BOOK思议！掌管十几套店铺的老板怎么会追着我问单品流量？
谈起“零售套利”，相信大家对这个词并不陌生，过去，通常指卖家在线下购买打折促销商品，再到网上以原价或更高价卖出来牟取利润。然而现在，不少电商卖家将“零售套利”的策略用到了eBay和亚马逊之间。
卖家会在eBay上刊登一些他们没有库存的产品，当有买家下单时，他们就会在亚马逊上以较低的价格购买，然后直接发送给eBay买家，以赚取中间差价。
那么这种策略到底实不实用？又适合哪些卖家？并且存在哪些风险？具体请往下看：
除了eBay澳洲站，eBay其它站点并没有限制卖家从亚马逊或其它平台套利。
在eBay澳洲站，eBay通过限制性的第三方物流政策，消除了卖家从亚马逊套利的可能。根据eBay澳洲站的政策，卖家要使用第三方物流，需满足以下条件：
1、卖家需在所有的装箱单和发票上都清楚地标明自己的卖家信息；
2、卖家使用的第三方物流服务不允许使买家误会产品的来源；
3、卖家需坚决执行listing中谈及的所有物流条款；
4、卖家需确保合作的第三方物流供应商受合同约束，防止第三方物流商出于完成订单以外的任何目的，使用或与他人分享eBay订单信息（包括买家的姓名和联系方式）。
如果eBay卖家从亚马逊卖家处购买商品，是不可能满足上述任一条件的，除非eBay卖家与亚马逊卖家合作，形成“代发货”（ dropshipping）关系，并要求亚马逊卖家做到上述几点。
那么为什么eBay仅在澳洲推行这一政策呢？
主要是因为eBay澳洲站独霸澳洲市场多年，亚马逊澳洲站推出后，对eBay造成了威胁，为了保证自己的市场份额不被亚马逊这个新来者抢走，eBay才推出了这一政策。
至于eBay是否会在其它站点推出这一政策，可能性是存在的，但最终结果如何，还有待观察。
亚马逊本身并不拒绝套利卖家，相反的，作为订单量相当大的亚马逊用户，套利卖在某种程度上是受亚马逊欢迎的。
但是值得注意的是，亚马逊Prime项目的一个条款：
这意味着套利卖家不允许使用亚马逊 Prime来完成eBay订单。但从某种程度上，亚马逊是允许零售套利的，但你只能使用普通的亚马逊账户购买，而不能使用亚马逊Prime会员账户购买。即便如此，仍有不少套利卖家使用Prime来完成他们的eBay订单，但也确实有相关账户因这一问题被亚马逊关闭了。
1、消费者数据安全
从用户数据安全的角度来考虑，eBay卖家是难以在欧洲实施这一策略的。在欧盟，新的《通用数据保护条例》（GDPR）规定，企业必须明确告知人们自己数据信息交到了哪些人手中，并且相关人员或机构将怎么利用这些数据，以及数据使用后如何清除。而eBay的套利卖家显然无法告知买家，他们的数据将被传输给亚马逊卖家，因为一旦告知他们，买家便流失了。eBay套利卖家之所以能够获利，很大程度上就是取决于信息的不对等——eBay消费者并不知道在亚马逊上购买这一产品可能更便宜。
在欧盟的规定下，倘若卖家仍想一试，一旦被发现，将被处以卖家全年营业额的4%的罚款，最高可罚2000万欧元。
消费者法律并没有阻止卖家从亚马逊购买产品到eBay套利的规定，但作为卖家，你有责任处理买家可能遇到的任何问题，包括产品投诉和退货。
而在这种在买家无法直接与亚马逊卖家沟通的情况下，倘若你无法为买家提供良好的客户服务，对你的店铺也是不利的。
对于不想让套利者获利的亚马逊卖家来说，一种常见的策略是，通过eBay授权商户计划（Verified Rights Owners）向eBay举报卖家侵犯自己的知识产权。
不论套利者是否直接使用了被套利亚马逊卖家的亚马逊Listing文本和图片，只要被套利者投诉了这一情况，eBay将立刻关闭你的listing，你的销售权也有可能受到威胁。
4、平台未来政策的修改
套利软件公司SaleFreaks的首席执行官Adi Reiss表示， eBay平台并不希望卖家去套利，并已采取行动降低套利listing的排名。虽然除了eBay澳洲站，eBay的其它站点并未推出政策加以阻挠，但并不意味着eBay不会通过其他渠道进行限制。
常常会有人发问，“从亚马逊到eBay套利，与eBay卖家请亚马逊卖家代发货不是一样？”这两种业务模式虽然很相似，但在本质上却又有很大的不同。
◎代发货
（1）代发货模式的卖家需事先与供应商签订商业合同；
（2）供应商通常是批发商或制造商；
（3）仅供应商以批发价提供产品；
