应对亚马逊差评的方法
2019-01-09 00:39:51
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最近在群里发现有很多19年新入驻的卖家~
对于大家的各种问题~
在这里给大家简单收集下QA~
| 问题 | 回答 | |
| 注册 | 可以自己换邮箱吗 | 收到链接的邮箱即为注册邮箱，私自更改邮箱会导致失去专业卖家账号 |
| 注册 | 多账户需要更换信用卡和法人资料吗 | 一个公司可以有多站点的账号，但同一个站点不能多账号，也就是同一个站点不可以同时有个人和专业账号。已经开过个人账号的无法用同一个公司的资料注册专业账号 |
| 注册 | 注册链接有效期 | 30天。如果超过时间QQ私聊联系Nicole |
| 注册 | Tech issue/链接打不开或者图片不显示怎么办 | 可能是网络原因。建议更换火狐或谷歌浏览器； 清除缓存；拉网线；换登陆时间， 等中国时间晚上进行操作。同时可以在QQ群问一下确认是不是亚马逊后台波动。 |
| 注册 | 注册指南不一样？ | 群文件 |
| 注册 | 显示密码错误怎么办，是不是我的注册出现问题 | 密码错误和注册有问题是两回事，注册有问题的话也是可以用密码登陆进去的。建议等一天后进行操作。 |
| 注册 | 信用卡账单地址怎么填 | 建议填写法人常用地址（后期可以及时提供相应地址证明；如信用卡账单、话费单、 网费单水电费账单等形式的证明），同时确认是没有在亚马逊相同站点使用过的地址。信用卡账单地址应为收到信用卡时信封上的地址，如不确定，请联系信用卡上的电话与信用卡公司确认 |
| 注册 | 可以不用法人信用卡注册吗？ | 首先，信用卡需为已激活的双币信用卡，首选VISA卡（备选Master卡）；欧洲站建议使用法人本人信用卡，后期KYC审核时需提交法人本人信用卡账单。北美站点可使用非法人信用卡；如后期遇到2审或抽审所提供的信用卡账单，需显示法人姓名和所留信用卡账单地址的证明 |
| 注册 | 收款账号可以先不填吗 | 注册时可以先不填，后期尽快添加，有些卖家反应不填不能继续，那就填，以后台为准 |
| 注册 | 收款账号可以和支付的visa卡一样么 | 不行。可用于亚马逊的收款账户有PingPong、WF卡(World First)、P卡（Payoneer）、香港和美国银行卡 |
| 注册 | 填错了可以回去吗 | 不能。接着走。 |
| 注册 | 错选成个人卖家了怎么办 | 通过招商经理开店应该都选择专业卖家。如果选错会需要银行对账单而不是营业执照。选错有可能会掉个人卖家。简单自查方法：1. 后台是否为专业卖家 2. 扣费是否为39.99 如果有怀疑可以问seller support并通知Nicole |
| 注册 | 注册一定要用法人电话号吗？ | 首先，要求是未在亚马逊相同站点使用过的号码。其次，如果是法人信息部分的填写，要填法人的。二步验证的部分不要求是法人电话号码 |
| 注册 | 我美国站使用的VISA信用卡可以拿来注测欧洲站的吗？ | 可以 |
| 注册 | 我申请了美国站，然后想申请欧洲站的话，是不是得换个邮箱申请，那么美国站可以和欧洲站同一个IP地址下申请吗 | 美国站和英国站要用不同的注册邮箱, 美国 欧洲 日本 澳大利亚 都算一套账号 一套账号用一个IP没有问题 |
| 注册 | 欧洲站和美国站在同一台电脑登入可以的么 | 可以 |
| 注册 | 欧洲注册资料可以和法人或营业执照的不同吗 | 欧洲建议一模一样 |
| 注册 | 欧洲主要联系人填谁 | 法人 |
| 注册 | *在填主要联系人后，填写身份证上的名字时无法通过 | 1. 换输入法，用英语输入法 2. 用中文 |
| 注册 | 美国注册资料可以和法人或营业执照的不同吗 | 信用卡和电话号可以不同，别的要一样 |
| SIV审核 | 第二次没有通过可以qq 运营经理Nicole来检查资料是否有问题。如果三次都没有过要联系招商经理换邮箱。回复： 1.三次都没有通过SIV审核2. 原注册邮箱 3. 新注册邮箱 4. 公司名称 5. 附件审核没有通过的资料如营业执照等。 招商经理会重新检查材料并决定是否重新申报 | |
| SIV审核 | 如果没有通过会有邮件，如果通过不一定有邮件。通过最直接凭证为可登陆卖家后台 | |
| listing审核 | 一个listing有五个变体 这算五个listing吗？ | 建议用3个listing，变体也算的 |
| listing审核 | 我的SIV审核通过了，下一步做什么？ | 上传5个listing并截图，回传绩效须知和五个listing截图给amazon-gs-ib@amazon.com,邮件标题绩效须知，邮件正文公司名，注册邮箱，站点 如果在通过SIV或可登陆卖家后台后48小时内没有回传amazon-gs-ib@amazon.com邮件，你的店铺将变不可售 |
