谷歌再次向亚马逊发出挑战!争夺在线市场份额!
欧洲是世界第三大电商市场,也是中国卖家出海的热门目的地,在英法德等西欧市场,已经充斥着大量中国卖家。虽然欧洲市场政策严、税务繁多,还有各种法律法规,但由于客单价高,利润丰厚,仍是跨境卖家眼中的“香饽饽”。
能源危机、通货膨胀、地缘政治冲突等动荡环境下,2022年欧洲电商市场将有哪些变化,卖家应该如何布局?Sendcloud对六个国家(德国、荷兰、法国、英国、西班牙和意大利)的6,000多名消费者进行了调查,揭示了当前欧洲电商市场的发展现状。
第三方电商平台红利依旧
根据Sendcloud调查,第三方电商平台在欧洲的受欢迎程度持续增长。
在法国,大约95%的在线购买是从电商平台进行的,68.72%的人每月至少从电商平台购买一次。目前,53%的法国人更喜欢在电商平台购物,而不是在线商店。
此外,32%的受访者打算今年在喜欢的电商平台购买更多。亚马逊仍占据主导地位,58%的法国人最喜欢在亚马逊购物,其次是Vinted、Cdiscount。
在荷兰,电商平台的受欢迎程度正在上升,77%的受访消费者经常通过电商平台购物。受欢迎的平台包括亚马逊、Bol.com等。
在英国,90%的消费者表示他们现在经常通过电商平台购物,41%的消费者称未来几个月将增加在电商平台上的购物,35%表示完全依赖电商平台。亚马逊(67%)首选,其次是eBay(19%)和Etsy(5%)。
德国已有87%的德国消费者定期通过电商平台进行购物,约有38%的消费者计划未来更频繁地在电商平台上购物。但与欧洲37%的整体水平相比,德国只有28%的人完全依赖电商平台。
亚马逊(65%)是德国最受欢迎的电商平台,eBay位居第二(13%),Zalando(11%)排名第三。
“物流”是终极竞争力
Sendcloud调查显示,绝大多数消费者喜欢在电商平台购物的原因是其物流服务,包括快速交货、免费送货、退换货政策等。
在法国,高达45%的人不会在没有快速交货选项的情况下在电商品平台购物,而高达37%的人认为必须要有免费送货。此外,超过70%的人会在购买前要求查看退货政策,这说明退货也很重要。
在荷兰,消费者希望自己决定订单的交付地点、时间和方式,高达65%的消费者表示交付灵活性是他们购买决策的关键。此外,62%的消费者表示,如果运费太高,他们放弃购买。
在英国,也有65%的消费者表示,如果送货选项不满意,他们不会从平台购买。便利(81%)是他们选择在电商平台购物的最重要原因,交付灵活性在英国同样重要。
在德国,受访消费者中60%的消费者表示缺乏快速交付选项是他们放弃购买的决定性原因,最受欢迎的运输选项包括标准递送、次日递送、指定每日递送、信箱递送或递送至服务点,大多数消费者依赖亚马逊Prime。
由此可见,在欧洲,第三方电商平台是中小卖家入局的首选渠道,其中亚马逊受众更广,一些本土平台也值得布局。此外,物流能力也非常重要,卖家更需要加强供应链管理,打造核心竞争力。
小编✎ Ashley/卖方通
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