亚马逊运营的思考和展望，继往开来成就大卖

在过去一年中，美国在线零售商收入约为5万亿美元，约占总销售额的9％。在线销售额每年增长15％至17％，而整体零售业约为5％,在全球范围内这种趋势更加强烈。2017年约有16.6亿网购消费者花费2.3万亿美元。到2021年，销售额可能增加一倍以上。因此，全球范围内一些大型电商公司也成为了互联网巨头，与此同时许多实体零售正准备进军在线销售。那么在如此激烈火热的竞争之中，又有哪些玩家跻身行业第一列队呢？

衡量电商销售规模的指标有很多，但在本文给出的全球电商公司排行榜中，采用了普遍的GMV指标（Gross Merchandise Volume，网站成交金额）统计在线零售平台所有销售商品的总金额.

GMV与收入（Revenue）有很大不同。例如eBay作为二手交易平台，其不直接向消费者销售商品。因此，收入仅占其GMV的一小部分。而Shopify则支持其他企业在自己网站上销售商品，因此与其收入则远低于GMV。此外亚马逊的自营业务和第三方卖家各占销售额的50%。因此，其收入在其GMV中所占份额相对较高。专营品牌的在线零售网站所产生的收入几乎与GMV持平。

基于GMV指标，全球七大电商公司排名如下：

阿里巴巴创立于1999年，推出了Alibaba.com和1688.com两个网站，前者主营全球批发市场业务，后者负责国内批发业务。此外阿里巴巴的核心业务还包括：

淘宝：阿里巴巴面向国内消费者推出的C2C平台，使小B和小C能更好地接触到个人消费者。淘宝成立于2003年，其2017财年的GMV为4280亿美元。

天猫：从淘宝拆分后致力于国内B2C电商业务。在2017财年创造了3400亿美元的GMV。

速卖通（AliExpress）：速卖通是帮助中国的小企业能够销往世界各地的平台，特别是美国、俄罗斯、巴西和西班牙。目前没有速卖通的GMV数据。

即使只看阿里巴巴旗下淘宝和天猫的数据，阿里巴巴也在激烈的竞争中享有明显的优势。阿里巴巴意味着亚洲供货商和白标货源采购的重要货源地，而其在全球在线零售中所占的份额甚至更大。随着速卖通和旗下投资的海外平台的国际影响力日益增强，阿里巴巴的国际化进程也将更进一步。

亚马逊是美国在线零售商。亚马逊最初是一家在线书城，但很快就扩展到各种不同的行业，包括电子产品、时装和家居用品，无疑Prime会员计划对亚马逊零售业务带来了创新性的成功。该服务为会员提供无限制次数的2天送货服务。此外亚马逊不断拓宽会员独家资源，如视频、音乐、独家商品、促销预售、免费电子书、无限照片云存储等权限。目前亚马逊在全球拥有超过1亿的Prime会员。

此外亚马逊还通过其卖家服务实现了全垒打。 例如FBA允许第三方商家使用亚马逊的仓库、物流网络，从而提高交付速度和服务质量。目前通过FBA销售的Prime商品越来越能吸引客户。过去三年中，亚马逊在售的Prime商品数量从2000万增加到1亿，亚马逊过去12个月的GMV总计约为2390亿美元。其中亚马逊自营产品销售额为1160亿美元，1230亿美元来自平台上的第三方卖家。亚马逊向第三方卖家销售大约抽成370亿美元的费用。这比大多数平台佣金费率要高得多，但亚马逊所提供的第三方卖家服务如FBA等的成本也更高。

京东的运营模式和亚马逊非常相似。京东已建立了500多个仓库和7000多个配送中心。与亚马逊不同的是，京东的物流网络铺设涵盖了最后一英里配送，这使得京东能够实现90%订单次日送达，京东与亚马逊一样有自营业务，但也和沃尔玛在内的国际品牌合作，帮助他们接触中国消费者。与集中式零售商相比，京东更像是一个在线商城。在一号店并入京东后，沃尔玛持有5％的京东股权。

京东于2016年推出 JD Plus会员服务，被认为是亚马逊Prime的翻版。Plus会员每年可享受免费送货60次、免费电子书、特别折扣、积分兑换，以及爱奇艺的会员。爱奇艺是国内主流的在线视频平台，声称拥有超过1000万Plus会员，并且会员续费率高达以80％，目前京东强大的物流网络以及众多的国内外零售合作伙伴（170000）正在帮助其迅速发展。其GMV在2018年第二季度增长了30％，超过亚马逊约11个百分点。按此速度，京东可能会在2019年超过亚马逊。

eBay定位为全球二手交易及在线竞拍平台，并逐渐向线零售转型。目前eBay平台上80%的商品是全新，89%的商品以固定价格销售。eBay正在采取措施向亚马逊的模式和市场地位靠近。eBay鼓励卖家提供免费的3天送达服务。eBay还将卖家的产品lisitng与同类商品相结合，使消费者能够更轻松地找到优惠的价格。此外平台还推出了最优惠价格保证，为非全网最低价的产品向客户提供110%退款。 eBay的运营模式正在逐年转向为以消费者为主导。

