这个地区黑五卖家纷纷爆单 平台:要限单了
该报告指出,被亚马逊删除的review,其平均评级大多在4.8左右,而那些评级在4.1的review则没有受到影响。亚马逊表示,大多数被删除的产品review都非常相似,书写模式相同,使用的描述性词汇相似度也极高。
值得注意的是,随着电子产品越发受欢迎,该品类的虚假review比例也逐年升高。近2年来,亚马逊上行车记录仪这一细分市场有11%的review被亚马逊删除,运动相机10%,耳机和监控摄像头也均有9%的review被撤下。
亚马逊一再表示:“我们不允许卖家通过任何形式的补贴来换取review,我们看重review的真实性,对于不诚实的卖家,我们会果断采取行动,保护客户免受不诚实卖家的欺骗。”
亚马逊大举删评或许意味着,确实有大量的亚马逊卖家试图通过操作review来获得销售,毕竟review在说服消费者购买方面扮演了重要角色。
值得注意的是,亚马逊利用“Amazon Choice”将一些亚马逊认为高性价比的产品囊括其中,贴上标识来帮助消费者购买,通常拥有该标识的产品,总是比同类产品具有更大的说服力。
在评估产品能否获得该标识时,review只是亚马逊的一个考虑指标,对于通过不法手段获得review的卖家来说,在这方面就失去了竞争力,即便你产品确实不错,也有一定的真review,但你的行为已经失去诚信,也失去了亚马逊的信任。
从这方面来说,购买虚假review真的能使卖家获益吗?
第一、刷评和所谓的测评基本上成了空中楼阁海市蜃楼,因为再好的刷评也难以模拟出真实的消费者行为,而没有真实消费者行为做支撑的评价,将很容易被亚马逊系统抓取并降权或者惩罚;
第二、既然作假不易,卖家更应该坦然的回归到运营的本质,把握好产品品质、发货时效和销售中的客服工作,做到让客户满意才是上策,至于评价,客户满意了,评价自然也会来,要相信并坚信真实的力量。