| listing审核 | Nicole会发邮件告知绩效和listing检查通过吗 | 尽量 以后台为准 |
| listing审核 | 怎么知道检查通过 | 只要店铺不是不可售状态就没事，如果只有美国或英国是不可售别的国家都是可售，说明还在处理，如果超过3个工作日联系Nicole。不可售卖不会影响你正常操作（右图状态为listing审核中） |
| listing审核 | 已经回传绩效须知和5个listing截图，为什么我的店铺还是不可售状态 | 处理一般要1-3个工作日，尤其周末不会处理，所以如果是在这个时间段之内是正常的。其次，如果是审核出现问题会在注册邮箱收到审核团队的邮件，请遵循邮件进行操作 |
| listing审核 | 公司地址更改怎么办 | 如果是注册过程中公司实际办公地址做了变更，和营业执照不一致，还没过资质审核的话会导致SIV无法通过。如果是注册后也可能有风险。可在后台找Seller Support开case更改 |
| SIV审核 | Case 日志 | https://sellercentral.amazon.com/cu/case-lobby |
| 信用卡审核 | 提示为：信用卡无效或信用卡正在验证过程中，这通常需要一个小时（但可能需要24小时）请确保在帐户设置中上传了有效信用卡 | 1. 确定自己的信用卡已激活 2. 确认银行留下的开户地址与在亚马逊后台填写的一致 3. 确定自己的信用卡为双币卡，能刷美金或者欧元的。如和银行确认后24小时内没有解决，可联系卖家支持 |
| listing审核 | 亚马逊开店以后 需要上传5个产品 激活账户，这个上传有没有时限？ | 48小时后店铺会不可售 |
| listing审核 | 是先做listing 让招商经理审核 还是先发FBA | 先做listing，然后才能转FBA |
| listing审核 | listing截图是怎样的截图 | 卖家后台的截图 |
| listing审核 | 为什么已经入库还是不可售 | 店铺不可售的话按第一封邮件回传绩效+五个有效listing。listing不可售的话联系卖家支持 |
| listing审核 | 怎么看店铺是不是可售状态 | 卖家后台-设置-账户信息-商品状态 |
| listing审核 | 产品显示不可售 是要等审核通过么？ | listing不可售原因很多。首先确认自己店铺状态是否正常（卖家后台-绩效-业绩通知）， |
| 其次看店铺是否可售（卖家后台-设置-账户信息），再其次可能由于产品缺货。如果店铺不正常找卖家支持，不可售找Nicole，缺货请做好库存管理 | ||
| listing审核 | 美国站收到邮件说需要上传5个listing截图，然后才能开通可售，上传产品时没有找到需要的类目（产品就常规产品，不是特殊的）又不能随便选择一个，怎么办 | 联系卖家支持确认自己产品类目后上传listing |
| listing审核 | 我的listing两次审批都不合格，找不出问题错在那了，怎么办 | 1. 确认是否是五个有效的listing（子商品也算）2.是否侵权 3. 是否有清晰合规的图片 如果符合以上条件但没有通过审核则联系Nicole |
| listing审核 | 关于回传绩效，要求上传5个LISTING，我的货还没发FBA呢，这时候上传LISTING的话，如果出单了，怎么办？ | listing 审核如果没过的话店铺不可售，不存在出单的情况。尽快回传绩效+5个有效listing后台截图，Nicole会在1-4个工作日处理 |
| SIV审核 | 美国站注册审核大约需要多久？ | SIV审核一周内 |
| SIV审核 | 一直显示无法验证文件，但是档案都符合站上的要求。跟客服通过电话了，说正在审核中，一般会审核几天？ | SIV一般审核两天。如果超过7天可以发邮件给Nicole。标题：公司名+siv超过7天。正文：注册日期加无法验证的截图。Nicole邮箱：amazon-gs-ib@amazon.com |
| SIV审核 | 注册账号最后一步提交资料身份证信息，及公司营业执照，后提示说不能通过审核，怎么办，通没通过审核都会发邮件吗？ | 群文件- SIV无法验证 |
| 收款 | 亚马逊官方支持添加大陆的银行账户作为收款工具了，有人使用过吗？ | |
| 收款 | 亚马逊官方收款是不是免提现手续费 | |
| 收款 | 欧洲站的收款方式只能以公司账户来收款吗? | 是 |
| 收款 | 亚马逊，可以用中国银行收款了吗？ | 亚马逊全球收款 |
| 收款 | 一个店铺为什么要绑定两个WF收款？ | 只需要一个 |
