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2022-05-26 17:14:12

就在今天早上亚马逊发布了一个新规定：更新买家取消订单新体验！具体信息如下：

简单整理信息如下：

自 5 月 19 日起，亚马逊开始推出针对买家请求取消的新体验。在此推出期间，卖家将通过两种方式来检查买家取消的订单。

①电子邮件：卖家将通过“来自亚马逊客户的订单取消请求”主题行的电子邮件收到所有买家取消请求。

卖家需注意：这里就是说亚马逊很可能不再通过亚马逊平台给卖家发布订单取消信息了，所以卖家每天都要查看自己的注册店铺时候的邮箱，因为亚马逊会将订单取消的信息发到电子邮箱中！

②卖家中心：卖家将通过买家消息收到一些订单取消请求，或者通过 MYO 页面收到一些订单取消请求。

卖家需注意：如果卖家取消任一渠道收到的任何订单取消请求，卖家的取消率指标将不会受到影响。这种升级的体验会将买家取消请求从买家消息移至 MYO 页面，让卖家更有效地处理取消的订单问题。此外，作为这一新体验的一部分，销售合作伙伴将继续收到取消请求的电子邮件通知。

亚马逊本次更新功能一旦推出完成后，买家取消请求将仅通过 MYO 页面和电子邮件接收，卖家将不再通过买家消息接收它们。

亚马逊预计将于 5 月 29 日完成的推出阶段，客户可以通过买家卖家消息或通过 MYO 页面的新取消体验提交取消请求。

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