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卖家店铺突然提示“可能圣诞节后收到”,怎么办?

网商动力
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2018-12-18 10:47:33
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俗话说得好,隔山如隔行,行外看热闹,行内看门道。


跨境电商圈堪比娱乐圈。


近日,一则税代圈的消息震耳欲聋,让我们来回顾一下精彩现场,截图如下:


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以上为尊敬的前辈发表的精彩演说


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以上为大型服务机构的反攻截图


本是同根生,相煎何太急


到这里,我们就知道,两家公司斗得难分高下。最受好处的就是咋们卖家朋友了,最受伤的就是正在做税务的同行们。


那,各位看官一定很惊讶!为何房地产一直跑赢大市,节节攀升,而VAT这个细分得不能再细分的市场,却再一阵阵喧嚣当中,连连降价。


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如果说,跨境电商是搬砖的行业,成本就是大堆的产品,物流,运营以及推广成本。那么,商标和税务就是跑腿的行业,除了官费,资质,那就是昂贵的人力成本。而两年前的VAT,有望成为最贵的跑腿行业。是的,曾记否,大品牌的事务所的VAT注册和申报费可以到达6000-8000/年,短短1-2年,行业的白热化竞争发展,到达了前所未有,对标国内做账一年的是3600的人民币,更有甚者,零申报达到了400/季度。


当然,人也分为三六九等,所有跑腿也有分高下,有牌照和没无牌照,有素质和无素质,有律师无律师,服务好服务差的,通通都有。服务行业,收钱不办事的也大有人在,被投诉的公司也多得去了。


红海竞争,饿死同行,撑死自己


中国人就是聪明,看见一个看似不错的行业,就蜂拥而上,白热化竞争,榨取市场最后的一滴利润,饿死了同行,撑死了自己。这里只有市场占有率,而没有客户满意度。

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说白了,这是一个短周期性的市场,可持续发展的竞争力根本无法获得市场,所有的公司都在试图用价格来扰乱市场获得暂时的竞争率。大家都在想市场占有率,而从来甚少想过客户的服务如何改善以及持续性的输出高性价比的服务。尽管目前VAT的大公司中,市场拥有大量卖家的规模经济,其中包大额的广告预算投入,众多的团队人数,还有广泛的资源和一定的品牌影响力,但是在这场没有硝烟的战争,注定要失去可持续性的竞争优势。


服务良莠不齐,卖家何去何从


我们经常有跟身边的卖家探讨,了解他们其中有深受平台其害,占用资金的库存,不合理的广告费和高昂的仓储费,还有极度不平等的税费,各种税务政策的封店,以及海关政策没收货物,没有好产品的跨境电商的创业还是相当艰难的。今年的VC就是一条毒蛇,曾经何时要了卖家的命根而,漫天要价的VC账号,源头还是不是关系户?图片


黑五抢救,不惜一切


这个黑五前一周,我们其中一个VIP客户德国站被封店了,客户销售额一年可有3-4亿的中型卖家。这可是一年中最旺的日子,产品下架,店铺关闭,是一个多么沉重的打击。原因就是德国的VAT被亚马逊怀疑虚假申报,被封店调查。我们的税务顾问,花了三天三夜,为这位VIP进行申诉和辩护,跟税局以及亚马逊进行交涉。皇天不负有心人,终于在黑五前两天,账号被恢复了。客户喜出望外,对比客户此时的喜悦,我们之前的加班加点,已经微不足道了,值了。


这次的抢救,我们没有收取客户一分钱。因为他们是我们的VIP客户,本来市场的服务费就如此之烂了,仅仅是客户相信我们,把公司的十多个亚马逊账号托付给我们负责注册申报而已。

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除了抢救,当然很多突发情况,却也是让我们同事没法消停。


逆水行舟,不进则退,岂能独善其身


我们很想做好,很想和卖家一起并肩作战,去保驾护航他们跨境电商事业,去做一只"亚马逊"丛林的啄木鸟医生。我们一直努力在尝试,也在市场上帮助国很多卖家,但是我们发觉的确越来越难,因为市场的非理性,市场的白热化竞争,我相信大多数想我们这样,希望帮助卖家而又不那么出名的小服务商,总会被一些从来不讲理的低价,无性价比的低价,而且无法解决问题的低价公司扰乱了。


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深圳的房租多高,深圳的生活成本多高。此去经年,殚精竭虑,而不仅仅你是代理记账,连那基本的生活费都赚不到。那,我们的努力的意义又是在哪里?


我们是不太懂得做营销,也不懂得搞噱头,就像一些默默耕耘的卖家一般,只想做好产品和服务。我们只是希望,用我们的智慧和劳动,帮助客户解决问题,渡过难关,仅此而已。而这个行业非公平和合理性竞争,却让我们举步维艰。


大品牌的客户排序,小品牌的宾至如归


而从市场竞争者的角度分析,大牌的服务商,懂得品牌推广以及入驻SPN的官方服务商当然是市场的领导者,获得了高额的利润以及用户的忠诚度,当然也付出了很大的代价。而拥有大量的资源的机构要进入该领域,就像卖家成长一样的企业,势必要挑战领导者的地位。但是,市场上还有一大批是市场的跟随者,他们在努力地服务者客户,而又提防着被市场竞争和被其他扰乱者搅局,真的是操碎了心。


记得拜访几个客户,现在已经是哥们,他们说虽然你的价格比别人贵点点,但是,也就是吃一两顿饭的差价。我们并不希望在大公司被排成序号,有问题的时候却找不到属于我的顾问,解决不到我想要的问题。而找你们,起码对自己的店铺的状态还有些把握。


产品服务是道,产品为王的时代,就像小而精的卖家一样,难道就不可以一枝独秀么?

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2018年,深圳的冬天,格外的冷。


而在这场战役,很多人只就看着老狼,或者卖家成长以及一些大牌的服务商,而在你身边的,也许还有一些陪伴着你默默走过的跨境电商创业路途的中小服务商。


这个冬天,让中小服务商一起抱团取暖,用最真诚的服务去对待每一位服务过的客户。


展望,2019,还能看见这些一起并肩作战,为卖家的跨境电商保驾护航,且依然在默默耕耘的中小服务商机构。




贵圈真乱,和气生财,同气连枝!!


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