三招助长季节性销量

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2019-01-04 14:36:18

临近春节，商户最关心的无非是物流。好在，FBW始终竭力为Wish用户提供了顺畅便捷的物流服务，解决中国卖家春节休假无暇运营的难题。

与此同时，越来越多的商户频频发问有关FBW春节备货的一系列问题。

为解决大家的春节物流困扰，雪中送炭的W教授为大家奉上FBW中国区运营负责人就FBW春节运营的系列商家提问与解答。

FBW常见操作Q&A

Q1：如何申报FBW头程价值？

市场上正规的货代都提供头程申报等附加服务，建议商家积极咨询货代。

Q2：海外仓库存和流量是否存在关系？

流量和库存存在关系，当然并非库存越多越好。

海外仓备货数量需根据店铺的当前的销售规模和预估的增长空间来决定，如果产品销售持续增长，应保障对应产品的库存充足。

另外，商家填写的库存务必是真实库存，否则流量的突增将导致海外仓缺货、物流不达标，甚至被踢出海外仓项目等情况发生。

Q3：FBW直发选项展示给用户后，海外仓订单减少了怎么办？

FBW直发选项展现给商家后，用户有了选择空间，一定程度上会减少FBW订单量。

对于只运营海外仓的商家来说，过多的直发订单将给他们的日常运营带来了困难，我们建议商家自行取消直发运费选项（将该产品直发Standard库存设置为0或者将对应的国家取消启用直发配送），或者将直发运运费与海外仓运费保持相同的水平。

Q4：FBW产品被判定为仿品后，该产品从FBW产品界面消失了，请问是怎么回事？

首先建议商家谨慎选品，规避仿品风险。若出现题示现象，表示该产品已被系统自动移除了。

商家只需勾选FBW仓库界面右上角的“移除”状态，即可看到已被系统移除的产品。平台不会主动销毁商家的产品，后续需要商家主动操作将此库存转仓或者销毁。

Q5：鉴于每个Listing的备货数量较少，商家在进行FBW发货时，将相同的SKU用包装袋包装，外箱标签贴在包装袋上，最后用一个大箱子将所有的备货库存装在一起发往仓库，请问如此操作可行吗？

题示的做法是可行，但要保证包装袋上的面单不要脱落或损坏。

商家在FBW 发货时，请确保遵循以下包装原则：
① 头程装箱时，请先将同一个产品的变体规整在一起，可再将规整好后的不同变体装在一个箱子里。

②同一个箱子里面必须属于同一个配送计划。

③ 不同配送计划各自做好包装后，可以用同一个物流单号统一寄到仓库。
④ 不同卖家拼单发头程，做法如上。不同的配送计划可以共享一个物流单号。

Q6：系统提示FBW配送计划操作超时，请问是怎么回事？该如何解决？

“FBW配送计划操作超时”表示该计划并未提交成功，或提交之后并未正常运行。

解决方法如下：
① 如果货物没有发出，请重新创建配送计划，并按照新的配送计划黏贴发货标签和产品标签。
②如果货物发出了，请单独联系小智或客户经理进行处理。

温馨提示：请大家创建配送计划后，尽快联系头程发货，并在商户后台更新FBW配送状态。具体操作：“配送计划 > 详情 > Ship to warehouse”。

完成此操作即代表商户已经完成了发货动作。在提交配送计划30天内，如果商户没有执行发货，该配送计划将会自动取消。

FBW春节备货Q&A

Q7：FBW能走化妆品、带电产品等特殊产品吗？

FBW-EU-TLL仓有对头程运送品类进行限制，点击此链接查看详情：https://peixun.wish.com/2018/11/13/sfstandard/

其他FBW仓库需要商家自行联系头程服务商，因此建议商家主动向服务商咨询并确认是否可以携带特殊产品。

为避免不必要的风险和损失，请选择已通过审核的产品进行FBW备货。

Q8：服装品类的SKU数量众多，请问有何备货建议吗？

① 尽量选择经典款、大众款好应季款，此类产品销量大且稳定，更加适合做海外仓；
② 不同国家的服装风格差异明显，需要针对不同的市场做定向产品开发和海外仓的布局；
③ 服装的变体众多，可在测试阶段预先对热销产品进行测款，若效果满意再扩充到其他变体。

鉴于春节临近，此时测款已不合时宜，建议商户尽量选择大众经典款、热销款和应季款进行备货。至于多SKU产品，可有限选择部分热销SKU备货，请注意根据产品的历史销量数据充足备货，避免断货。

Q9：对于备货数量有何建议，如何保证海外仓库存不缺货？

① 海外仓运营的核心在于保证库存的稳定性，缺货状况极有可能导致单量下滑。
② 建议商户根据两个月的销量和对产品的预计增长空间进行充足备货。
③ 建议商户在春节期间跟踪库存变化，及时补货。

温馨提示：根据平台历史销售数据，Q1季度是仅次于Q4季度的销售高峰季度，春节前后期间是Wish的销售小高峰，此时用户购买需求旺盛，在众多商家开启假期模式之际，流量将更多地向海外仓运营商家转移，因此建议商家抓住机遇，充足备货。

最后，为避免物流服务商春节歇业造成的发货不变，请商家提前备好库存。

Q10：海外仓运费如何定价呢，有何建议吗？

① 滞销风险：请优先保证销量的稳定性，建议商户根据产品的市场竞争情况，制定一个具有竞争力的价格，保证性价比的同时，提供更好的物流服务。
② FBW引流效果：保证海外仓产品的稳定出单，将有更大的几率被系统选中加入“FBW相关产品”推荐位，获得更多的流量和购买。为了获得稳定的海外仓订单，部分商户会允许海外仓订单适当亏损，测试对整条Listing的引流效果，判断是否最终可以在直发业务中获取更多利润。

③ 毛利率：请在保证稳定销量的同时，评估产品的毛利率。对于亏损的产品，请及时放弃，投入更多的精力开发或运营热销产品。

Q11：春节期间，FBW卖家有何需要特别注意的问题吗？开启“仅Wish Express配送模式”的话，是否需要监控店铺情况？

春节期间，建议商户把更多的精力放在稳定出单的产品上，保证这类产品的库存充足；监控FBW产品的销量变化情况，及时补货；商户可使用PB工具积极引流，视情况调整FBW产品的运费。总之，建议商户在休假之余，紧密关注店铺变化，以不变应万变。

一旦商户开启“仅Wish Express配送模式”，FBW和第三方海外仓都是正常出单发货的，所以建议商户监控店铺运营状况。