出口电商卖家注意！2019年海外社媒营销趋势报告

Q4是亚马逊卖家“丰收”的一个季节，这个月卖家除了盯着自己可喜的销量，还是不能忘记关注亚马逊的大动作。

那么过去一个月，亚马逊又闹了哪些“幺蛾子”了呢？请往下看：

近期，亚马逊宣布为符合条件的亚马逊欧洲站商品提供30%的佣金（referral fee）折扣，卖家需注意参加佣金折扣的商品需持续销售到2019年3月底。事实上，2017年亚马逊欧洲站也推出了类似活动，但仅亚马逊FBA产品可参与佣金折扣。

12月初，亚马逊推出了4折的佣金折扣活动，但仅使用Prime配送服务（Seller Fulfilled Prime，简称SFP）的卖家才能参加，活动有效期至2019年1月底，鉴于不同消息来源给出的活动截止日期不同，卖家需以亚马逊发送邮件中的日期为准。

亚马逊近期通知第三方卖家，将对不符合其安全标准的包裹收取罚款，这部分收费将归到亚马逊的 “unplanned services”（计划外服务收费）中，亚马逊表示在正式收取罚款前1个月会告知卖家。

关于“计划外服务收费”的细节， FBA卖家可以在Shipping Queue和Inbound Performance报告中仔细了解。

此前，亚马逊已经开始对遗失条形码标签或气泡包装的包裹收取“计划外服务费”。

仓储费

从2019年2月15日起，亚马逊FBA卖家可享受到长期仓储费下调甚至是减免的优惠福利。在亚马逊配送中心存放了181至365天的商品，只需要在2019年1月15日支付上一期的长期仓储费，之后如果库龄小于1年就可以豁免长期仓储费。

对于存放时间超过365天的库存，最低长期仓储费从每件商品0.5美元降为每件商品0.15美元。卖家在2019年1月15日缴纳完上期的费用（最低每件商品$0.50收费标准）之后，就可以享受到最低每件商品$0.15的长期仓储费。

卖家要注意的是，倘若你的产品含易燃或加压气溶胶物质的危险品，依旧需要缴纳较高的月度仓储费。其他商品的月度库存仓储费将保持不变。

佣金

除了减免长期仓储费之外，亚马逊针对销售佣金也做出了调整！

从2019年2月19日起，对于总销售价格不超过10美元的美容化妆、个护健康和母婴商品（母婴服装除外）类产品，亚马逊将销售佣金百分比从15%降至8%，高于$10，亚马逊将继续收取15%的费用。

对于总销售价格不超过$15的食品类商品，亚马逊将销售佣金百分比从15% 降至8%，高于$15，亚马逊将继续收取15%的费用。

对于30个分类，亚马逊将把每件商品的最低费用从1美元降至0.30美元，对于珠宝首饰和钟表分类，亚马逊将每件商品的最低费用将从2美元降至0.3美元。

对于总销售价格中超过$200的部分，亚马逊会将家具商品（床垫除外）的销售佣金百分比从15%降至10%。

现在，亚马逊在其“Automated Unfulfillable Removals”（不可用库存自动处理）功能中添加了一个“立即处理不可售客户退货”选项，这意味着亚马逊美国站的FBA卖家可以要求亚马逊立即处理所有不可售的客户退货，亚马逊将免费提供这款服务到2019年3月19日。

现在，有需要的亚马逊卖家，可以通过卖家中心主页右上角的语言切换器，将网站切换成韩语版的。该功能目前仅对亚马逊德国站、法国站、意大利站和西班牙站的用户开放。

此外，亚马逊还为卖家提供韩语卖家支持服务及相关资讯，但服务时间为韩国夏令时工作日上午9点到下午6点。

从2018年11月12日起，使用批量上传工具刊登的listing中如含有销售限制产品，工具将自动生成销售申请。卖家可在卖家中心的“Selling Applications”（销售申请）页面查看所有还未通过审批或已通过审批的申请。

