• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

警告!美西港口几近瘫痪,卖家出货或受影响

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-01-15 12:25:55
38


让数据赞美生活  让数据成就事业

他拍档—让中国企业成为全球市场主角



再过一段时间,就是一年一度的春节了!许多工厂一年鲜有放假机会,忙碌了一年,终于可以回家看看父母陪陪家人了,享受天伦之乐,回归家庭。机票、火车票,已经在抢售中,归心似箭的氛围在预热,在普天同庆的同时,我们也得注意一点:外国是没有春节的!


他们是客户,我们可以找不到他们,但是让他们联系不到我们,他们一有不满意,就不妥了。


所以一些首尾工作是十分必要的,下面来看看这些事你都做好了吗?



1

 给客户发通知   


一般来说,我们发邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知他公司放假的时间安排即可,也不用太多的客套话,这是个大方向。


当然,要根据实际情况,这里特别要注意的是:正在跟进的客户,你要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;你自己要事先准备好一些跟进的资料,假期间或者可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;要是跟进的单子涉及刚第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好跟进实况而说明一下。


一切准备好,那什么时候给客户发放假邮件比较好呢?一般在放假的前几天发比较好,在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,你可以提前一两天发就可以了。


2

该结束的工作不要拖到节后


不要拖着尾巴回家过年,该结束的尽快结束,不能结束的工作要做好记录。这么长的假期,回来什么都忘了,如果不记录,你会记不起当时做到了什么地方,从而前功尽弃!


在长假到来前,要提前向已经下单的客户,和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况,可以让客户提前有个决定,避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了,一定要详细一点。


这里要注意,如果要订舱一定要提前预定,假期前是货代的高峰期,船公司仓位会爆满,而且车子驾驶员们都会提前回家,比船公司更早休息,如果要出货让客户提前几个星期就要出了,否则就要等到年后。



3

假期别完全抛弃工作


建议每天花半小时的时间处理工作,万一重要客户联系或者有需要及时回复的消息。


小长假是应该玩地开心,但是工作的维系还是必不可少的。在玩地很嗨的前提下,花最少的时间,回复一下必要的工作,也避免了客户完全联系不到人的突发可能严重情况。


4

网站发布休假信息,邮箱自动回复


如果有外贸官网,请在你们的网站上也发布休假信息,以免客户从网站来浏览却得不到反馈。


记录重要客户的联系方式,重要客户的跟进是一刻也不能马虎的!


一些新客户有可能不了解中国的假期,就发来询盘或者其他的邮件,由于外贸员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的,所以邮箱一定要自动设置回复,不给客户任何消息的话,给客户的体验感会很不好。


任何假期或者参展,有事情要忙,都可以让E-mail自动回复。


5

资料备份


一方面,虽然大家的资料都会存在电脑里,不过电脑可是说坏就坏的,说不定漫长的几天哪里出问题,开不了机也不是没有可能的,重要文件在回家之前请云端备份,有备无患。


另一方面,每年过年以后,是工作调动最大的的时候,很多人会选择换岗位,很多人会跳槽。所以在这个时间备份一下资料,这是你的积累。


对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息,因为你不知道他下一年还来不来。



6

设置手机邮箱客户端 


前面说到邮件自动回复,同时在手机可以装一个邮件的手机客户端。随时随地可以看到客户的邮件,只要你不愿意错过任何一个商机……


7

节日祝福永远不嫌多


做外贸是不分国界的,就算客户不过节,也可以给他们发祝福,新年的时候世界各地的老外都会给我发祝福,同样我也给他们发祝福。客户也都是人,他会对你有感情分,会对你信任。你在客户的面前出现的次数越多,他对你印象越深,要下单的时候就会想起你。


跟进的目的是在客户面前刷存在感,这次他没有想起你,你一次又一次的重复会让他记得你,尽管不是马上成交,但生意是长期的,总有下次。



【尊重原创,如有侵权,请联系小编删除!】

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
揭秘跨境电商ERP系统:定义与作用全面解读 跨境电商ERP系统,即企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning),是一种集成的管理信息系统,它建立在信息技术基础上,以系...
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势 在全球化的电商浪潮中,Jumia作为非洲领先的跨境电商平台,吸引了众多商家和消费者的关注。本文将深入探讨Jumi...
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
跨境电商全解析:深度挖掘Temu平台的优势与挑战 随着互联网技术的飞速发展,跨境电商成为了全球贸易的新宠。Temu平台作为新兴的跨境电商平台,正吸引着越来越多商家的...
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
Temu:拼多多的海外扩张之路 随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中南亚印度等地区,电商平台也逐渐崛起。今...
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
全球电商版图扩张:中东非洲南美洲及中南亚印度地区电商平台巡礼 1.随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中...
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。