旺季过后亚马逊卖家如何解决退货问题
虽然大家一直在说今年“旺季不旺”,但是依然有很多卖家反映,FBA又爆仓了,“等待预约”成为常态。
其实每年的8/9月之后,FBA仓库的预约上架效率都会慢慢降低,上架慢就算了,随之而来的还有丢货、货品数量对不上等问题。
如何提升旺季预约上架效率?今天把思睿国际3条重要心得分享给大家。
第一步:审核发货数量、保留采购单据
很多卖家反应,自己发出去货物,入库时不是数量变多,就是数量变少。入库数量变多是亚马逊仓库管理的原因,一般较少出现,不用担心太多。
入库数量变少就要分情况了,首先要注意的是,发货时一定要和供应商和仓库管理人员确认好发货的数量。其次是,旺季时亚马逊对不同货品的处理时间是不同的,没有断货风险时可以联系客服先了解情况;如果十分紧急,可以提交采购单据上的条码信息给亚马逊进行调查,然后联系客服处理。
还有一个造成入库数量变少的原因就是丢货,特别是在海外后段发快递的货物,由于快递派送整个过程是没有自有海外仓工作人员参与的,而且快递是多点对多点派送,比较容易发生货物损坏、丢失等情况。在这个环节现在有一个更好解决方案,就是用卡车专车派送,更安全、速度更快、价格还更低,适合送往主要中转仓库的货物,因为是按方算对大货、重货尤其划算。
第二步、确保货品的箱子重量、尺寸、标签合规
一般的箱子重量不得超过50磅(22.7kg)的限值;单件重量超出50磅的货品,要在箱子顶部和侧面贴上“Team Lift”标签;对于单件重量超出100磅的商品,要在箱子顶部和侧面贴上“Mech Lift”的标签;
关于箱子尺寸,包含多个标准尺寸商品的箱子在任何一侧的长度均不得超过25"(64cm)。
最后是标签,PE塑料袋包装服饰,尽管袋子可能有透气圆孔,但是还是需要在袋子上贴一个”窒息警告”。电池标:如果带电池的货物,走空运带电池的货物,一般要加贴对应的“电池标”。
第三步:选择更精细化的物流解决方案
选择前段不在国内集货,在海外拼箱的代理商:前半段海外集拼,省去等货的时间,后半段可采用专车配送,同样无需等待,直达仓库,可谓将每一段时效发挥到极致;
海外仓提前打卡板,后段选择卡车专车派送:在海运送达LA港之后,统一清关、打板(为什么选择在LA统一清关,懂行的卖家都知道LA的清关效率杠杠的~),然后用送往主要中转仓库的货品,用卡车专车派送。因为提前打了卡板,预约时间会快很多;走卡车派送也极少发生丢货的现象。
货值高/易损坏/重量大的货品,
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