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跨境深一度︱回顾2018年全球电商数据，哪些数据跨境卖家需特别关注？
第一跨境运营干货第018期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
随着电商市场的日益发展，人们网购比例日益增长，对于电商卖家来说，要确保市场竞争力，了解消费者的网购行为比以往任何时候都更重要。近期，广告平台Criteo公布了其第三份全球商业评论（Global Commerce Review），帮助零售商们了解消费者的购物行为。该报告涉及全球80多个国家5000多个零售商。
以下是报告中的一些关键数据：
1、全球移动端购物年交易量同比增长14%
随着人们越来越多的将手机融入到自己的网购旅程中，移动端交易呈上升趋势并不足为奇。能够尽早发现并利用这一趋势的卖家将获得先机优势。
2、在北美，40%的网购交易是通过智能手机完成的
2018年，美国人使用智能手机网购的频率更高了。事实上在美国，从2017年第3季度到2018年第3季度，通过智能手机销售的份额已经增长了14%。
为适应这个“移动端第一”的网购世界，零售商需及时调整自己的销售策略。良好的移动体验将使零售商拥有很多机会接触到更多的新受众，并提高消费者参与度和自己的销售额。
3、购物App的转化率是移动网页的3倍
根据Criteo的报告，在北美，购物App的转化率达到了20%，是移动网页（6%）的3倍以上，PC端的转化率也仅达到了11%（如上图）。对于志在开发移动端用户的零售商，开发自己购物App作为自己的主要产品展示渠道是非常有必要的。
4、积极推广自己购物App的零售商，移动端产生了63%的交易量
在建立了自己的购物App后，卖家下一步要做的就是积极推广自己的购物App。研究数据发现，卖家积极推广自己的购物App后，移动端交易量达到了其总交易量的63%。这体现了零售商积极推广自己购物App的重要性，你需要告诉你的受众，你为他们提供的新购物方式。
5、全渠道客户拥有高终生价值，平均为零售商贡献27%的总销售额
全渠道客户不依赖某一单一购物渠道，他们会根据自己的需要选择不同的渠道和设备购物。对于他们来说，所有的渠道都同样重要，这也要求卖家在所有渠道中为消费者提供良好用户体验。
有趣的是，尽管全渠道客户具有高终身价值，但他们只占卖家所有客户的7%（如上图）。零售商需要以更个性化的方式瞄准的自己的理想受众，并提供最佳的购物体验。
6、结合线下和线上数据的全渠道零售商，拥有超过4倍的销售数据来优化营销效果
全渠道销售策略对于零售商来说，最大的获益是使零售商能够访问更庞大的有价值数据。全渠道零售商可以将自己的线上线下数据结合在一起，以便更深入地了解自己的客户需要，从而更有针对性地改善客户的购物体验。你分析的数据越多，你的广告营销效果就越好。
推广自己的购物App的线上零售商发现，自己有31%的交易来自该应用程序。推广自己购物App的实体零售商则有21%的交易来自该应用程序。尽管这一比例低于纯线上零售商，但它仍突显出一个巨大的机遇——通过统一的策略将线下和在线数据融合起来，实现更高的销量。
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