又有新收费，并且亚马逊还将惩罚这些卖家！
最近，北美顶尖公关公司Max Borges Agency的一项新调查显示，44%的美国千禧一代消费者表示，他们宁愿1年没有性生活也不愿离开亚马逊一年。此外，77%的受访者表示宁愿1年不喝酒也不愿意离开亚马逊1年。Max Borges Agency对1108名年龄在18岁至34岁之间的消费者进行了调查，这些消费者均在亚马逊上购买过消费科技产品。
比起性和酒精，美国的千禧一代消费者更钟爱亚马逊，这从某种程度展现了亚马逊在年轻一代消费心中是一个不可替代的存在。
事实上，美国消费者对亚马逊的喜爱早已显露无疑。在本周三（12月5日）美国市场调研公司Morning Consult发布年度报告中，亚马逊连续第二年被评为美国最受欢迎品牌。此前，亚马逊一度成为全球市值最高的上市公司，市值达8650亿美元，超过估值8648亿美元的苹果公司。
亚马逊在美国消费者心中的地位不言而喻，但是美国站也是亚马逊竞争最激烈的一个站点，如何虏获“千禧一代”的心，让卖家在这场斗争中立于不败之地呢？也许卖家需要了解他们的购物习惯。
他们是APP的重度依赖者
千禧一代是伴随着互联网长大的，47%的千禧一代大部分时间都在网上购物。63%的人甚至每天都用手机购物。《福布斯》称，“千禧一代在移动技术的熏陶下成长，他们希望能够在生活的各个方面都能使用移动技术。”移动设备的便利性给他们生活带来了极大的改变。
在亚马逊手机端上优化卖家的listing非常重要，图片是其中的重中之重，标题如何让他们的一眼相中十分考验卖家的运营水平。当然，如果卖家仍然不甚清楚移动端与PC端的区别，可以关注本公众号，回复“移动端”查看干货攻略！
口碑和评价将是他们最重视的内容
按照Synchrony Financial的研究，“千禧一代比婴儿潮一代更需要同龄人的接纳，与他们的同龄人建立联系，融入社会，建立社交网络。”因此，千禧一代更看重口碑(朋友、亲戚和同事推荐的)，认为它是他们购买商品的主要影响因素。事实上，82%的千禧一代表示，口碑对他们的购买决定是一个关键的影响因素，73%的千禧一代说他们在购买前会阅读别人的评价。
因此，卖家要赢得千禧一代的心，最快捷的方式就是跟网络红人合作，或者混迹于各个社交媒体上，以一种真实的分享方式与买家进行互动，让他们感受到产品传递的价值观与他们相同，自然会青睐于卖家的产品，并且会口口相传，形成二次传播。
折扣商品是他们的挚爱
Synchrony Financial的研究同时显示，千禧一代的学生债务比他们的父母多300%，拥有房子的可能性是1975年出生年轻人的一半。他们正在努力存钱以偿还债务，买房子，建立储蓄安全网。这就使得他们更在意性价比。75%的千禧一代说，如果有折扣或忠诚度优惠券，他们更有可能购买;三分之二的千禧一代说，如果折扣超过30%或以上，他们会更换品牌。
那么面对这种状况，卖家需要做的就是为消费者提供他们无法拒绝的优惠和折扣，充分吸引他们的注意力。在站内，卖家可以在这个旺季选择，比如30%的优惠，比如买一送一，或者在社交平台上发放的产品的优惠券，以优惠为噱头，多渠道吸引买家。
并且，站外的deal站也是千禧一代的挚爱，他们每天流连其中的时间也比其他年龄段的人要长，并且周末更是他们习惯的购物时间。VIPON就是这样一个广受千禧一代喜爱的deal站，目前买家已经达到200万，卖家可以考虑一下啦~
免费送货将增进他们的好感
零售业分析师苏查里塔•马尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示:“大多数消费者在网上购物时，如果他们有积极的体验，就会继续忠于品牌。”希望保持竞争力的零售商将设法减少退货过程中的摩擦，无论是传达更多的信息、提供更多的透明度，还是提供免费的退货服务。
如果卖家觉得自己的产品折扣力度太大可能会损失惨重，那么免费送货会是一个替代的选择，尤其对于自发货卖家而言。并且虽然退货的流程是固定的，但是卖家可以在产品的描述之中，简单描述一下的退货流程，从而让卖家购物时更加有信心。
然而卖家也要特别注意，虽然千禧一代有一些共同的特征，但是说到底他们仍然是一个个独立的个体，每个人都具有一定的差异性。事实上，皮尤研究中心(Pew Research)的一项研究发现，千禧一代比其他任何一代人都更加多样化。因此以上建议可以成为卖家的基础指南，卖家可以在这些技巧上，根据特定产品的受众客群，进行不同运营策略的变通。希望大家旺季都能大卖啦~
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