亚马逊出手整治恶意竞争行为：删除几千条评论，开除多名泄密员工

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2018-12-12 20:08:57

亚马逊卖家在攻破选品、Listing等难题之后，又会遇到一只凶猛的拦路虎，那就是亚马逊Review。为了获取亚马逊Review，卖家们可谓是想破头脑，高质量、高评级的 review 更是一条难求。卖家为了获得Review采取了很多的方法，其中也有一些违规的方法，造成了市场公平竞争的格局被打破，亚马逊自然就要出手进行整治。相信在前一段时间，亚马逊一言不合就删光Review给各位违规获评的卖家又是一记重击。

由于亚马逊的Review直接关系到了产品的转化率，所以它是卖家在运营过程中比较热衷的一个点。但是一般买家在购买产品之后主动留评的意愿不是很高，造成了自然留评率低，Review又是对于产品很重要的一个指标，因为它直接关系到你产品的流量和转化率，这个都是会直接影响你销量的重点因素。其实亚马逊Review获取只要抓住这几个因素，高质量的Review就唾手可得了。

要获取Review，首先要了解一下亚马逊官方对于Review的规定：

获取Review的原则：

第一：Review留的时间越长越有说服力。卖家人为制造Review的情况下，官方会删的比你留得快，因为长时间之前留下的Review权重比较高，也更加有说服力；

第二：Review的被采纳数。在这个界面，买家是可以看到你产品底下的所有评论，对于卖家自己制造的虚假评论，买家有权选择没有帮助，这个指数累计到一定程度，人为制造的Review就会被亚马逊删除。

第三：在没有Review的时候，卖家会注册多个小号对自己的产品进行评论，从而制造有人购买的现象，这个不仅会被删评还是会被亚马逊关联的；包括使用亲友账号或者雇佣人账号，因为资料的相似，这些留评的方法都是违规的。

第四：卖家通过给予福利或者奖励来换取、更改或者删除评论。即使是买卖双方达成了共识的情况下，这种行为也是被严令禁止的。首先违反了亚马逊给予用户良好购物体验的原则，其次违反了市场公平竞争的原则。再次重申，即使你跟买家商量好了，买家也愿意接受你的福利来修改评论，但是这种行为一旦被亚马逊探查到，就是删评并且责任是全部归属于卖家的。

高质量Review的特点

那么在遵守规则的情况下，什么样的Review是卖家需要去争取的呢？

根据大卖的优质Review来看，带图和带视频的Review对于产品的转化率比较好，跟Listing是一样的，买家在选择产品的时候，也会更多的参考带有更多产品信息的评价。而图片和视频可以帮助未购买你产品的消费者更加直观的感受。

当然不是说纯文字的Review就毫无意义，也有高质量的亚马逊Review是纯文字的，长文字的Review评价对于提升你产品的说服力是很有帮助的。文字Review一般含有详尽的产品使用体验以及产品解决的痛点，这些Review不仅能够增加买家对你产品的信心，而且在里面提及到的关键字对于提升产品在亚马逊的排名，增加产品的曝光也是很有帮助的。

上述的Review获取是在阐述Review的优秀形式上的，其实亚马逊就有一个认证的Review就可以保障，那就是带有VP标志的，VP标识说明留下这个Review的客户已经购买过你的产品，这样的Review可信度更高，让进入你店铺的消费者可以得到真实的参考。所以卖家与其去想方设法用各种各样的手段制造Review，不如鼓励购买过你产品的买家进行留评，这样Review的权重也会更高。

（文章来源：跨境电商集中营）

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