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小易同学发现了一个奇怪的现象,我昨天给产品上了的几个5星好评,但是产品的review分数从4.5下降到4.3分。一开始他以为是亚马逊系统抽风了,等过个几小时看一下说不定就会好了,但是谁知道还是4.3。这会他就确定开case找亚马逊客服问个究竟。
万万没想到啊!原来是亚马逊的review新政策来了。好不容易到了旺季想干一票大了,然后回家过个肥年,看来这下应该没戏了。
Review的新政究竟是做了哪些变化呢?
亚马逊官方客服的解释:
1.Review的点赞次数。说到这个,我们就要引入另一个概念,买家账号的权重,因为我们现在的点赞和以往也是不一样的,不是什么账号点赞都是有效的,他们会根据我们买家账号的权重,确定我们点赞是否有效,之前为什么这么多人点赞,越点越后就是因为服务商的账号没有权重造成的结果。
2.亚马逊更加看重review的”存活时间”,这个存活时间,我们可以这么理解,经过亚马逊的这段时间的扫荡,能留下来的review的权重自然比那些刚刚上的review权重要高的多。
3.Review的上线时间。上线时间指的是,留review的时间,如果这个review是5年前留的,亚马逊就会认为这些review的可信度就更高。小易是这么理解的,以前的人单纯点,没有黑科技,没有套路,大家都是纯卖货。
4.是否具备VP, Verified Purchase真实购买标志。这个老生常谈了,这里就不用过多论述,其实和以往一样,折扣太高会没有真实购买标志。
5.Review 的内容越真实,越详细,Review的权重大的可能性就更高。换一个角度看,Review真实详细,被其他买家点赞的几率就会更大,所以增加权重的可能性就更高。
6.买家的跳出率。买家浏览我们产品的review后,跳出浏览其他产品。这个也会对我们的review权重构成变化。如果大量买家都是这样,我们review权重就会下降
综合上述的几点,我们可以很容易得看出,亚马逊是想将市场回归到产品本身,让广大买家都做好自己的产品。在好的产品的基础上看到自然的好评增长,而不是垃圾产品一堆的5星好评。