起来看店铺，以便及时回应买家的消息。“当时学校已经放暑假，我们都没有回家，在学校里不分白天黑夜地做运营”，韩晓东至今对那段拼搏岁月感慨不已。
天道酬勤，最终韩晓东所在的参赛团队获得第二名，通过这次比赛，他也坚定了自己走跨境电商零售出口之路的决心，并在比赛结束后与四个同学一起创办了皓朗智联，正式成为了eBay企业卖家。“当时感觉eBay是个非常公平、公正的平台，只要认真做就会有回报，而跨境电商零售出口也是充满机会的朝阳产业”，韩晓东认为eBay是个可以让年轻人实现创业梦想的地方。
02
导师辅助，快速实现从新手到大卖的蜕变
尽管在创业大赛的实操卖货环节取得了优异成绩，成为eBay卖家后韩晓东还是感到了莫大的挑战和压力。作为卖家，韩晓东面临的第一个难题是选品。这是在比赛中未曾碰到的，因为那时卖什么物品是事先确定的，参赛团队只需努力做好运营争取更好的销量。他先从钱包等低价热销品入手，但是很快就遇到了问题：“这些产品看起来利润率不错，但是算上物流成本就可能亏损。”在公司的运营上也存在不少困难，“一开始都没有办公室，大家都在公园里开会，时间长了感觉大家心就散了。”
这时eBay的客户经理Kevin带来了宝贵的建议和全方位的支持，在他的辅助下，韩晓东团队对选品、运营、物流等各个环节都做了新部署。首先，借助eBay平台大数据的分析在选品上调整了思路，以在eBay上需求巨大同时北方地区有货源优势的户外和家具品类作为主打。然后，在站点运营和布局上也做了相应的调整，“我们以英国站作为重点，因为那里对中小卖家来说机会更多。”同时，为了适应品类的运输特点，对物流方式也做了升级，“为了保证商品的及时交付，我们开始使用海外仓，这样可以实现本地发货，总体运输成本也相对较低。”
经过一段时间的实际运营，团队对eBay业务熟练后，韩晓东开始考虑融资和扩大规模。Kevin帮助他们进行了资源对接，引入了一家传统贸易商作为投资人，“传统贸易商有自己的货源，正好补足了皓朗智联的短板。”随后，皓朗智联的业务进入了快速发展阶段，目前团队规模已有12人，每月平均发货量达到四到五个集装箱，每周的平均销售额也达到30000~40000美金，实现了从新手到大卖的蜕变。
03
精耕细作，立志成为精品卖家
尽管创业取得了不俗成绩，韩晓东却并没有停下脚步，他已经开始思考公司下一步的发展方向。在他看来，大而全并非皓朗未来的理想路径，在品类内深耕，做出差异化，成为精品卖家，是更适合他们的道路，“接下来我们会从三方面做进一步努力，包括产品的创新、物流供应链的优化以及售后服务水平的提升。”在产品创新方面，他们会根据买家反馈进行工艺改良，并与信得过的工厂深度合作，打造能够为买家带来更舒适的使用体验的产品。在物流方面，他们会进一步提高海外仓运送时效，同时改良物品的包装方式，尽可能拆分成小包裹，从而在降低物流成本的同时也让买家使用起来更方便。在售后服务方面，他们会加强客服沟通，及时响应买家的问询，同时完善退换货流程，从而提升买家的购物体验。
eBay平台的资源优势和政策扶持也给韩晓东带来信心，“eBay的品类经理和客户经理会给我们非常及时和详细的品类开发建议，帮助我们与具有货源优势的产业带对接，在广告推广等方面也很优惠，这对我们非常有帮助。”
感谢eBay为像我们这样的青年创业者提供机会。希望看到更多的企业投身到跨境电商人才培养领域，为青年创业和职场发展提供帮助，也希望更多的年轻人投入跨境电商这个潜力无限的事业中来。
——韩晓东
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