| 收款 | 哪个银行能给正常入款，境外客户收款通过什么渠道？ | 可用于亚马逊的收款账户有PingPong、WF卡(World First)、P卡（Payoneer）、香港和美国银行卡 |
| 注册 | 审核地址信息，一定要上传对应人的地址吗 | 法人 |
| 注册 | 新注册一定要填收款账号吗 ，还没有怎么办呢 | 要先有 |
| 注册 | 身份证明那里显示上传护照，用身份证可以吗 | 看提示，如果还有不清楚的可以点右侧问号获取更多信息 |
| 注册 | 刚注册的新手，brand Name填写什么？还没注册自己的牌子 | 看注册指导 |
| 注册 | 用同一套账号的网线注册日本站可以吗 | 可以 |
| 注册 | 注册地址变更对账户是否有影响？ | |
| 注册 | 提交审核之后，多久会收到邮件？ | 一周内 |
| 注册 | P卡怎么填 | 按照亚马逊后台要求的填写 |
| 注册 | 亚马逊店铺多久能下来，或者满足什么要求才能下来 | 准备好要求的资料一周之内 |
| 注册 | 创建帐号我的姓名是写营业执照法人的，还是注册亚马逊邮箱的姓名? | 欧洲站需要法人 |
| 注册 | 营业执照上传错了怎么修正 | 联系招商经理 |
| 注册 | SIV审核提交的信用卡对账单上异地要有账单地址吗 | 部分有这个要求 |
| 注册 | 只要是要上传营业执照的都是正副本一起上传是吗？ | 只需要副本。如果副本无法验证可以尝试正副本同时提交 |
| 注册 | 上传的图片有规定文件大小吗 | |
| 注册 | 注册时遇到主联系人填了不是法人和受益人的，该如何操作下一步 | |
| 注册 | 公司地址能不能选择中文 | 全拼音 |
| 注册 | 我想问下验证手机怎么填写中国号码 | |
| 注册 | 如果是香港公司，电话和地址选香港还是中国 | 香港 |
| 注册 | 香港公司除了执照护照，要提交地址证明（公司水电费账单）吗 | |
| 注册 | 创建帐号我的姓名是写法人的，还是注册邮箱的 | 法人 |
| 注册 | 本周是亚马逊2018年开店资料最后提交时间吗 开店有时间限制吗 | 没有 |
| 注册 | 计划开新店，是不是新店公司的法人不能跟现有店铺是一样的 | 同一个公司和法人在同一站点只能有一个账号 |
| 注册 | 亚马逊注册和之前的界面不一样了吗 | 对 |
| 注册 | 资料注册一半重新注册要从头填吗 | 注册过程不可逆。 |
| 注册 | 亚马逊用一个电脑注册成功后，可以直接用另外一个电脑登录吗?可以用不同的网络登录吗？ | 不建议 |
| 注册 | 可以从个人卖家转成公司卖家吗 | 可以从个人卖家升级为专业卖家，但是不会有招商经理扶持 |
| 注册 | 北美站要审核税务么 | 有 |
| 注册 | 营业执照要正副本一起上传吗 | 需要上传副本 |
| 注册 | 注册时要手机验证是用公司的法人的还是其它号码 | 首先，要求是未在亚马逊相同站点使用过的号码。其次，如果是法人信息部分的填写，要填法人的。二步验证的部分不要求是法人电话号码 |
| 注册 | 信用卡没通过 就传不了产品吗 | 是。先处理好店铺冻结的问题再看listing审核问题 |
| 注册 | 把公司的信息注册到个人的账户里面了，但是还没有注册完，我想问一下我公司的信息还能在用吗 | 不能 |
| 注册 | 身份证 扫描件 是 正反 放在一张纸面里面 还是两张纸面里面的PDF 文件 | 正反放在一张纸里 |
| 注册 | 注册欧洲站的时候，个人信息那块的居住地址填写的是身份证上的地址还是实际的居住地址 | |
| 注册 | 全球开店我选错了个人开店怎么办？能不能换另一个邮箱重新注册 | 注册过程不可逆，且选错非常可能导致后期过不去。如果验证通不过的话按群文件-SIV无法验证操作 |
| 注册 | 一个站点只能一台电脑？ | 一个公司可以有多站点的账号，但同一个站点不能多账号，同一个公司可以同时开美国欧洲日本 |
| 注册 | 注册欧盟站和北美站 能用相同的手机号码吗 | 可 |
| 注册 | 欧洲账号要多久才能下来 | 一周内。如果超过一周可QQ联系Nicole |
| 注册 | 注册时存款方式必填吗 | 是，所以要提前准备好 |
| 注册 | 我已开通欧洲站，想再开个日本站吗？使用同一台电脑可以吗？ | 可。一个公司可以有多站点的账号，但同一个站点不能多账号，也就是同一个站点不可以同时有个人和专业账号。已经开过个人账号的无法用同一个公司的资料注册专业账号 |
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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