出现这些问题，老外给了1星差评，我该怎么挽回？
在今年的双11、黑五及网一几个销售节点，国产品牌ILIFE表现惊艳。连续两年位居速卖通电器行业第一、入驻亚马逊第一年就进入品类前三，今年年初，ILIFE还凭借一个火爆视频在海外掀起了品牌风暴。
深圳市智意科技有限公司专注于ILIFE扫地机器人的研发生产及销售，公司总部位于深圳。ILIFE对海外市场的迅速拓展，在很大程度上得益于公司从B2B向B2C转型的业务背景。
ILIFE市场总监余侃表示：“转型的核心优势有两个，1、从事制造业多年，我们对供应链的整合比普通品牌更好些，品控优势使我们的返修率大大降低；2、我们的B2B业务广泛覆盖了北美、欧洲、亚洲等市场，因此更加了解不同市场消费者对产品的区别需求和理解。”
除了经验加持，细分的产品策略、有竞争力的定价策略和聚焦的业务模式也是ILIFE大获成功的重要因素。ILIFE专注于扫地机器人这一产品，在同类产品大多定价400-500美元时，ILIFE的产品定价一般在150-300美元之间。
2016年，ILIFE正式出海，第一站就选在了亚马逊，其V3s Pro产品在美亚站上架销售，依靠V3s Pro 快速打开局面后，ILIFE 品牌第一年就进入品类前三名。因为成长快速，ILIFE获评2016年亚马逊全球“最佳新生品牌奖”。即使是现在，V3s Pro在亚马逊扫地机器人排名中也常列前五。
2017年，ILIFE入驻速卖通，全球店、西班牙店先后开设，2018 年韩国店开设。从2017年双11到2018年历次平台大促，ILIFE 都是速卖通电器行业第一及全平台前十。
ILIFE在海外的销售是有的放矢的。今年3月，ILIFE与速卖通合作针对俄罗斯市场制作并发布了一则产品视频，视频覆盖YouTube，ins，VK等主流渠道并很快引起病毒式传播，上线一周播放量即超过200万次，经传播该视频最终覆盖近500万人。
这则视频为什么这么火爆？小编向余侃了解到了一个重要元素。视频中这只聪颖的黑猫是俄罗斯著名小说《大师与玛格丽特》中的一个角色，它富有传奇色彩，能说人话还能变成人的样子，就像中国人看到孙悟空一样，俄罗斯人看到这只“国猫”很容易产生共鸣。视频将产品与黑猫绑定，扫地机智能地躲避被猫打落地面的物品，并把打碎的花盆清理干净，这种结合了当地消费者广泛认知的创意是视频成功的最核心因素。
创意亮点让视频本身代入感十足，并带动了消费者对产品的了解。视频中这款产品是A8扫地机器人，卖点之一就是搭载了全景视觉导航技术，视频中扫地机与黑猫的互动，也准确地展示了这款产品精准定位及规划清扫路径的性能。
余侃表示，这则“病毒”视频的直接目的并非引流，而是进行品牌导向，增加消费者对产品的认知，但该视频的影响力也是显而易见的。相比售价一两百美元的多款产品，A8是ILIFE第一款300美金价格段的产品，按照历史经验，旗舰产品上线后不会卖得特别快，但A8是个例外。在搭载速卖通328活动上线后，这款超300美金的高客单价产品在三天内卖出超500台，这其中不乏“病毒”视频的作用。
这则视频会走红并不奇怪。
在视频筹备之初，创作团队做了充分的调研。首先是市场定位，后台数据显示，俄罗斯市场是ILIFE在速卖通平台上最大的收入来源，与其去覆盖更广的用户还不如去聚焦一个核心市场，因此ILIFE把视频投放市场锁定在了俄罗斯；其次是展示内容，A8型号的产品定位是较高端的消费品，对于这种高端产品，除了清扫效果，消费者可能会更关注产品的科技性如智能特性，这是展示重点；然后是制作，这则视频在俄罗斯当地取材并由当地团队制作完成，最大程度地匹配了俄罗斯人的审美习惯。
（ILIFE A8）
在这则视频的助攻下，ILIFE在谷歌上的搜索热度一路飙升。3月底，ILIFE的谷歌搜索热度高于国际一线大牌iRobot。随着多个新品上市及相关推广活动的进行，ILIFE品牌今年在俄罗斯的关注度较高，在五月底、双11、黑五、网一几个时间点，ILIFE的热度均一度超过了iRobot。
从去年的双11到今年的328和828大促，ILIFE在速卖通家电品类中一直排名第一。2017年，ILIFE总销售额达到速卖通全球电器行业第一、全平台前十，并获2017-2018年“全球速卖通十大出海品牌”称号。2018年，ILIFE在速卖通平台实现了100%增长率，并再次拿下电器行业第一、全平台前十。
不仅如此，ILIFE在亚马逊上（的销售额）也增长了50-60%，并在主要市场排名前三左右。在亚马逊上销售的众多产品中，ILIFE A4s是比较优秀的一款，目前其已积累了近2400条评论，对于这款售价约150美元的产品，余侃透露：“这款产品在去年黑五一天就卖了几万台。”
（ILIFE A4s）
除亚马逊、速卖通之外，ILIFE还布局了环球易购电商平台，并进入了一些二线国家市场电商平台，如日本市场的乐天和雅虎线上平台。就国内及海外整体而言，ILIFE线上市场占比高达80%-90%。除中国本土市场外，ILIFE产品还卖到了美国、德国、日本、澳大利亚、俄罗斯、意大利等全球30多个国家和地区。
但ILIFE还在向前走。12月1日，ILIFE智意中山园区一期项目落成。作为ILIFE智意新的研发和制造总部，中山园区投产后将具备远超300万台扫地机器人的年产能。余侃说：“好产品都是经过千锤百炼的，公司对于产品品质和性能非常看重，我们都是在反复检测后才最终将产品推向市场。”
酒香也怕巷子深，想取得良好的销售业绩、让中国品牌在海外走红，凭借的不单单是优质的产品，正如A8扫地机的成功一样，好的视频营销也会发挥巨大的作用，但遗憾的是，不少卖家尝试视频营销的结果都是不尽人意。好的视频营销要怎么做？亿恩课堂第二期招募已经启动，Facebook+视频营销学习并赠送Shopify深度运营课程，两天两夜落地实操，为你构建完整知识体系，告别打杂经营，点击阅读原文即可报名。
（编辑：贾锐杰 晶晶 亚龙）
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