亚马逊对卖家的滞留库存报告进行了更新，添加了“Stranded Reason”（库存滞留原因）和“ Date”（日期）这两列，以便卖家更清楚了解自己的库存在亚马逊配送中心滞留的时间长短，以及滞留原因，帮助卖家考虑需移除的库存，避免不必要的成本消耗。

现在，仅通过Prime交付的卖家订单会显示保证交货日期。即使你能够使用亚马逊的Premium Shipping配送服务，也只有SFP和FBA产品能够显示保证配送日期。

从2019年1月16日起，卖家要刊登翻新产品需事先得到亚马逊的批准。对于现存的翻新产品listing，卖家需在该日前提出申请并获得批准，否则将被亚马逊移除。

网上零售社区WebRetailer近期发布了亚马逊平台上最畅销的卖家名单，根据该名单，德国卖家MEDIMOPS夺得了亚马逊顶级卖家榜首的位置，其次是英国的musicMagpie和美国的Pharmapacks。

该榜单显示，亚马逊澳大利亚站正在加速发展，尽管上线不到一年，但已经有卖家挤进亚马逊顶级卖家行列。但亚马逊美国站仍然占据主导地位，有484位卖家进入Top1000排行榜，总共获得了700万条卖家反馈。

据美国广播公司财经频道(CNBC)报道，亚马逊正在向少数亚马逊卖家提供他们“无法拒绝的”取货服务——Amazon Shipping。该测试服务能够在24小时内以远低于美国联合包裹公司UPS 和联邦快递（FeDex）的资费帮助卖家提货。

目前，该计划只对少数卖家开放，参加卖家将享受促销价。毫无疑问，如果Amazon Shipping试点物流服务成功，将能有效消除FBA卖家供应链上中间商，使亚马逊成为亚马逊买家和卖家的“一站式”商店。

亚马逊和苹果已于11月达成合作协议。从2019年1月4日起，仅苹果及其授权零售商能在亚马逊上销售苹果产品，未获得授权卖家的苹果和Beats产品（美国录音设备品牌，2014年被苹果收购）listing将于该日期后从亚马逊的各个站点（美国站、英国站、法国站、德国站、意大利站、日本站和印度站）移除。

据美国有线电视新闻网(CNN)报道，要获得苹果授权，零售商每年需购买一定数量的苹果产品。此外，苹果产品修理店也需要获得苹果授权，成为苹果授权服务商。当然前提是商家需拥有自己的实体店，并使用苹果的原装零部件。

亚马逊第二总部选址已经尘埃落定，亚马逊将在纽约市皇后区的长岛市和北弗吉尼亚州阿灵顿水晶城设立第二总部。根据亚马逊的计划，将把主要办公区域放在长岛，把维吉尼亚州阿灵顿郡的水晶城和周边社区塑造成其口中的“国家着陆带”（National Landing）的高科技地段。

此外，亚马逊还表示将在田纳西州的纳什维尔设新的卓越运营中心（Center of Excellence）。

据可靠消息透露，亚马逊自营品牌AmazonBasics将推出系列玩具类产品。目前，AmazonBasics已经着手研发软体玩具和玩具收纳柜，listing方面亚马逊似乎已经开始着手创建，目前能看到的仅有 rubber horseshoe set（橡胶马蹄套装）和 ladder toss set（户外游戏套装）这两款玩具，被归类为运动和户外装备。

根据该德国新包装法，所有向德国销售商品的制造商、分销商、进口商和在线零售商需在2018年1月1日前，在德国包装注册中心（Central Packaging Registry）登记注册，才能继续在该国进行贸易。所有卖家商家不能将注册交由外包机构。

德国政府要求注册商家加入其废物处理Dual System系统，并签署一个回收计划，确保商家在买家使用完商品后对包装进行有效地处理和回收。不能遵守德国最新的包装法的商家，将面临高达5万欧元的罚款和销售禁令。

此外，产品包装量超过以下水平的商家，需提交一份合规声明，否则也将被处以5万欧元的罚款：

• 80吨玻璃

• 50吨的纸和纸板

• 30吨的铝、塑料、化合物或马口铁

瑞士将从2019年1月1日起，对年销售额超过10万瑞士法郎（约69万人民币）的远程卖家增税。为应对瑞士的增值税新规，亚马逊已宣布，瑞士客户只能从亚马逊的欧洲站点购买商品。

