Surprise！今年的圣诞节这样过……
-------- 获取最新资讯 ▲ 点击蓝字关注我们 -------
“ 我的listing上的图全是自己做的，莫名其妙被投诉。不过后来经核实，发现是我们美工盗了别人的图，太尴尬了！ ”这是之前我们学员群一位学员反馈的。我想应该不止一家有这样的经历吧。
仔细检查自己的listing真的是做运营最基本，也最容易被忽略的环节。
欧美国家注重品牌和知识产权，美国有一套完整的知识产权保护体系。亚马逊是一家美国企业，同时对于侵权的态度很直接——“安排”。
亚马逊禁止在listing里出现其他卖家的品牌或者在没有品牌授权的情况下侵权销售，这就包括在图片中往往可能造成侵权的品牌logo或产品图。
一般情况下亚马逊系统不会太追究产品图片，除非你的图片上有很明显的LOGO或者水印，亚马逊明确规定产品图片上不能带LOGO和水印，产品本身的LOGO是允许的。
因此，如果你的listing被投诉侵权，一般都是卖家投诉的。而投诉的内容一般分为以下几种情况：
1
产品专利侵权
就是别人通过图片看到你这款产品，或许是产品的某个功能专利侵权，也或许是产品的整体或部分设计侵权，从而发起对你的侵权投诉。
最多的就是蓝牙技术和美容仪器外观的侵权警告。而有时候有一些大爆款更容易引起侵权，而且波及范围广，来的也快，去的也快，比如当初的“指尖猴子”侵权事件。
2
品牌侵权
品牌侵权的范围比专利侵权的范围更广，就是你在图片中出现了别人的品牌商标，或者是外观类似都会被归为侵权，比如耐克的勾型LOGO。
大家要注意，品牌授权只有品牌持有人才有资格授权，其他代理商是给不了你授权的。
关于这个也看到有人讨论过，两个代理商互相投诉对方品牌侵权，其实最后谁都赢不了，因为他们不是品牌持有人。
3
盗用他人图片或素材
即你偷了别人的图片，或者图片中的某个元素，比如模特、背景、应用场景或某个标志等。如果对方有原文件就可以投诉你非法盗用他们的图片。
曾经有某个国内大公司，因为在海报中使用了他人设计的字体，最后被原作者投诉，赔了50万。
那么遇到被投诉侵权该怎么办呢，分情况去看：
⑴ 你确确实实侵权了
或许是石锤，或许是无意。如果你的图片确实存在侵权情况，你想挽救你的listing。那么最好的办法只有联系举报你的人，让对方撤销投诉。
这个过程也考验到沟通能力，跟对方开门见山，道清原委，积极沟通，结果可能是口头和解，协议和解或者和解失败。
但这个过程是重要且必不可少的，我们在已经确定事实的情况下唯一的目的就是最大程度的止损，越快越好，因为亚马逊处理有时间限制，而且在亚马逊调查期间每一天都是持续的损失。
⑵ 品牌大面积投诉
这种情况是某些品牌针对亚马逊或者更多平台上存在的侵权投诉，一般投诉的范围很大，且往往通过律所向亚马逊投诉或者是该品牌直接和平台投诉。
这种品牌侵权或者设计专利的投诉目的和效果都是直接的，这种投诉一般你的产品都是涉及到侵权的，而有时候不存在侵权但打官司的成本对于很多中小卖家是承受不了的！
遇到这种只能尽可能联系投诉方解决，但一般结果不会好，基本都是下架关店，所以上产品前做好调研，最好不要侵权大牌，风险很大。
⑶ 竞争对手恶意投诉
恶意竞争、打压竞争对手的手段千千万，这正是其中一种。
比如我上面说的代理商互掐，又或者可能你只是跟他的图片有某一块相似，它都会投诉你侵权。
但是只要你没有真的侵权对方的图片，都可以开Case申诉，加上自己产品图片的原文件资料，对方没有掌握足够的证据是没办法对你构成真正的威胁的。
还有一种情况，就是你发现自己的图片被盗用了！
那么你可以直接开Case从举报违规入口投诉或者通过这个链接进行投诉：站点名+/report/infringement。例如↓
https://www.amazon.co.uk/report/infringement
亚马逊平台，知识产权侵权算是一个比较严重的问题，轻则listing下架，重则关闭店铺。
毕竟谁都不想一个不注意，因为一个图片问题导致辛辛苦苦运营的listing下架甚至店铺给关了。
因此侵权是我们上架前必须要防范的：
■ 尽量自己拍摄图片，使用正规途径下载素材，并保留原文件。
这样子就能保证图片的原创性，不仅避免了侵权，就算被人恶意投诉，你都有足够的证据进行反击。
■ LOGO设计千万不要去模仿大牌的。
或者说在网上找的相关素材进行合成。就不说你会不会给投诉侵权，可能你连商标都注册不下来。
■ 代理产品要获得品牌持有人的授权，而且要有品牌授权书。
要注意的是代理商是没办法给你进行授权的，只能是品牌持有人有这个权力进行授权。
最后再提醒大家，侵权投诉案件时有发生，仔细检查自己的listing！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
