为什么上了亚马逊首页,你的产品出单还是少?
亚马逊开店是一项大工程,每天要做的事务有非常多,总是想着如何快速提升销量,但效果总是不太好。卖家真的忙起来可能就会晕头转向地遗漏一些事务,从而造成店铺的损失。那么亚马逊运营是做什么的呢?
很多亚马逊卖家慢慢的学习运营套路之后,店铺都有了点起色,但是经过一段时间之后就会进入一个瓶颈期,优化的操作技巧每天都在做,推广的方法也试了很多,但是销售额就是提升不了,这时候卖家可能需要重新审视,寻找你的亚马逊运营难点了。首先你的知道你这种瓶颈期是什么原因引起的,才能更好的去调整。
下面是一些按照循序渐进的方法进行亚马逊运营的工作:
销量、引流、转化……这些数据能够看出你的店铺的决策是否正确,增加了就继续保持优化你的运营方法,下降了就要制定预案,防止进一步的下跌;第二个就是要看关键词排名,这个是反应Listing效果的重要指标,也是你接下来需要优化的重点;第三要看下客户信息相关,这个是反馈产品表现最佳渠道,有什么售后的问题和纠纷要及时处理,同时针对客户反馈制定产品的优化
因为FBA发货是亚马逊官方的物流模式,卖家也不用多操心,注意好库存和发货情况即可。站内广告也要查看,它不仅跟产品的曝光率和转化率息息相关,也是你资金流出的一环,要检查成本做好预算;不要忘记了查看站外引流的效果,修改表现不好的宣传帖子形式,同时积极发现新平台,使用不同的社交网络进行引流。
看好数据等等店铺相关信息之后,接下来就是着手进行优化了,产品本身的质量、Listing的竞争力优势……这些都是需要优化的。关键词肯定需要优化,因为亚马逊的热点经常会改变,卖家可以从首页热卖商品中获得参考,针对自己产品的特点进行优化。最后作为以用户体验为第一要义的亚马逊平台,售后的细节绝对不能忽视。
旺季是一个很好的检验你亚马逊运营技能的机会,亚马逊黑色星期五也已经过去半个月,如何处理好以下亚马逊运营问题,迎接下一个销售旺季才是最关键的。
销售旺季的大量订单,必然遇到的退货以及换货的数量也上升不少,但这个是正常现象,卖家不必过于忧虑。对于退货的,卖家要详细了解原因,对产品进行评估,建议先暂时下架退货比较多的产品,检查清楚做出调整;关于换货的问题,卖家要提高客户体验,诚恳的接受客户的需求,积极跟进换货的物流事宜,从而降低退换货的比例。
订单上去了,Review的数量自然也会水涨船高,不可避免的会有差评。相信每个亚马逊卖家都不愿意看到差评。但是差评也是对你产品的一个警告,如果是恶意差评,可以直接向亚马逊官方申诉;用户差评,首先要试着联系买家了解差评的原因,再通过一些解决方案来试着消除差评。差评绝对不是一个难攻不落的亚马逊运营问题,只要处理的好,它也会成为你积累用户的一种方法。