今年9月，《华尔街日报》爆出亚马逊员工涉嫌向卖家出售客户数据的新闻。为解决该问题，亚马逊开启了一系列调查，并已于10月删除了一系列员工。但两个月后，仍有客户被告知他们的信息已被披露，如下图。

在近期的调查活动中，亚马逊删除了平台上大量可疑review，卖家注意一下自己的产品review是否被错误地删除了。

据《环球铁路评论》报道，亚马逊可能在几年之内能把订单送到消费者的火车座位上。目前，加拿大庞巴迪运输公司(Bombardier Transportation)和欧洲日立铁路公司(Hitachi Rail)正在竞标一份合同，拟在2026年前在英国建造HS2高速火车。据悉，该火车的一些功能包括将包裹送到乘坐火车的人们手中。

亚马逊美国站宣布将在圣诞节前夕提供免费的两小时送货服务，由Prime Now在部分市场提供服务支持。Prime Now服务目前向全美30个地区和城市开放。此外，超过10000个城镇的Prime会员可以在圣诞前享受免费的当日达和一日达送货服务。

具体而言，12月23日是一日达免费送货的发货截止日期，而12月24日上午9:30则是当日达免费送货的发货截止日期，但在下午9:15之前的订单还可以通过Prime Now配送。

据悉在2018年，亚马逊美国站不多夸大一日达配送的覆盖区域，从2016年5000个服务城镇增加至今年的10000多个。这意味着快速配送服务不仅面向交通干线完善的大城市消费者，也照顾到了小城镇的居民。

此外亚马逊今年还为全美消费者提供12月18日前的免费送货（包括非Prime会员）。值得注意的是，在亚马逊并不是唯一一个在圣诞购物季向消费者提供免费送货的零售商。

沃尔玛在假期前扩大了免费配送的产品数量，涵盖了数百万件商品。而Target的优惠服务则是同时推出了亚马逊和沃尔玛的计划，提供数十万件产品的两日达免费配送，并且没有最低起送和会员限制。

以下是几个重要的发货截止日期和订单节点：

12月18日（延期）：免费送货截止发货日期，没有最低购买金额限制，，面向所有类型客户。

12月18日：标准免费送货截止发货日期，对Prime会员免费。

12月22日：两日达送货截止发货日期，岁Prime会员免费。

12月23日：一日达送货截止发货日期，对符合条件区域的Prime会员免费。

12月24日：当日达送货截止发货日期，对符合条件区域的Prime会员免费（订单时间需早于当地时间早上9:30）

12月24日：Prime Now提供两小时送货服务，对符合条件区域的Prime会员免费（订单时间需早于当地时间下午9:15）

12月24日：全食品市场商店、亚马逊图书店、亚马逊4-star商店、亚马逊流动店铺开放至平安夜（营业时间因地点而异）。

12月25日：亚马逊礼品卡和和亚马逊Prime会员资格持续可购买。

近日在进口博览会上，中澳两国企业签署了跨越5年、总价值近150亿澳元（约合人民币758亿）的11项协议，覆盖了包括旅游、资源、基础设施、电子商务和物流服务在内的一系列领域。但具体每一项交易的金额，以及多少订单是新增需求澳方并未明确指出。

据了解，目前中国是澳大利亚第一大贸易伙伴和最大的出口目的地国，澳大利亚是中国第六大出口目的地国。2017年中澳双边贸易额1362.6亿美元，同比增长25.9%。

根据中澳自贸协定，从2015年起，中澳双方进行过四次关税减让，从澳大利亚进口的商品开始逐步降低关税，相当一部分商品会在5年内实现零关税。明年元旦，中澳将进行第五轮减让。

澳大利亚贸易、旅游与投资部长西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）称：“从2019年1月1日起，也就是8周之后，所有进入澳大利亚的中国商品将免征关税。中国将同样取消在进口博览会展出的一系列澳大利亚产品的关税，包括葡萄酒、婴儿配方奶粉和蜂蜜。”