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2019-01-03 12:32:49

在销售过程中，卖家们需对产品进行正确描述并上传准确图片，否则可能引起买家误解，进而引来平台的惩处。

昨天，一位Wish卖家很是头疼地讲了自己的遭遇：一款卖了3年的产品突然被判误导，并因此被罚8000多美元。该卖家很是委屈，明明标题和描述都很详细，并不会引起买家的误会，怎么还会被处罚呢？难道是客户投诉太多才被判误导吗？并不是，用这位卖家的话说，“买家评价都是好评，2星的几乎都没有”。那么问题出在哪里？该卖家在一众呼唤下放出了产品图：

围观卖家们顿时不淡定了：这卖的是贴纸还是游戏机？几位卖家表示，客户有可能认为销售的是一款游戏机，卖家也有可能因此被查。当事卖家颇为苦恼：有一段时间，这款产品还被wish认定为明星产品，目前产品评价都是好的，为了避免歧义他特意在主图上写明了是贴纸，标题和描述里也都写了是贴纸，这样也会造成误会吗，会不会是误判呢？

一位卖家表示，误导性首要考察的是主图，然后是SKU，标题及描述等内容恐怕不是重点考察内容。虽然标题等有说明，但如果有一定数量的客户投诉产品与描述不符，也会引起平台的审核。

尽管主图上标志明显，但可能不是所有国家的买家都懂图片上的英文。也有卖家认为，这款产品出单较多，也不排除有人恶意投诉，导致该产品触发误导审核。

事实上，在2018年5月误导性政策实施后，已有不少卖家因此受到处罚。

11月，一位卖家因一款手表产品爆卖，之后该产品因存在误导性被罚90多万美金；

同样在11月，一些卖家因销售的“多色水笔”主图不当被判误导性，其中一位卖家被罚款298万美金在朋友圈刷屏。了解事件原委后，不少卖家认为确实有标题党嫌疑。

每一个误导性罚款都是血的教训，卖家们还应警惕。

（编辑：贾锐杰）

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