“民宿鼻祖”爱彼迎退出中国大陆,市值一夜蒸发300亿!
不久前,在继进军国际市场、开放全欧盟站点之后,Allegro平台又宣布了一项重磅消息——平台的官方仓One Fulfillment现已正式向国际卖家开放报名。据悉,该项目已经顺利通过了前期的测试阶段,并取得了预期的效果。
Allegro业务拓展总监Grzegorz Czapski表示:“Allegro官方仓One Fulfillment的概念非常简单,简言之就是由Allegro来负责物流,从而让卖家能够专注于类目拓展和业绩增长。使用Allegro官方仓,卖家即能够保证高质量的配送服务,还可以节省高昂的仓储设备投入。在项目测试阶段,我们已经看到许多店铺在提升配送时效之后也迎来了销量的增长。”
Allegro官方仓One Fulfillment
能为卖家提供哪些支持?
One Fulfillment是Allegro平台推出的官方物流。在Allegro仓库接受卖家发送的库存之后,平台将为卖家提供货物存储、分拣、打包、发货、派送以及售后客服一条龙物流服务。卖家无需与快递公司签订额外的协议,就可以为客户提供多种当日或次日送达的配送选项。具体的服务包括:
● 货物存储
● 出单后的分拣、包装和发货
● 配合快递公司完成物流运输和配送
● 解答客户关于订单履行相关问题
● 库存情况实时更新
实际上,为了给国际卖家提供最大程度的支持,Allegro近年来在完善物流体系方面作出了非常多的努力。2020年,Allegro在波兰首都华沙建成了新的物流中心,并持续在波兰各大城市积极铺设环保快递柜Allegro One Box。2021年,平台收购了波兰本地当日配送快递公司X-press Couriers,旨在进一步提升尾程配送的时效。同年Allegro宣布收购中东欧最大的电商平台之一Mall Group及其物流企业WE|Do,为之后在中东欧地区的扩张铺设道路。
Allegro目前在波兰首都A2公园建成的仓库占地面积达3.65万平方米,仓库采用自动化的运作模式,并配备有先进的管理系统、运送机器和扫描仪。这将确保在仓储的每个阶段对货物进行控制,加速并降低订单的处理成本。截止目前Allegro平台超过80%的订单都能在1-2个工作日内完成交付,但Allegro官方仓还将进一步为卖家提升物流时效。如果买家在上午10点(华沙同城下午1点)之前下单并付款,商品甚至可以在当天送达。此外,只要买家在工作日的晚上8点前下单并付款,仓库就能在当天安排发货(周六和周日下午1点之前付款的订单完成周一完成配送)。这样,大多数订单在24小时能就能履行完毕。
降本提效
助力跨境卖家强化竞争优势
纵观跨境卖家成功的秘诀,实际上都离不开三大核心——那就是时效、安全和沟通。
来自波兰的卖家Jacek Duchnowski在Allegro平台经营着一家主要销售小型家电、儿童玩具以及园艺设备的店铺。他的店铺从2021年9月起开始使用Allegro官方仓服务, 到现在已经发生了很大的变化。“在将库存交由Allegro仓库管理后,我们有了更多的时间去拓展商品线,店铺业绩随之增长了许多,很多时候的销量已经达到了圣诞节旺季的水平。” 在他看来,使用Allegro官方仓最大的优势是快递取件的时间。“以前我们自己发货的时候,即便客户在13:00前下单,我们也很难保证当天把货发出去。但是Allegro仓库甚至可以为晚上8点前支付的订单安排发货。我记得有一次一个客户在下午4点订购了商品,第二天早上10点他就已经收到货了。在这之前我从来没有想过物流时效还可以有这么大的提升空间。”
卖家还提到Allegro官方仓的另一大优势则是客户服务——平台客服人员每周7天从早上7点到午夜零时都会在线回答买家关于订单履行以及商品库存的问题,英语和波兰语均可受理。这样卖家不仅能够提升店铺自身的客服水平,也同时省去了许多处理买家问题的时间,使得运营效率大大提升。
在安全方面,Allegro官方仓也作出了承诺。平台在接受卖家的库存之后对其承担全部责任—无论是仓储期间还是尾程配送途中受到任何损坏,平台都会对其负责。同时,平台支持卖家通过库存管理工具实时查看库存状态,并了解各类产品的周转率和补货需求。卖家则有精力去专注于更有助于提升销量的环节,如选品、定价、推广、发展新客户等等。
波兰“国民电商平台”
掘金中东欧市场的理想市场
纵观Allegro平台的发展道路,便可知平台开放官方仓是其国际化战略布局的必然选择。
Allegro深耕波兰市场已有23年,被许多人称为波兰的“国民平台”,同时也是中东欧最大、全球排名前十的电商平台。超过近80%的人在网购时首先考虑Allegro平台,其品牌认知度在波兰高达98%;在客户忠诚度方面,截止2021年Q4季度,Allegro平台NPS(净推荐值)截止2021年Q4季度高达78.9,平台背书远超行业同等水平。Allegro更是常年被评选为波兰“超级品牌”。
为推进国际扩张计划,Allegro于2021年斥资8.81亿欧元,收购中东欧最大的电商平台之一Mall Group及其物流企业,此举可帮助卖家触达捷克、斯洛伐克等中东欧国家的超7000万潜在客户。
今年年初,平台正式推出了面向欧盟所有国家的英文站点allegro.com,这标志着Allegro平台正式从波兰市场迈向了国际化。兼具地缘、物流以及电商潜力的波兰,背靠中东欧的电商中心、物流中心为Allegro孵化、诞生提供了天然“沃土”,而官方仓的开放则进一步为卖家创造了物流优势,也提升了尤其是国际卖家在当地市场的竞争力。
值得一提的是,平台针对在2022年6月30日之前创建并激活官方仓One Fulfillment专属账户的卖家们,将赠予丰厚的优惠福利,其中包括:
● 30天基础费用和额外费用的减免—卖家仅需承担将货物运输至Allegro仓库的头程运费,以及从Allegro仓库发货至客户的尾程运费
● 1000次免固定费用的排名往前促销服务套餐
● 使用排名往前促销商品额外销售佣金25%的折扣
所有加入Allegro官方仓的卖家将在初期阶段自动加入Allegro Smart!免运费计划。这是是平台特别打造的忠诚计划,能够为参加该计划的客户提供免费的配送和退货服务。在去年, Smart!计划已突破500万用户大关,而调查显示订购Smart!计划的用户在平台的购买频率是普通用户的2.5倍,参加Allegro Smart!的卖家业绩速度是普通卖家的5倍。