2019年亚马逊运营的几个思路和方向
每个旺季买买买的背后总伴随着大量退货，买家正常退货倒是还好，怕的就是恶意退货。
前段时间，印度媒体报道有4名男子利用亚马逊的“退换货”政策骗了近700万卢比，这4名男子利用亚马逊“向收到损坏或不合格商品的消费者退款”的政策，以假货充当原商品退回给亚马逊，四人先后退回了多达854件“商品，而直到亚马逊高管开始检查被告退回公司的假货之后，这起欺诈事件才被曝露出来。
恶意退货的事件层出不穷，圣诞节前后有许多日本站卖家反应，连续三四天大批量出现订单被退货。
据卖家K爆料，他的退货情况多数发生在圣诞节后，但有其他卖家在圣诞节前就发生了。
被大批量退货的时间比较其中，且大部分为货到付款的订单，这些订单的地址大多都是寄到日本的县去，许多订单并非到具体的地址，而是寄到便利店。
（图片来自卖家爆料截图）
遇到同样情况的卖家不在少数，facebook上也有卖家发帖反应。
（图片来自卖家爆料截图）
不管是被骗子盯上亦或是恶意竞争，这无疑对卖家来说损失还是非常大的，如果卖家没有给差评对店铺暂时不会有太大影响，但退回来的运费就需要卖家自己买单，有的卖家被退回100多件，就要付2000以上的运费。
且退回来的货还需重新上架销售。
关于货到付款这个功能是否可以关闭，卖家表示关闭一段时间后又会被自动开启，在运营过程中需要时刻警惕。
过去有外媒报道亚马逊对退货太多的消费者进行封杀，据亚马逊的发言人表示：“我们希望每个人都能够用亚马逊购物，但在极少数情况下，有人长时间滥用了平台。亚马逊从不轻率做出任何决定，但鉴于目前在全球拥有超过3亿的用户，我们会适时采取措施保护所有用户的体验。如果消费者认为我们做错了，可以与我们联系，以便亚马逊审查帐号并采取适当的措施。”
作为平台来说，无论是卖家还是买家都是其用户，不管哪方的利益都应该保护，如平台能更加完善退货体验，用户对平台的粘性也会提高。希望平台能积极的处理好这些恶意事件。
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