（4）卖家接收到订单后，即可要求其供应商直接向买方发货，并将商定的价格记入卖家账户。卖方按照约定的付款条件向供应商付款。
代发货模式的买卖双方是一种商业关系，双方的业务是完全透明的。
◎亚马逊采购到eBay套利
（1）eBay卖家和亚马逊卖家之间不存在业务关系；
（2）亚马逊卖家并不知道他们的产品正在被转售；
（3）任何人都可以以零售价买到这些产品；
（4）eBay卖家接到订单后，从亚马逊卖家处订购产品，以礼物之名，提供eBay买家地址；
（5）付款方式：套利者直接支付给亚马逊卖家；
对于亚马逊卖家来说，这并不是一个透明的交易方式。
在这两种模式下，eBay卖家都不预先购买任何库存，只有在收到订单后才会下单。
软件的使用是套利卖家成功的关键，亚马逊产品价格持续波动，倘若eBay套利卖家无法实时了解亚马逊卖家产品变动，则有可能在eBay上亏本销售产品。当这种情况发生时，eBay卖家无论选择什么都将受到损害，取消订单自己的卖家指标将受损，接受订单利润又将受到打击。
另外，eBay卖家通过套利方式盈利，通常单个产品的利润微薄，只有刊登多个产品，才有可能实现大幅的盈利。在这种情况下，倘若eBay卖家手动了解产品价格和自己的listing显得有点太不实际，而这又突显了软件的重要性。
通常，从亚马逊套利的eBay卖家，在eBay刊登的产品价格会比亚马逊产品高出5%至15%。因为卖家还需考虑eBay佣金和PayPal费用，以及可能的退货。
目前来看，获得成功的eBay套利卖家通常是eBay的Top卖家，他们倾向于刊登尽可能多的商品，有的卖家一次可能刊登数千种产品，对于这类卖家，eBay的销售限制是阻碍其业务发展的一个障碍，因为eBay限制卖家待售商品数量，并且卖家每月有一次增加产品种类的机会。
对于许多试图通过亚马逊在eBay上进行小规模套利的卖家，常常会对这一策略收货的微薄利润感到失望，尤其是在eBay收费上涨、亚马逊价格波动的情况下。
总的来说，eBay卖家利用亚马逊套利是一种风险相对较低的在线销售方式，但并不是零风险，卖家仍需注意以下几种情况：
1、亚马逊产品的价格上涨
如果亚马逊产品的价格上涨，而你的eBay listing没能及时更新，那么正如上文提到的，倘若你在这时恰好接到了一个订单，那么无论如何你都将遭受损失。
2、亚马逊卖家产品售空
一旦亚马逊卖家产品售罄，你除了取消订单别无选择，而你的卖家指标无论如何都会受到影响。
3、买家想退货
套利销售增加了客户退换货的复杂性，卖家需要通过亚马逊获得一个退货标签，并将其发送给客户。然后，他们需要等待亚马逊(或第三方卖家)确认收到产品后，才能向客户退款。在等待的这段时间中，eBay买家可能会失去耐心，并留下负面反馈。
4、其他风险
出于以下原因，套利卖家往往会比普通卖家更容易招致负面反馈：
（1）套利卖家由于订单量过大，产品订购错误；
（2）listing信息不正确；
（3）买家发现产品来自亚马逊；
（4）买家发现亚马逊上的产品更便宜；
注意：除了来自买家的负面反馈，eBay卖家还将有可能面对来自亚马逊卖家的怒火，一旦亚马逊卖家为了保护自己的知识产品向eBay提交侵犯知识产权索赔（VeRO），eBay卖家listing将有可能被删除，甚至有可能要面对销售账号被暂停的可能。
一些被套利亚马逊卖家在发现被利用后，甚至会立即提高自己在亚马逊上的商品价格，然后迅速从eBay上的套利卖家那里下订单。这样，套利者就将被迫亏本履行订单，或者取消订单，损害其绩效指标。
为了避免被亚马逊卖家投诉，部分套利卖家会采取一些应对策略。例如刊登较少的产品，通常可能只有几百种产品，然后对产品的标题、图片和描述进行修改，再创建一些原创内容，例如购买建议等。为确保自己的盈利，这类套利者通常会将产品的价格定得较高。
作为一种流行的销售模式，套利模式受到卖家追捧，然而事实上，这一策略引起了不少消费者的不满。对于eBay买家来说，当他们看到自己从eBay购买的产品竟然“穿”着亚马逊的外衣时，他们便会意识到，原来这件商品是来自亚马逊的，而且更便宜。至于亚马逊卖家，在不知情或未经许可的情况下，被当做供应商使用，自然不会开心。
对于有意采取这一模式的卖家，还需谨慎考虑。
◎文/雨果网 吴小华
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