巧用“特卖”，助你日出千单
网购狂欢日、大型体育赛事、城市传统节日等季节性活动是电子商务销量的重要推动力。只要提前安排，合理计划，这也是电子零售商在全球范围扩大客户群体的好机会。随着店铺曝光率增加，商机和销量也会增加。以下三招能帮助您充分利用季节性活动提高销量。 从11.11光棍节到黑色星期五，一系列年终网购狂欢节日纷纷落幕，全球电商销售额也纷纷高涨。亚马逊Prime Day于2015年推出，当年销售额达到9亿美元，2018年已经增长到约41.9亿美元，成绩傲人。不过，网购销售是没有上限的。阿里巴巴的光棍节去年在短短两分钟内就创下10亿美元的销售额，并在一小时六分钟后超过了100亿美元。这些活动超越了文化和地理边界，吸引力全球消费者的目光。电子商务时代，一切皆有可能！ 脱颖而出 电子商务的迷人之处就在于：小本经营也能吸引网购消费者 即使你只是本地商人，你也可以通过自己的方式利用购物热潮。坚持自己的品牌，利用季节性活动提高品牌知名度。这样有助于最大限度地增强品牌吸引力，给客户留下深刻印象。 你可以通过各种方法实现这一点，比如在大型活动前一到两周做一个简单的活动日历。计划微客户活动，使用社交媒体发起活动，或者开展营销活动。关键是不要等到最后一刻才临阵磨枪。早起的鸟儿有虫吃！一个好方法是先列出你认为客户会感兴趣的活动。客户关心什么？对什么感兴趣？ 英国公司Soap & Glory是一个很好的典范。该公司最近结合Facebook的视频工具推出了一系列万圣节化妆教程，鼓励粉丝们组织自己的“化妆直播派对”，和朋友一起欣赏、评论和分享指导视频，并且互相推荐产品。可以浏览他们的Facebook页面，看看他们是如何注意到这些事件和日程安排的。 活跃参与和个性化服务是脱颖而出的关键。事实证明，当今消费者(尤其是年轻一代)非常喜欢参加品牌活动。一个简单的方法是遵循用户体验原则，确保店铺内容或网站易于使用。快速简单的支付过程才是经营之道。不要提供一刀切的促销或优惠活动，可以考虑为您的客户群体提供个性化或分类优惠，并利用相关渠道和不同客户进行有效沟通。 价格不是王道。选择多样化对消费者来说很重要，这意味着品牌商需要开阔思路，别出心裁，用新技术、新方式去接触和保留客户。 比如，亚马逊的“Amazon GO”概念商店就是一个很好的例子。但是，并非只有大品牌才能执行创造性的想法。 尝试使用多样化的数字工具。许多品牌已经开始用Instagram Stories制作有趣的视频来吸引关注。化妆品牌Glossier在Instagram Stories上展示产品，提供穿搭建议，发布客户穿戴产品的特色照片。 Facebook Messenger还推出了基于图像的广告，品牌商只要动动手指就能发送优惠券、横幅广告等。还可以利用一些第三方工具，比如Recart会向在购物车界面放弃交易的消费者推送通知，增大他们的购买几率。 全球化思维 成功的电子商务品牌从来不受地理因素的限制——所有卖家都应该这样做。 解决这个问题的一个简单方法是想办法吸引外国消费者的关注，提供与他们的国家有关的商品是一个很好的选择。例如，Khanapakana.com既为美国印度移民社区提供服务，同时也为传统的美国在线购物者提供令人兴奋的新产品。 除此之外，你还可以利用“蓝海”战略去接触国外的新客户。一个例子是中欧奢侈品牌的合作。中国消费者每年涌向欧洲疯狂购物的日子已经一去不复返了。这些品牌正在中国大力进行在线推广。 Net-a-Porter现在已经有中文网站，可以使用人民币支付，只要达到最低购买金额就会提供免费快递， 28天内免费退货。你可以选择附带签名和丝带的精美包装，（免费），有点像奢侈品店的客户体验。 如果你不确定去哪里了解海外的流行趋势或消费者兴趣，可以试试Google’s trend。这个工具可以分析每个国家的关键字搜索。只要合理利用，就能准确投放数字广告，从另一个国家获得更多的流量和销售。 提前准备是关键 就算拥有世界上最完美的计划，为消费者提供最好的体验和产品，但如果旺季运营的准备工作不够充分，失败仍然不可避免。虽然确保足够的库存水平不怎么费脑筋，但可以考虑设置“缺货”提示器。 电子商务意味着在前端（用户体验）和后端都要保证最佳表现。确保网站加载速度达到标准，能够应付较高的流量和订单量。确保站点安全、反复测试，尤其是在非高峰期。在产品页面上，详细描述产品、及时更新照片和正文内容，鼓励消费者加入购物车。好评将会是锦上添花。另外还要在网站上接入分析工具来跟踪旺季活动。对于在购物车界面放弃交易的客户，设置动态广告是最大程度提高销量的好方法。 在包装上花些心思。优质材料和有吸引力的设计不仅能助您在竞争中脱颖而出，而且还能拉高回购率，在季节性高峰期刷新记录。如果您希望增加销量，可以查阅历史数据并提前计划。为了照顾到环保主义购物者，考虑绿色包装也很重要。 运输也是一个重要因素，甚至可以在最后一刻决定交易是否成功。是否提供免费送货？包邮的最低购买金额是多少？免费退货期限是多久？假日订单实行免费送货的做法已经成为惯例，在国际上也是如此。 无论如何，必须保证物流的时效性，以免破坏客户体验。 对电商卖家而言，自己承包物流的成本较高，所以需要寻找第三方供应商提供支持。DHL竭力为您提供优质服务。
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