目前这些措施为eBay的业务发展带来了助力，GMV增长于2018年开始加速，在今年上半年增长7％。不过，这一增长速度远低于榜单中的其他公司，并且低于电商行业的整体增长速度，虽然eBay扭转了其GMV增长势头，但仍也在努力提高其利润率。它开始削减与前子公司PayPal的联系，从而转向中间支付渠道。eBay将在2021年实现所有订单内部渠道付款。eBay希望这一支付业务带来更高的利润和更好的GMV增长。

Shopify与榜单上的其他公司截然不同。Shopify没有经营自己的集中式平台，而是为小商户提供了一个平台在自己的网站和其他第三方市场（包括亚马逊和eBay）上销售商品。Shopify业务核心是提供一站式零售管理、销售跟踪和库存管理、订单交付以及自建站等体系服务，Shopify主要以针对不同规模、定位卖家的提供定制化的服务而收费。其入驻的60万商家涵盖了个人卖家到企业商家甚至是价值数百亿、产品数百种的品牌商家。

目前卖家解决方案的收入占比正不断提升。Shopify为商家提供支付处理、送货服务和现金预付款等服务。在2018年第二季度，商家解决方案收入占Shopify总收入的55％，而且该部门的增长速度超过其订阅业务。虽然这些服务的利润率远低于其订阅产品，但它们通过将商家锁定到Shopify的生态系统来支持其它付费业务，随着市场局竞争越发激烈，越来越多卖家寻找亚马逊的替代品。Shopify是卖家们建立品牌站点更好控制库存和销售的选择之一。商业解决方案收入的增长和反超表明了卖家对亚马逊的替代平台的强烈需求，而Shopify则恰到好处地提供了卖家们所需要的服务支持。

乐天与京东、亚马逊非常相似。其网站在日本主营知名品牌，但也在美国、法国、巴西和英国在内的其他国家拥有多个类似于天猫、eBay、沃尔玛的电商业务，乐天十分关注其交付网络，去年推出了One Delivery计划。乐天希望以和亚马逊相似的方式依靠自己的网络和第三方低成本运输提高交付速度。值得一提的是亚马逊在日本市场取得了良好的进展，主要归功于Prime服务及其运输优势。一些数据报告推断目前亚马逊是日本最大的在线零售商。

为了对抗亚马逊的壮大之势，乐天还在零售和物流之外进行投资。其经营着日本最大的互联网银行和第三大信用卡公司，并且最近开始建立一个无线网络，以提高其MVNO业务的盈利能力。同时乐天还拥有一家旅行社、保险公司、婚介服务、高尔夫预订系统以及 60家左右的其他企业。此外它也是Lyft和Pinterest的主要投资者。乐天目标是创建一个服务生态系统，提供客户所需的一切，以促进其品牌的销量。

然而乐天的利润因其近来大量投资而受到影响，且GMV的增长并不像其公司一样强劲。乐天2018年第二季度日本国内GMV同比增长11.1％。此外，受物流投资和亚马逊影响，其核心零售业务的盈利能力正在下降。尽管收入略有改善，但国内电商业务的营业却呈走低态势。不过乐天的全球交易量，包括其国际业务以及信用卡支付、数字交易和其他零售业务增长较快，为16.4％。总体来看乐天的增长仍然相对缓慢。

沃尔玛是全球最大的实体零售商，年收入近5千亿美元。但这笔收入只有一小部分来自在线零售，过去几年，沃尔玛一直在大力投资电商领域，其在2016年收购了Jet.com以及一系列美国小型电商公司。继2017年亚马逊大力推广杂货之后，它也在迅速扩大其在线杂货业务。因此，沃尔玛在过去几年中实现了强劲的在线销售增长。它美国市场2017年的销售额达到了115亿美元，预计今年的在线零售额将增加40%。

此外沃尔玛还收购了印度主流电商平台Flipkart 77％的股份。此举使沃尔玛与亚马逊在印度并驾齐驱。印度拥有巨大的网上购物增长潜力，而沃尔玛的Flipkart股份则为其带来了巨大的市场曝光率。沃尔玛官方表示2017年Flipkart的GMV约为75亿美元。

但并非沃尔玛所有的电商投资都得到了回报。2017年，该公司决定放弃其在巴西的自营电商业务。同时在巴西经济衰退期的压力下，沃尔玛最终出售了其实体业务80％的股份，沃尔玛通过企业收购、杂货业务和配送网络的扩张，在很大程度上促进了其电商业务的发展。目前尚不清楚这一势头能够持续多长时间，即使收购了增长显著的Flipkart，也不能保护沃尔玛的实体业务不会受实体零售转移趋势以及其它在线零售竞争对手的影响。

（文章来源：跨境知道）

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