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网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-05-27 18:42:54
21

首先,官方仓正式发通知了,CGF威海官方仓将于6月正式上线,地址位于文登区大水泊机场附近,这里是威海综保区,无论是空运海运,还是政策扶持方面都有很大的优势。



然后,我们再聊一聊今天给大家讲的干货:买家付款之后取消了订单,等到收到货之后又想要这件货怎么办?


对于这种情况,首先是建议大家在设置退货地址的时候,把是否启用物流公司上门取货关闭,将回收产品的主动权掌握在自己手里。


然后,当你遇到有买家取消订单又想要的时候有三种处理方法:


第一种:可以直接在后台申请撤销


这个是Coupang在5月9日上线的功能。卖家可以通过酷澎卖家后台管理系统WING中的“线上咨询”直接申请撤销退货。

[申请撤销退货 – 跳转链接]  :https://helpseller.coupangcorp.com/hc/zh-cn/requests/new?ticket_form_id=360000041421

请注意,申请撤销退货必须事先与顾客协商。酷澎仅帮助您代为处理撤销退货,因未事先与顾客协商一致而引发的任何纠纷,均由卖家负责。



第二种方法:让买家再购买一次


让买家对同一个商品SKU进行下单购买,付款之后卖家无需发货,在订单处理发货页面直接选择【企业直送】的方式进行配送,即你不用再次发货。

操作方法:回复邮件,邮件内容为

1、确认同款商品回购

2、需要购买的商品的URL地址


第三种方法:线下汇款方式


提供银行名称、银行账号及账户持有人姓名,即可收到款项。

操作方法:回复邮件,邮件内容为

1、确认将商品费用打入账号

2、提供银行名称、银行账号及账户持有人姓名


操作方法很简单,希望各位卖家遇到这种情况知道如何处理,从而避免不必要的损失,谢谢大家!

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